Ontem à noite voltou a ter dificuldade em dormir.
Até à hora de ir para a cama, esteve a ver o Twitter, o canal do YouTube e o site deles.
É o seu concorrente.
Você está completamente preocupado com tudo o que eles fazem… e por uma razão aparentemente boa. A sua base de clientes parece estar sempre a crescer e eles continuam a expandir as suas ofertas, enquanto você está apenas a tentar manter a sua cabeça à tona da água.
Você pergunta-se constantemente:
“O que é que é preciso para que a minha empresa seja vista como a deles?”
Embora seja natural que essa pergunta surja na sua mente, pode impedir o seu progresso se estiver a pensar em termos de duplicar os esforços de marketing deles.
Os potenciais clientes não querem ver uma cópia de outra empresa e você não quer ficar obcecado com a concorrência, por isso vou mostrar-lhe como pode ficar imediatamente energizado e concentrado em as suas próprias ideias de marketing em vez disso.
O trabalho pesado que o marketing de conteúdos pode fazer por si
Pode pensar no post do Brian sobre como criar confiança e o post da Sónia sobre como deixar de ser aborrecido como dois lados do mesmo estratégia de marketing de conteúdos coin.
As vantagens de criar não é aborrecido são essencialmente tudo o que deseja alcançar com o marketing de conteúdos.
Permite-lhe construir uma audiência de potenciais interessados que confiam em si para ajudar a resolver os seus problemas.
Eles confiam em si porque conhecem a sua personalidade. Conhecem a sua sentido de humor. Eles conhecem o seu favorito analogias. As suas preferências de escolha de palavras. O que o irrita. O que aquece o seu coração.
Eles querem ouvir de si de si. Você é o seu o seu recurso preferido.
Assim, se um potencial cliente escolher um concorrente em vez da sua empresa, é provável que o seu concorrente se tenha revelado ao seu público de uma forma que você ainda não fez…
O que é que a edição tem a ver com isto?
O exemplo que vamos analisar hoje vem do negócio de serviços mas poderá ver como estas ideias podem ser aplicadas a qualquer nicho ou produto.
Muitas vezes há uma diferença entre o que pensa que o seu potencial cliente precisa de ouvir e o que o seu potencial cliente de facto precisa de ouvir.
Para explicar por que razão está qualificado para editar a escrita de um potencial cliente, um editor pode escrever no seu sítio Web que:
- Presta uma atenção feroz aos pormenores.
- É um “nerd da gramática”, com uma vasta formação e experiência.
- Adora trabalhar com escritores.
E para explicar a os benefícios que o potencial cliente irá receber ao contratá-lo, o editor pode dizer:
- O seu rascunho estará impecável quando lhe for devolvido.
- Ser-lhe-á devolvido a tempo.
- Receberá feedback sobre os erros mais comuns que comete.
Todas essas declarações parecem informativas e profissionais, mas aqui está um segredo sobre os escritores:
Todos os escritores pensam que o seu rascunho final é perfeito. A maioria apenas pede a outra pessoa que edite e reveja o seu trabalho.
Se um escritor é a sua perspetiva, tem de faça outra coisa para ganhar o seu negócio.
Ninguém se preocupa com a sua qualidade até saberem que podem confiar em si
Os pontos acima não impressionam o potencial cliente e, mesmo que o fizessem, a maioria dos outros editores que oferecem os seus serviços fazem exatamente as mesmas afirmações.
Ao selecionar um editor, o potencial cliente é de facto preocupada com o ato íntimo de outra pessoa – um estranho – analisar e rever a sua escrita.
Quer saber se pode confiar o seu projeto ao editor e se gostaria de trabalhar com ele. Está menos preocupada com o facto de o editor conhecer ou não o seu texto. diferença entre “elogio” e “complemento”.
Como é que consegue que alguém confie em si?
Mesmo que superficialmente forneça o mesmo produto ou serviço que o seu concorrente, se optar por atrair exatamente os potenciais clientes certos para o seu próprio negócio.
Quando decide não ser aborrecido, está a assumir o seu poder como profissional de marketing de conteúdos criativos – um artista que se revela ao seu público e cria confiança.
Como o seu pintor ou músico favorito.
Esta é a parte divertida.
Quando você cria uma variedade de conteúdos que ajude os seus potenciais clientes com os problemas com que se debatem, a coisa mais importante a lembrar é:
Se alguém puder encontrar o que você criou na Wikipédia ou no blogue do seu concorrente, o seu conteúdo será não é do tipo que cria confiança ao longo do tempo.
O tipo que gera confiança produz uma experiência valiosa e divertida para o seu público e tem um um resultado claro e único.
O seu conteúdo é uma oportunidade para pegar nos conhecimentos que adquiriu e sobrecarregá-los com a sua perspetiva.
Depois, partilhará as suas criações para chegar às pessoas que se sentem atraídas por as suas o seu estilo de comunicação.
O pacote completo
Agora, tem de fornecer um produto ou serviço excecional quando um potencial cliente aceita a sua oferta.
É por isso que um editor deve saber a diferença entre “elogio” e “complemento”.
Toda a confiança que construiu não vai ajudar se não cumprir a sua promessa.
Mas pense na força motriz que está em movimento quando tiver construído confiança suficiente para fazer uma venda – e depois satisfazer (ou mesmo exceder) as expectativas do seu cliente?
Você tornou-se a única escolha razoável para essa pessoa e tornou o concurso irrelevante.
E, quando alimenta a sua base de clientes existente, obtém testemunhos para apresentar no seu sítio Web que demonstram ainda mais a sua fiabilidade. Esses clientes satisfeitos também o recomendarão de boca em boca se alguém que eles conheçam precisar de um produto ou serviço como o seu.
Tudo começa com um conteúdo inteligente.
Considere novamente a pergunta de há pouco:
“O que é que é preciso para que o meu negócio seja visto como o deles?”
Se o negócio do seu concorrente lhe parece menos interessante agora… ótimo. Terá muito mais tempo livre para começar a trabalhar.