Alguma vez pensou em retirar comentários do Copyblogger?
Quando a questão foi colocada durante a nossa reunião editorial, a minha reação imediata foi: “De modo algum”.
Nem sequer estava interessado em considerar a hipótese, porque como conversas. Gosto de ver o que as pessoas pensam das diferentes mensagens. Gosto da visão rápida daquilo a que as pessoas reagem (positivamente ou não) e daquilo que parece precisar de mais explicações.
Enquanto os comentários sobre o grande Sítios Web do CRaP são na sua maioria bastante horríveis, sempre gostei de gerir comentários em blogues de conteúdo real. Afinal de contas, as conversas são normalmente mais interessantes do que os monólogos.
Mas a equipa e eu reunimo-nos e conversámos sobre o assunto. E à medida que falávamos, comecei a ver as coisas de forma diferente.
Aqui está a destilação dessa conversa – a que me levou a dizer, Ok, vamos fazer isto.
Primeiro, a conversa não termina
Se já tem o seu próprio blogue há algum tempo, provavelmente reparou que os comentários começaram a ser menos frequentes quando o Facebook e o Twitter começaram a ganhar força. (E isso só ganhou velocidade com o incrível crescimento de outras plataformas sociais como o Google+ e o LinkedIn).
Porquê? Porque a conversa passou para uma plataforma pública mais alargada.
Isto é de facto ótimo para blogues. Pode ter as mesmas conversas fantásticas que tinha nos comentários do seu blogue – mas agora, elas têm lugar onde um público potencial mais vasto as pode ver.
Isto cria uma oportunidade muito melhor para que novas pessoas o encontrem. As plataformas sociais são fantásticas para partilhar o seu conteúdo, mas também são um local para as conversas que costumavam estar limitadas à sua secção de comentários.
Se quiséssemos, não poderíamos silenciar a conversa em torno do nosso conteúdo – e não queremos mesmo! Mas agora temos óptimos postos avançados onde essas conversas podem acontecer.
Mais importante, talvez este não seja o sítio certo
Algo que tenho notado com frequência ao longo dos anos é que muitos dos nossos leitores colocam muita reflexão e cuidado nos seus comentários aqui no Copyblogger.
Claro, temos a nossa quota-parte de comentários do tipo “Excelente artigo”. Mas também temos pessoas que realmente se debruçam sobre o material e apresentam as suas próprias respostas ponderadas e bem pensadas.
E eis a questão: este pode não ser o sítio certo para isso.
Se vai esforçar-se por articular os seus pensamentos, por apresentar um argumento inteligente e por trazer algo de novo à conversa… deve ser a pôr esse trabalho em prática o seu site, não o nosso.
Não é que não tenhamos adorado tê-lo a si! Adorámos mesmo. Mas agora quero desafiá-lo a pegar nesse excelente pensamento e escrita e usá-lo para construir o seu o seu público e não o nosso.
Alguma coisa num dos nossos artigos lhe chamou a atenção? Algo com que discorda, ou que pensa ser poderoso, ou que poderia ser amplificado? Faça essas observações… no seu sítio.
Agora, se quiser colocar um link para nós, é claro que adoraríamos. Mas o principal objetivo aqui é tornar as ideias suas – criar a sua própria expressão, a sua própria visão. (Que mal podemos esperar para ver).
E depois há o spam
Em pouco mais de oito anos, o Copyblogger publicou mais de 130.000 comentários aprovados. O que é fantástico, não é?
Mas durante esse período, isso é apenas cerca de 4% dos comentários que foram deixados no site. Os restantes 96% eram spam inútil e desperdiçador de tempo.
Claro que tivemos muita ajuda dos nossos filtros de spam para combater esse dilúvio. Mas os spammers tornaram-se mais espertos e a prática evoluiu ao ponto de ser necessário um esforço mental razoável para perceber a intenção por detrás dos comentários que são, na verdade, spam habilmente disfarçado.
E isso é tempo real gasto, 365 dias por ano. É tempo que poderíamos estar a escrever conteúdos, a estabelecer contactos com pessoas que não são spammers, a dar passeios, a alimentar os nossos motores criativos, a sonhar com ideias de produtos malucas, a balançar kettlebells. Não importa.
Moderar, limpar e gerir o spam de comentários é uma atividade singularmente improdutiva. E porque a conversa nunca se esgota, porque há tantos outros lugares frutíferos para ter essas conversas, temos a oportunidade de descobrir o que acontece se simplesmente … deixarmos de o fazer.
Toda a equipa está intrigada com esta experiência para ver como corre. (Particularmente o nosso DIRECTOR EXECUTIVO, que já tirou de debaixo de si spam suficiente para várias vidas).
Deve todos os blogues remover os comentários?
Não me parece.
Os comentários do blogue são um recurso fantástico para qualquer blogue quando está a começar. É uma forma super conveniente de medir o pulso do seu público. É uma métrica rápida para ter uma noção do grau de reação do público a um determinado post. E permite que uma comunidade comece a crescer à sua volta – à volta das suas ideias e da forma como as expressa.
Tudo isso são coisas boas. E durante oito anos, os comentários têm sido uma coisa fantástica aqui no Copyblogger.
Temos a sorte (principalmente porque o Copyblogger já existe há muito tempo) de termos muitos “postos avançados” prósperos onde a conversa acontece, particularmente Google+ e Twitter.
Por isso, vamos levar a conversa para lá (e, mais importante, para os seus próprios blogues) e ver como funciona.
Encorajamo-lo a pegar nas ideias que mais significam para si e a discuti-las no seu próprio sítio. As ideias ficam mais fortes quando são expressas por diferentes vozes e de diferentes formas.
Normalmente, terminaria pedindo-lhe que deixasse um comentário e nos dissesse o que pensa! Mas, daqui para a frente, estarei interessado em ouvir a sua opinião sobre Google+ ou Twitter … e talvez mais algumas plataformas à medida que formos avançando.
A experiência começa!
Imagem do Flickr Creative Commons via ashraful kadir