Há alguns meses atrás, estava com dificuldades em escrever uma página de vendas para o lançamento de um programa, por isso mostrei o meu rascunho ao meu mentor de copywriting e pedi-lhe conselhos.
Ele examinou a página durante cerca de 20 segundos e depois disse:
“Precisa de mais provas. Esta página deve estar cheia de histórias e estudos de caso sobre como a sua abordagem funciona. Precisa de mostrar os resultados reais que as pessoas obtêm com a utilização deste produto.”
Argumentei que acrescentar mais estudos de caso ocuparia muito espaço na página. Ele riu-se.
“Quando escrevo as minhas próprias páginas de vendas, destacar a prova é a parte mais importante”, disse ele. “Se eu conseguir mostrar às pessoas que consigo obter resultados, o resto do texto é quase supérfluo.”
Sei que o seu conselho foi um pouco simplista – outros elementos da redação continua a ser importante, claro – mas agora vejo melhores conversões nas minhas páginas de vendas porque implemento regularmente os conselhos do meu mentor.
No post de hoje, vou partilhar seis persuasivas técnicas para mostrar provas da próxima vez que precisar de convencer um potencial cliente de que pode obter resultados.
1. Estudos de caso
Os estudos de caso (também conhecidos como histórias de sucesso de clientes) contam uma breve história sobre um cliente que obteve óptimos resultados com o seu produto ou serviço.
Por exemplo, pode escrever: “O Alexandre Manuel utilizou o meu sistema e viu um aumento de 50% nos registos de e-mail num mês.”
Quando utiliza estudos de caso em textos de vendas, é melhor mantê-los curtos e concisos. Sempre que possível, concentre-se em resultados mensuráveis. Os números são frequentemente o aspeto mais persuasivo dos estudos de caso para os potenciais clientes.
Se o seu produto ajudou o seu cliente a reduzir 300 horas da sua carga de trabalho no ano passado, diga isso. Se o seu cliente aumentou os lucros quando começou a utilizar os seus serviços, indique as receitas adicionais que obteve.
2. Testemunhos
Testemunhos são declarações escritas dos seus clientes ou consumidores, exaltando as virtudes do seu produto ou serviço. Normalmente, são citações de pessoas que o contrataram ou compraram de si no passado.
Os melhores testemunhos não se limitam a elogiá-lo e a dizer que você é fantástico – explicam em pormenor porque é que o seu cliente o apoia.
Os testemunhos, tal como os estudos de caso, são mais poderosos quando incluem números e/ou resultados quantitativos.
Veja estas seis perguntas de Sean D’Souza que o ajudam a extrair testemunhos detalhados e persuasivos dos seus clientes.
3. Cobertura da imprensa
Recebeu recentemente elogios de um órgão de comunicação social? Adicione-o ao seu texto se for relevante e ajudar a apoiar as suas afirmações.
No entanto, se vai incluir a cobertura da imprensa, certifique-se de que a citação é de uma fonte conhecida.
Embora os elogios de um jornal de uma pequena cidade possam não contribuir muito para a sua credibilidade, algumas palavras de uma revista de grande confiança podem ser convincentes e persuasivas.
Ao decidir se deve ou não incluir a cobertura da imprensa como parte da sua prova de redação, pergunte a si mesmo se os seus potenciais clientes reconhecem, gostam e respeitam a fonte.
4. Partilhas sociais
Em determinadas situações, pode fazer sentido utilizar resultados de partilha de redes sociais no seu texto.
Se é um escritor freelancer, por exemplo, e tem um historial de escrever artigos de blogue que obtêm milhares de partilhas no Facebook ou no Twitter, pode apresentar esses números de partilhas sociais quando apresentar os seus serviços a novos clientes.
5. Estudos de investigação
Se os estudos de investigação demonstrarem claramente a eficácia do seu produto, pode utilizar esses dados no seu texto.
A chave para utilizar este tipo de prova é certificar-se de que forneça a informação de forma clara e concisa em termos leigos.
6. Representações visuais dos resultados
As imagens são poderosas. Pode utilizar fotografias de antes e depois, gráficos, capturas de ecrã e outros recursos visuais para provar que o seu produto ou serviço funciona e que vale a pena o investimento.
Identifique os elementos visuais com legendas se necessitarem de explicações e não deixe que os gráficos ou outras imagens elegantes se sobreponham ao seu texto. Na maioria dos casos, as representações visuais complementarão a parte principal do seu texto.
Prova: um dos elementos mais importantes da sua caixa de ferramentas de redação
Quando está a escrever um texto, a prova é extremamente importante. É por isso que é um dos 5 Ps de escrever um ótimo texto: Premissa, promessa, imagem, prova e impulso.
Saiba mais sobre os 5 Ps no ebook gratuito do Copyblogger, A abordagem 5 P para a cópia que o esmaga.
Ao enfrentar a sua próxima tarefa de redação – para o seu próprio negócio ou para um dos seus clientes – não se esqueça de incluir provas convincentes. Isso irá ajudá-lo a criar um texto convincente que gera mais registos, opt-ins e vendas.