Estávamos no ano de 2003. Eu estava na Austrália a falar na minha primeira conferência de marketing. Bem, não foi bem assim. Foi anunciada como uma conferência de marketing, mas
Como convencer alguém a dizer “sim” é o objetivo de qualquer mensagem de vendas. É o que os psicólogos chamam de “conformidade”. No entanto, a minha primeira exposição à ideia
