Há dez anos, uma loja de tatuagens que frequentei inscreveu o meu endereço de correio eletrónico na sua newsletter.
Não enviavam actualizações com muita frequência, por isso nunca cancelei a subscrição.
No entanto, quando os novos proprietários adquiriram a empresa – e aparentemente a sua lista de boletins informativos por correio eletrónico – começaram a enviar não muito bom envie e-mails com mais frequência.
Devia ter cancelado a subscrição depois de receber as primeiras mensagens, mas esquecia-me sempre. Passava rapidamente por um e-mail e apagava-o.
E ainda bem que essa era a minha rotina, porque hoje tenho um copywriting para partilhar uma lição que retirei diretamente de um erro que cometeram num e-mail que me enviaram.
Qual foi o erro de marketing por correio eletrónico?
Os primeiros três parágrafos do e-mail continham demasiadas vírgulas e pontos de exclamação para o meu gosto, mas esses erros não me incomodaram muito.
Enquanto continuava a percorrer a página, uma fotografia chamou-me a atenção e quis ler mais sobre as tatuagens na imagem.
Mas quando olhei para a legenda abaixo da foto, ela dizia:
“Crie uma grande oferta adicionando palavras como ‘grátis’, ‘personalizado’, ‘cortesia’ ou ‘customizado’. Um sentido de urgência muitas vezes ajuda os leitores a tomar uma ação, por isso pense em inserir frases como ‘apenas por tempo limitado’ ou ‘só restam 7!'”
A pessoa que escreveu o e-mail não preencheu essa secção do modelo e esqueceu-se de eliminar o texto do espaço reservado. Embora esse seja um erro perdoável que qualquer pessoa ocupada poderia facilmente cometer, ele transmite um pouco de descuido.
Se outra pessoa rever o e-mail, teriam detectado o erro antes de este ser transmitido a todos os membros da sua lista.
Embora não esteja interessado em fazer novas tatuagens num futuro próximo, sou um potencial cliente da loja e eles não tomaram medidas para demonstrar que a sua empresa presta atenção aos pormenores.
Também fiquei desiludido com o facto de não haver uma legenda com descrições sobre as tatuagens.
Todas as empresas precisam de estabelecer confiança com os potenciais clientese isso é especialmente verdade quando utiliza agulhas e tinta para marcar permanentemente os seus clientes.
O que é que a sua oferta tem de especial?
Então, agora que o lembrei de verifique novamente todas as informações que envia para a sua lista de correio eletrónico, vamos discutir a lição de copywriting que me foi enviada acidentalmente:
O que mais pode acrescentar para fazer com que um leitor diga “sim”?
Quando estiver pronto para fazer uma oferta, a primeira parte sugere que inclua palavras como:
- Grátis
- Personalizado
- De cortesia
- Personalizado
Se criar o seu próprio conteúdo e cópia, pode tomar como garantidas informações com as quais está bastante familiarizado. Veja se se esqueceu de comunicar alguma benefícios poderosos como você reveja a sua escrita.
A segunda parte sugere criar um sentido de urgência com frases como:
- Apenas por um período limitado
- Só restam 7!
Em última análise, quer revelar os detalhes que obrigam o seu potencial cliente a agir imediatamente.
Fale com uma pessoa de forma íntima, como se estivesse a partilhar os segredos de um grande negócio que ela precisa de fazer imediatamente. Explique porque é que não faz sentido esperar.
Algumas especulações, só por diversão …
Estive a pensar nas possíveis razões pelas quais a loja de tatuagens deixou essa parte do modelo de e-mail em branco.
Para além da possibilidade provável de ter sido um erro por descuido, estou a especular que não pretendiam fazer qualquer apelo à ação neste e-mail, por isso ignoraram a sugestão “crie uma grande oferta com um sentido de urgência”.
A minha suposição é que eles querem principalmente fornecer conteúdo interessante e útil para o seu público, a fim de construir relações com pessoas que acabarão por se tornar clientes.
Infelizmente, não me convenceram a manter uma relação com eles. Já cancelei a minha subscrição.
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