Palavras e frases mais persuasivas para copywriting (e como as utilizar)

Quando se trata de reunir palavras persuasivas para copywriting, como em qualquer outro trabalho de construção, precisa de confiar nas suas competências, experiência e caixa de ferramentas.

A caixa de ferramentas do escritor está cheia de palavras.

Ao definir o que considero ser um elemento crítico da copywriting eficazVou defender o meu ponto de vista alterando a famosa citação de Animal Farm:

“Todas as palavras são iguais, mas algumas palavras são mais iguais do que outras.”

E há certas palavras de poder que têm mais influência sobre o nosso processo de tomada de decisão do que outras. Poderá ficar surpreendido ao descobrir que essas “palavras de poder” não parecem… bem, assim tão poderosas.

Isto mostra-lhe o quão eficientes elas são. A linguagem simples é muito clara, como aprendemos com o artigo do Brian Como escrever como Hemingway. E estas palavras convincentes fazem exatamente o que quer que o seu leitor faça desimpeça.

Aviso: No entanto, nunca é demais sublinhar que, tal como na aplicação de escrever títulos que funcionam – tem de compreender porque é que estas palavras são persuasivas. Não se pode esquecer de as utilizar nos contextos que fazem sentido para o seu público e para o seu negócio. Se começar a colocá-las em todos os conteúdos que cria sem qualquer razão aparente, verá rapidamente o quão pouco persuasivas podem ser.

Pronto, já foi avisado. Agora, vamos continuar com o programa …

Como é que torna uma frase mais persuasiva?

Antes de poder tornar uma frase mais persuasiva, tem de saber intimamente com quem está a falar no seu conteúdo e texto. É por isso que estas palavras não funcionam se começar a usá-las às cegas. Na verdade, deve combiná-las com a sua pesquisa sobre os seus potenciais clientes.

Tornar uma frase mais convincente tem tudo a ver com adicionar linguagem persuasiva a frases que de outra forma seriam vagas. Quanto mais específico puder ser, mais o leitor sentirá que escreveu o seu conteúdo especificamente para ele. Depois, adicione palavras persuasivas conhecidas para manter o seu leitor preso.

Está pronto para ver as melhores palavras e frases persuasivas?

As 5 palavras mais persuasivas da língua inglesa para copywriting

Poderá ficar surpreendido ao saber que as palavras mais persuasivas da língua inglesa são, na verdade, bastante simples. Simples, mas altamente eficazes.

A lista de palavras persuasivas abaixo (juntamente com estudos relacionados com o seu poder) mostrar-lhe-á como falar de forma mais persuasiva com o seu público.

1. Você

Há um estudo frequentemente citado no mundo do copywriting. Trata-se de uma pesquisa de Yale que revela que “Tu” é a palavra de poder nº 1 de uma lista de 12.

Apesar do facto de que o estudo provavelmente nunca aconteceu, tenho alguns atual que revela o poder da invocação do eu.

Como se vê, enquanto as pessoas podem gostar da palavra “tu”, é garantida que gosta muito mais de ler o seu próprio nome.

De acordo com a investigação que examina a ativação cerebralPoucas coisas nos animam tanto como ver o nosso próprio nome impresso ou no ecrã. Os nossos nomes estão intrinsecamente ligados à nossa auto-perceção e constituem uma parte importante da nossa identidade. Não é de admirar, portanto, que nos envolvamos mais e até confiemos mais numa mensagem em que o nosso nome aparece.

A investigação demonstrou que pagaremos de bom grado mais pela personalização. Então, não está na altura de começar a ser pessoal com os seus clientes?

No entanto, há um pequeno problema com esta descoberta …

Escrever um texto geral para a Web tendo em mente a utilização de nomes não é normalmente possível. Mas ao capitalizar o poder do marketing de permissão, pode adaptar esta estratégia facilmente. Os e-mails são muito melhorados quando iniciam as mensagens com o nome de um cliente.

Se mantiver uma variedade de listas separadas para os seus produtos (e deve fazê-lo), certifique-se de que está a utilizar o primeiro nome. Desta forma, as suas transmissões podem desencadear esse aspeto pessoal com os clientes.

2. Grátis

Toda a gente gosta de ser grátis.

As pessoas gostam tanto de coisas gratuitas que acabam por fazer escolhas diferentes, mesmo quando o valor do artigo ou serviço permanece o mesmo.

Dan Ariely revelou este facto surpreendente no seu livro Previsivelmente Irracional. Analisou uma “batalha” muito invulgar entre as trufas de chocolate Lindt e os Hershey’s Kisses.

Para testar o poder da palavra “grátis” em relação ao valor concreto, o estudo começou por pedir às pessoas que escolhessem entre um Hershey Kiss de 1 cêntimo ou uma trufa Lindt de 15 cêntimos. (Isso é cerca de metade do valor real da trufa, e o Lindt é geralmente considerado um chocolate mais rico e superior).

Eis os resultados:

Por outras palavras, os gostos foram muito favoráveis à trufa. Quer dizer, quem é que vai deixar passar uma oferta, certo?

