Existe uma noção preconcebida entre alguns no mundo B2B de que automatização do marketing é uma má ideia, que está mesmo ao nível dos anúncios pop-under.
Este equívoco vem provavelmente dos primórdios do marketing nas redes sociais, quando empresas desesperadas e sem escrúpulos utilizavam serviços automatizados de terceiros para lançar o que na verdade era spam nos seus canais sociais, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Embora esse tipo de automação seja terrível, talvez até mesmo imperdoável, a última coisa que deve fazer é descartar a automação por completo. Não seja um odiador, há tanta coisa na automação que um profissional de marketing pode adorar.
Apesar de me encolher sempre que ouço um suposto especialista dizer que “toda a automação de marketing é má”, não levo isso a peito. É tudo uma questão de educação, e fico sempre feliz em falar com as pessoas sobre as tecnologias do futuro que impulsionam as actuais ferramentas de software de automatização de marketing.
Por isso, neste pequeno artigo, vou fazer com que a sua mente duvidosa se familiarize com o conceito de abraçar a automação no marketing, porque o paradoxo louco da automação é que, quando bem feita, ela pode realmente capacitá-lo a aproximar-se de o seu público.
Automatize o mundano e concentre-se no dinâmico
As plataformas de automatização de marketing permitem-lhe automatizar as tarefas mundanas e complicadas associadas à expansão dos seus esforços de marketing online.
Antes que os puristas do envolvimento se atirem a mim, quero deixar claro que vai continuar a precisar de uma boa equipa humana para criar esse conteúdo, porque nunca vai poder substituir a criatividade dos seus escritores e designers gráficos por robôs. Mas, ao planear as mensagens de marketing com antecedência, pode concentrar-se em tarefas de marketing activas e imediatas.
Imagine libertar os profissionais de marketing para que tenham mais tempo para fazer marketing de facto! Quando os profissionais de marketing podem concentrar-se em ser proactivos no seu trabalho, os consumidores têm a garantia de uma melhor experiência.
Personalize a experiência com precisão
Para além de automatizar as tarefas mais rotineiras, há coisas que pode fazer com a automatização do marketing que não pode fazer manualmente.
Os seus clientes não querem que lhes falem em; querem ser falados com de uma forma que os faça sentir que está a ouvir as suas necessidades específicas. Mas ter conversas individuais com centenas, milhares ou mesmo dezenas de milhares de clientes pode tornar-se complicado.
Com as plataformas de automatização de marketing, pode criar conversas personalizadas que se expandem para as massas. Ironicamente, a automatização pode ser a força motriz por detrás de experiências verdadeiramente personalizadas para os seus clientes e potenciais clientes, e não um obstáculo a essas experiências.
Enquanto um potencial cliente está no seu site a pesquisar as necessidades do seu produto, pode utilizar ferramentas de automatização de marketing para colocar o conteúdo dinâmico certo no canal preferido dele e na altura ideal.
O resultado é o objetivo único do marketing: o seu cliente percebe (e experimenta) que a sua marca está perfeitamente alinhada com as suas necessidades.
Dimensione, meça e impulsione
No final do dia, a automatização do marketing está aqui para escalar, medir e gerar receitas.
Embora isso não soe tão sexy quanto social, conteúdo e SEO, é certamente um componente essencial do estratégia de marketing integrada. Também explica porque é que o tema do ROI do marketing tem ganho tanta força no espaço do marketing digital.
Talvez o aspeto mais valioso da automatização do marketing seja o facto de a poder utilizar para melhorar medir melhor a sua campanha medir os resultados da sua campanha de forma rápida e fácil e, em seguida, fazer ajustes em tempo real. Embora as estatísticas de marketing estivessem outrora escondidas por detrás de véus que nos impediam de medir a eficácia das campanhas – obrigando os profissionais de marketing a arriscar palpites sobre o que estava realmente a funcionar – esses véus foram levantados por ferramentas de métricas sofisticadas.
Atualmente, podemos medir com precisão a eficácia das nossas campanhas de marketing social, de correio eletrónico e de outros tipos, bem como o verdadeiro ROI que proporcionam.
Como a tecnologia por detrás do marketing na Internet se tornou tão exacta, podemos escalar os nossos esforços de marketing como nunca antes. Aplicada estrategicamente, a automatização do marketing permite-nos provar exatamente como as nossas campanhas afectam as receitas.
O que é que há para odiar nisso?
Vemo-nos nos comentários?