Já tem exemplos de testemunhos de clientes e está pronto para os utilizar.
Mas se adicionar um testemunho à sua página e ninguém o ler, será que vai convencer os seus potenciais clientes a confiar no seu oferta?
Não, não vai.
O que é uma pena. Os testemunhos de clientes podem ser algumas das palavras mais poderosas da sua página.
Quando as pessoas realmente as lêem, isto é.
Os seis exemplos de testemunhos abaixo apresentam actualizações de design simples que pode aplicar em poucos segundos.
Durante mais de 30 anos, fiz com que os leitores prestassem atenção em livros, revistas e páginas Web.
Aqui está o que eu acredito:
Um testemunho não lido é um desperdício de pixels e de espaço no ecrã perfeitamente bons.
Gaste um pouco mais de tempo para que os seus potenciais clientes absorvam a poderosa prova social nas suas páginas.
É mais fácil do que pensa – não precisa de competências especiais de design para fazer com que os seus testemunhos cantem.
6 edições simples para garantir que os seus potenciais clientes vêem, lêem e compreendem os seus melhores testemunhos
A maioria dos conselhos sobre testemunhos é sobre porquê são importantes e como para os recolher.
Eis o problema que estamos a resolver hoje:
Qual deve ser o aspeto dos testemunhos na sua página? Como deve formatar os seus testemunhos?
Vamos começar por ver o que NÃO deve fazer.
Depois de saber o que deve evitar, reveja os conselhos nos exemplos de testemunhos abaixo.
Utilize as dicas de formatação de testemunhos para que o resultado final o elogie em alto e bom som.
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Pela primeira vez, a metodologia Copyblogger está agora disponível para alguns clientes seleccionados. Nós sabemos que funciona. Temo-lo feito desde 2006.
O que NÃO fazer com os seus testemunhos
A temida parede de texto.
É um beco sem saída que pára o scroll e induz o bocejo em qualquer página de vendas.
Se estiver a copiar/colar testemunhos não formatados nas suas páginas, por favor, pare. Hoje.
Porque é que esta monstruosidade?
Isto não está a convencer ninguém.
As melhores frases não são destacadas de forma alguma. O texto é ininterrupto, divagante e indecifrável.
Se os seus testemunhos tiverem este aspeto, não desespere. Desenhe.
Exemplo n.º 1: Quem é que não quer?
Comece por dar crédito à pessoa que escreveu as palavras que está a partilhar.
Num mundo perfeito, atribua o testemunho com estes três elementos:
- Nome e apelido
- Nome da empresa
- Foto estilo headshot
Se a privacidade for uma preocupação, remova tantos destes elementos quantos os necessários para proteger a identidade do seu cliente.
Mas se tiver permissão total para partilhar as palavras do cliente, atribua-lhes a autoria para que o testemunho seja mais credível.
Exemplo2: Pureza reduzida
É uma grande honra ter clientes que enviam comentários longos e pormenorizados sobre o produto ou serviço que lhes vendeu.
Tenha em mente, no entanto, que o seu futuro o cliente está a ler a sua página e a perguntar-se: “O que é que eu ganho com isso?”
É por isso que é crucial que reduza esses testemunhos longos e destaque apenas as partes mais poderosas.
Quebre essa parede de texto adicionando muitos retornos para que o testemunho seja fácil de folhear.
Não é melhor assim?
Mas espere… há mais. E é ridiculamente simples!
Exemplo #3: Cite-os sobre isso
Se o seu testemunho provém de um cliente real, pode tornar isso claro com uma edição ridiculamente fácil.
Não se ria quando eu partilhar este próximo.
Só o estou a colocar aqui porque, como treinador de negócios online, Já tive de lembrar os meus clientes de acrescentar esta pequena coisa cerca de 8.517 vezes.
Ponha aspas nos seus testemunhos.
Eu sei, eu sei … é super óbvio. Mas como o seu cliente está a enviar o seu testemunho sem aspas, tem de as adicionar manualmente.
Assim está melhor, não está?
Agora… não se mexa. Continue a ler.
Exemplo4: Mantenha-se firme e entregue
Demasiados testemunhos. É um bom problema – mas não deixa de ser um problema, certo?
A solução mais comum (e um grande erro) que eu vejo as pessoas fazerem é colocar vários depoimentos num slider.
Deslize-deslize-deslize. Os testemunhos poderosos passam a correr.
Em vez de fornecerem uma prova social forte, tornam-se um elemento animado que desaparece da vista antes de o podermos absorver.
Colocar testemunhos num slider é como dizer: “Sou tímido em relação aos meus testemunhos, por isso não olhe para eles durante muito tempo, está bem?”
Em vez disso, vamos fazer com que os seus testemunhos se destaquem e dêem o aval do seu cliente. Não se esconda – queremos que os seus testemunhos falem alto e com orgulho.
Demasiados testemunhos? Publique-os em colunas.
Para utilizar o maior número possível de testemunhos, adicione várias secções de testemunhos à sua página. Coloque estas secções perto do seu apelos à ação para que faça o melhor possível.
Exemplo5: Chame a gema de cópia
Uma das coisas que mais gosto de fazer quando analiso os projectos dos meus clientes é ir à caça de “jóias de cópia”.
Estas são frases convincentes que estão muitas vezes enterradas debaixo de outros textos menos excitantes.
A maioria dos testemunhos contém uma joia de cópia. Quando encontrar aquela frase ou expressão que é mais convincente do que todas as outras, copie-a e cole-a por cima do seu testemunho, tratando-a como um subtítulo.
Coloque também aspas à volta da joia do texto.
Sabemos que as pessoas passam os olhos quando lêem online. Ofereça um destaque para ajudar as pessoas a verem a melhor parte de cada testemunho que partilha.
Exemplo6: Ponha em negrito as melhores frases
Se reduziu ao máximo o seu testemunho, mas este continua a ser muito longo, experimente esta última dica.
Procure os pontos principais do seu testemunho. Coloque essas frases ou sentenças em negrito para que se destaquem.
Ao fazer isto, o seu leitor terá uma forma fácil de percorrer as partes mais fortes do seu testemunho.
O melhor exemplo de testemunho
Vamos juntar estas dicas num único exemplo de testemunho.
Veja como conceber um testemunho poderoso, com a voz do cliente, utilizando todas as dicas aqui mencionadas:
Estas são as actualizações de design que aplicámos a este exemplo de testemunho:
- O testemunho é atribuído a com nome e apelido, nome da empresa e fotografia.
- Foram extraídos os pontos principais e as quebras de linha facilitam a sua leitura.
- Abra e feche as aspas são adicionadas à volta do testemunho.
- Todo o testemunho é estático – não há sliders para encontrar!
- A linha mais poderosa é um subtítulo acima do testemunho.
- As melhores frases estão a negrito para que se destaquem.
Os testemunhos fornecem uma poderosa prova social num momento crucial de decisão.
Não silencie as vozes dos seus clientes. Formate-as para que cantem.
Gaste alguns segundos extra para garantir que os seus potenciais clientes vêem os seus melhores testemunhos, os lêem e os absorvem.
Estas pequenas actualizações de design irão inspirar confiança – e conversões!