Mais tarde, porém, um outro grupo aleatório de indivíduos parece ter mudado a sua opinião sobre estas duas guloseimas. Ariely revelou que quando o preço foi reduzido em um cêntimo para ambas as marcas (o que significa que o Kiss passou a ser gratuito), as pessoas alteraram drasticamente as suas escolhas.

Com os novos preços, eis os resultados:

Embora no primeiro teste pareça que simplesmente não podemos deixar passar um negócio, como se vê, não podemos mesmo deixar passar um roubar. Embora a relação de preços se mantivesse igual (uma diferença de 14 cêntimos entre os dois), as pessoas escolhiam muito mais o Kiss quando era gratuito.

Ariely aponta para aversão à perda (o nosso desdém por perder coisas) e o nosso instinto natural de ir atrás da “fruta mais fácil de apanhar” são as razões pelas quais somos tão susceptíveis de agarrar coisas grátis.

Utilize o grátis apenas quando fizer sentido e apenas no contexto correto

Há um certo perigo inerente ao facto de apregoar coisas gratuitas. Ter algo gratuito atrai mais pessoas. Mas isso incluirá certamente uma boa parte de “caçadores de pechinchas” que provavelmente não se transformarão nos clientes superstar que realmente fazem crescer o seu negócio.

Enfatizar a “gratuitidade” dos seus guias, cursos, informações, apoio, etc., gratuitos, pode ser muito útil para atrair a atenção. Em Mente em conflito, eu enfatizo o facto de a minha newsletter ser “gratuita”, porque embora a maioria dos profissionais de marketing compreenda isto, muitas pessoas não entendem bem o que significa subscrever.

Por outro lado, deve utilizar preços mínimos para manter afastados os clientes que não são compradores ideais a longo prazo ou que não são verdadeiramente adequados para as suas ofertas principais.

3. Porque

Num estudo do livro clássico A influência de Robert Cialdini, foram realizados testes sobre os pedidos de uma pessoa com pressa para utilizar uma fotocopiadora no escritório. Os testes examinaram a forma como diferentes pedidos poderiam afetar a vontade das pessoas de permitir que essa pessoa “furasse” a fila.

No primeiro teste, o participante simplesmente disse:

“Desculpe, tenho 5 páginas. Posso usar a máquina de Xerox?”

Neste cenário, cerca de 60% das pessoas permitiram-lhe passar à frente na fila e utilizar a máquina primeiro.

No cenário seguinte, o pedido foi ligeiramente alterado. Desta vez, o participante disse:

“Tenho 5 páginas. Posso usar a máquina de fotocópias, porque estou com pressa?”

Conseguiu ver a diferença tão subtil entre os dois?

Vamos fazer esta experiência com uma das palavras mais persuasivas.

Não só o pedido foi minimamente alterado, como o “porque” (a sua razão) quase não era uma razão! “Porque estou com pressa” não seria uma boa desculpa para a maioria de nós, certo? A maioria do mundo do trabalho não está com pressa?

Apesar do que gostaríamos de acreditar, cerca de 94% das pessoas permitiram-lhe furar a fila desta vez! Se acha que isso é estranho, veja o pedido utilizado no terceiro e último teste:

“Desculpe, tenho 5 páginas. Posso usar a máquina de Xerox porque tenho de fazer cópias?”

Isto passou de uma razão pouco aceitável para uma razão absolutamente nula para deixar o homem cortar. Apesar disso, 93% das pessoas deixaram-no cortar nesta terceira tentativa. É apenas uma queda de 1% em relação ao momento em que tinha uma razão fraca (“Estou com pressa”) e uma melhoria de 33% em relação ao primeiro teste.

De acordo com Cialdini:

“Um princípio bem conhecido do comportamento humano diz que quando pedimos a alguém que nos faça um favor, seremos mais bem sucedidos se lhe dermos uma razão. As pessoas simplesmente gostam de ter razões para o que fazem.”

Aqui está o resultado final

Muitas empresas orgulham-se das características que o seu produto (ou serviço) pode oferecer. Isso é bom, mas tem de se lembrar que quando se está a concentrar em escrever um texto persuasivo, tudo se resume a responder à pergunta número 1 do seu cliente:

O que é que eu ganho com isso?

Embora o “porque” possa parecer ter uma espécie de efeito de lavagem cerebral nas pessoas das máquinas Xerox, é apenas uma questão de raciocínio. Mesmo dando fraco as razões fracas demonstraram ser mais persuasivas do que não dar qualquer razão.

Apenas destaque as características e os traços do produto de que se orgulha quando estes ajudam a defender o seu ponto de vista. Utilize-as para criar um incentivo para os clientes agirem. E utilize o “porque” quando apontar estas razões convincentes, mas não se baseie nele como uma muleta.

4. Instantaneamente

Gratificação retardada é um tema importante entre os neurocientistas. Muitos estudos famosos (como o Experiência do marshmallow de Stanford) mostra como a capacidade de adiar as recompensas para uma data posterior é uma competência necessária para ter sucesso. (Conheço muito poucos empresários que argumentariam contra isso).

Este facto interessa-nos enquanto profissionais de marketing porque revela um aspeto interessante da natureza humana …

Nós queremos coisas ontem!

