As marcas têm de aprender a dominar a arte de contar histórias curtas.
A tecnologia permite-o; e os períodos de atenção dos consumidores exigem-no.
Quer seja um vídeo de 6 a 15 segundos, uma única fotografia ou 140 caracteres de utilidade, não há dúvida de que as empresas têm de aprender a contar a história da sua marca de forma rápida e eficiente.
Mas com todo o entusiasmo em torno da narração de histórias curtas, muitas marcas esquecem-se frequentemente de a narrativa mais longa da marcae estão a cometer um grande erro ao fazê-lo.
Aqui estão duas razões pelas quais a sua marca não deve abandonar os conteúdos de formato longo.
1. O poder contínuo da pesquisa
Mesmo com o aumento das redes sociais, uma percentagem incrível de pessoas reais continua a utilizar os bons e velhos motores de busca. O Google é a página inicial de milhões de pessoas em todo o mundo.
Quando foi a última vez que viu um tweet ou um vídeo Vine nos resultados da pesquisa? Acho que nunca, a menos que esteja a procurar uma conta ou pessoa específica.
E garanto-lhe que vai nunca veja uma atualização de estado do Facebook ou uma fotografia do Instagram nos resultados da pesquisa… por razões óbvias.
Utilizamos a pesquisa diariamente e, quando o fazemos, estamos numa missão.
Não é como no Twitter ou no Facebook, onde percorremos os nossos feeds de forma causal e verificamos as nossas @respostas, mensagens e número de seguidores. E depois vai até ao LinkedIn para ver quem anda a seguir o nosso perfil.
Quando usamos a pesquisa, é porque queremos algo e queremo-lo agora. Pode ser um bilhete de cinema, informações sobre um destino de férias ou uma pesquisa sobre a mais recente tecnologia de centros de dados.
A pergunta que tem de fazer a si próprio é se o seu conteúdo é realmente a aparecer nos resultados. Se a sua atenção e o seu investimento financeiro se concentram apenas em narrativas curtas, está a perder uma grande oportunidade de chegar a novas pessoas, vender produtos adicionais e demonstrar liderança de pensamento.
2. Demonstrar a sua experiência
Uma das vantagens de utilizar as redes sociais no espaço B2B é demonstrar a sua liderança de pensamento.
Esperemos que tenha alguns engenheiros, cientistas e gestores de produtos muito inteligentes a trabalhar na sua empresa. E, muito provavelmente, eles têm um ponto de vista muito específico sobre a tecnologia, que pode ser utilizado para iniciar conversas e influenciar pessoas.
Dados do Barómetro de Confiança Edelman 2013 diz-nos que – quando se trata de confiança e credibilidade – “pessoas como você”, “especialistas no assunto” e “funcionários de uma empresa” sempre tem sempre uma boa classificação quando as pessoas procuram informações sobre uma empresa.
Mas será que é possível demonstrar liderança de pensamento num tweet?
Claro que pode… utilizando uma série de tweets ou vídeos, sim. Mas isto partindo do princípio de que você tem um público e que eles estão realmente a prestar-lhe atenção.
Mas e o CIO de uma empresa que está interessada em investir em novas tecnologias de centros de dados? Sim, pode ir ao Twitter e navegar no seu feed, isso é um dado adquirido.
Mas garanto-lhe isto …
Eles vão a um motor de busca porque sabem, tal como você sabe, que o Google é o melhor. Eles querem informação e querem-na agora.
Atingir um equilíbrio
Atualmente, há um excesso de conteúdos em linha.
E com isso, há também um défice de atenção nas mentes dos consumidores. Isto faz com que seja extremamente difícil para si chegar até eles com a mensagem da sua marca.
A narração de histórias curtas é importante. É a sua tentativa de chegar a esses consumidores ocupados e de quebrar a confusão com conteúdos criativos e visuais convincentes.
Por isso, pergunto-lhe o seguinte: Porque não tentar facilitar-lhes a vida, permitindo-lhes chegar até si?
Pode fazer isso mesmo, gastando um pouco mais do seu tempo e recursos contar uma história completa que tenha mais do que apenas 140 caracteres.
Imagem do Flickr Creative Commons por Steve Lodefink