Vários estudos de ressonância magnética mostraram o quanto o nosso cérebro médio fica ativado quando imaginamos recompensas instantâneas. É o nosso córtex frontal que é ativado quando se trata de esperar por algo (o que é um não-não para as vendas).

Palavras como “instantâneo”, “imediatamente” ou mesmo “rápido” são gatilhos para ativar a atividade do cérebro médio.

Se está no negócio de vender software baseado na Web, já tem uma vantagem aqui. O “acesso instantâneo” não é uma promessa vaga; é muitas vezes a realidade.

Para quem está no negócio de produtos ou serviços físicos, utilizar palavras e frases persuasivas para lembrar os clientes de que receberão o produto rapidamente (ou que alguém entrará em contacto com eles o mais depressa possível) pode ser muito útil. Pode ser o empurrãozinho de que precisa para comprar.

Já vimos como até mesmo os “clientes económicos” pode ser persuadido. Estas mudanças subtis na linguagem para criar frases de persuasão insinuam a eliminação rápida da dor. É uma tática fiável para converter mais potenciais clientes em clientes, desde que siga a única regra de ouro …

Cumpra sempre as suas promessas

E, sempre que possível, entregar em excesso.

Esta é uma área em que muitas empresas se tornam demasiado optimistas. Embora seja inteligente dar ênfase a estas recompensas instantâneas, também é sempre uma boa ideia prometa menos e entregue mais. Certifique-se de que pode realmente cumprir as suas promessas, ou pode acabar por ter uma “tribo” que o odeia.

5. Novo

Esta parece quase paradoxal.

De acordo com investigação de neuroimagem, de facto respondemos mais favoravelmente a reconhecido e pode ter uma grande dose de desdém por qualquer mudança drástica. (Lembra-se da Nova Coca-Cola? Oh, o horror…)

Por outro lado, há muito que se sabe que a novidade desempenha um papel incrivelmente importante na ativação dos centros de recompensa do nosso cérebro e em manter-nos satisfeitos com os nossos produtos.

A “novidade” é importante para os produtos, especialmente porque a investigação demonstrou que que estes envelhecem muito mais rapidamente do que as compras “experienciais”. (Por outras palavras, vai odiar os seus novos auscultadores daqui a dois anos, mas aquele concerto a que foi há cinco anos provavelmente envelheceu na sua mente como um bom vinho).

Como é que pode alcançar um equilíbrio zen contra estes dois lados contraditórios da mesma palavra?

As coisas importantes a considerar aqui são quais as partes do seu negócio que geram confiança e quais as partes que geram utilidade. É a sua a sua marca que gera confiança. E como diz o ditado, se não está estragado, não o arranje.

O seu produtos são, no entanto, aquilo de que os clientes retiram utilidade. Ofertas estagnadas são o seu bilhete de primeira classe para uma base de utilizadores abismalmente aborrecida.

Os elementos centrais da sua marca, como o seu a sua proposta de venda única, serviço de apoio ao cliente deslumbrantee a oferta de qualidade no mercado deve ser abordada com excessiva cautela se as coisas estiverem a correr bem.

No caso dos seus produtos, é muito mais fácil entusiasmar os clientes com novas funcionalidades e polimento. Mesmo que as coisas não funcionem na perfeição, a maioria dos clientes apreciará as tentativas de inovação em vez de nenhum progresso.

Novas correcções para problemas antigos, novas funcionalidades e melhorias, um novo design ou até mesmo novas formas de fazer passar a sua mensagem são essenciais. Mantêm os clientes “alerta”, sem perder a confiança que o cimentou como uma marca fantástica na sua mente.

Frases e frases poderosas e persuasivas

Acabámos de falar de muita coisa, por isso, dedique todo o tempo que precisar a estudar estas lições.

Quando estiver pronto para continuar, aqui estão mais 20 palavras desencadeadoras e frases para sobrecarregar o seu texto no momento exato em que precisa de estabelecer uma ligação com o seu leitor.

Para introduzir o seu tópico

• Imagine isto …
• Embora se acredite normalmente que …
• Quando é que foi a última vez que …?
• De certeza que já ouviu falar de [blank], mas …
• Está pronto para descobrir uma nova forma de …?

Para marcar uma posição

• Também …
• Por outras palavras …
• Portanto …
• A evidência de apoio mostra …
• Cheguei a esta conclusão depois de encontrar …

Para apoiar o seu ponto de vista

• Por exemplo …
• Especialmente neste caso …
• De facto …
• De acordo com este estudo …
• Os resultados de testes independentes mostram …

Para terminar o seu caso

• Em conclusão …
• Para concluir …
• Como já deve ter percebido, …
• Experimente [blank] se quiser ver resultados semelhantes.
• Percebeu?

Agora é a sua vez de experimentar palavras de copywriting persuasivas …

Conhece o seu público melhor do que ninguém. Por isso, que tipo de linguagem persuasiva é que impressiona os seus potenciais clientes?

Continue a aprofundar e a experimentar para descobrir como se ligar a mais pessoas que são a escolha perfeita para os seus produtos ou serviços.