Qual é a sua reação a uma caixa pop-up que aparece por cima de uma publicação de blogue ou de um artigo que está a tentar ler?
Na minha opinião, há poucas coisas no mundo online mais irritantes do que pop-ups a anunciar o último widget da moda, um relatório gratuito, inscrição na lista de correio eletrónicoou outra oferta.
Agora, não há dúvida de que os anúncios pop-up “funcionam”. Muitos leitores irão inscrever-se para receber ofertas gratuitas quando estas aparecem em pop-ups. E, como funcionam tão bem, os pop-ups são praticamente irresistíveis para os editores Web.
O problema é que os pop-ups também têm pelo menos uma grande desvantagem, e deve enfrentá-la diretamente antes de decidir se os implementa ou não no seu site.
Vamos dar uma olhadela nos benefícios e riscos agora mesmo …
O atrativo da oferta pop-up
Quando utilizados de forma inteligente – como oferecer um relatório gratuito, uma folha de dicas ou outro brinde útil – os pop-ups podem acelerar radicalmente o número de opt-ins que obtém para a sua lista de correio eletrónico.
A sua taxa de conversão aumenta porque mais pessoas estão a ver a sua oferta… e estão a vê-la muito claramente. Elas não podem deixar de reparar na sua caixa de opt-in, porque a colocou mesmo à frente delas.
Implementar um formulário pop-up no seu site parece ser um atalho fácil para construir uma lista enorme. Simplesmente adicione um ao seu site, crie um site atraente, oferta atraente e orientada para os benefíciose veja o dinheiro a entrar.
Não é?
O lado negro da utilização de pop-ups
Depois de implementar um pop-up (e de reparar no previsível aumento dos seus opt-ins), pode pensar que está a ir bem. Pode pensar para si mesmo: “O domínio do mundo está agora apenas a um salto, um pulo e um salto de distância!”
Mas o problema é o seguinte. os pop-ups são realmente um estímulo para as pessoas, eles simplesmente irritam as pessoas. E são suficientemente irritantes para poderem levar as pessoas a para longe do seu site.
O seu público veio para ler o seu conteúdo (e, se for suficientemente bom, divulgá-lo aos amigos e colegas), não para ser imediatamente bloqueado por uma oferta que pode não compreender.
E os pop-ups não são apenas irritantes – se não estiverem a funcionar corretamente, podem mesmo interferir com a funcionalidade do seu site. Alguns pop-ups que não estão a ser processados corretamente podem criar uma enorme caixa flutuante sobre os seus posts e páginas, da qual as pessoas não conseguem sair, o que significa que ficarão extremamente frustradas porque terão de fechar completamente o browser para voltar ao que estavam a fazer.
Quer ser responsável por esse tipo de experiência?
Também tem de considerar se o aumento de opt-ins que obtém com uma oferta pop-up é, de facto, o tipo de pessoas que se manterão na sua lista (e eventualmente comprarão a si). Há uma forte possibilidade de que muitos dos assinantes adicionais que você ganha com um pop-up o abandonem tão rapidamente como vieram.
Já experimentei pop-ups no meu próprio sítio. Há alguns anos atrás, usei um plugin bem conhecido e respeitado para adicionar uma oferta pop-up com atraso de tempo (para um relatório gratuito útil). Os meus opt-ins dispararam e eu fiquei entusiasmado. Mas depois reparei numa coisa estranha – as pessoas estavam a escrever-me para se queixarem do anúncio. Na história do meu negócio, recebi mais comentários negativos sobre esse pop-up do que sobre qualquer outro aspeto do meu site. Cheguei mesmo a receber correio de ódio.
Por fim, acabei por o retirar. No cômputo geral, não me pareceu que o benefício valesse o custo.
Vale a pena o risco?
Aqui está a política não oficial do Copyblogger sobre pop-ups:
Não há dúvida de que os pop-ups “funcionam” – mas com que objetivo? Não estamos dispostos a arriscar a relação com o nosso público por um pico de opt ins.
Como proprietário de um sítio Web, tem de decidir se o benefício que obtém com os pop-ups vale o possível risco de prejudicar a relação com os seus leitores – ou de tornar o seu sítio um pouco menos apelativo para os links ou para a partilha nas redes sociais.
Se está a a jogar o longo jogo do marketing de conteúdos, tem de considerar se vale a pena prejudicar potencialmente a sua relação com os seus potenciais clientes e clientes, apenas para ter mais alguns nomes na sua lista.
Alternativas inteligentes ao pop-up
Se decidir não utilizar um pop-up no seu sítio, quais são as suas outras opções para aumentar as suas taxas de opt-in sem arriscar a sua relação com os leitores e potenciais leitores?
Eis algumas possibilidades:
- Em primeiro lugar e acima de tudo – mantenha o seu foco onde ele deve estar. Se criar consistentemente bom conteúdo e promover ativamente o seu site, os opt-ins orgânicos seguir-se-ão.
- Utilize formulários de inscrição (realmente) proeminentes. Existem óptimos locais para colocar grandes formulários de opt-in no seu site que realmente se destacam. Tente usar uma caixa de oferta grande na área do cabeçalho do seu site (dica: os temas do StudioPress Equilíbrio e Gerar são excelentes opções). Ou tente colocar uma caixa de inscrição no rodapé de cada uma das suas publicações que diga: “Gostou desta publicação? Certifique-se de que não perde o próximo – inscreva-se aqui para se manter ligado.”
- Considere aumentar a aposta na sua oferta gratuita. O Copyblogger acabou de fazer uma grande mudança na forma como as nossas inscrições online funcionam. Reestruturámos e redesenhámos o site para que as pessoas se possam inscrever para aceder a uma biblioteca enorme de livros electrónicos incrivelmente úteis (bem como mensagens em linha enviadas por correio eletrónico). Quando mudámos para esta oferta mais forte para os nossos leitores, as nossas taxas de adesão aumentaram 400% (Brian e Tony contaram-lhe tudo sobre esta estratégia no Authority). Por isso, certifique-se de que a sua oferta é incrivelmente atraente para o seu público – notará uma grande diferença nas suas taxas de inscrição!
- Se não tiver dúvidas deve usar um pop-up, use um que seja atrasado. A maior parte do software de pop-up permite-lhe personalizar o momento em que o pop-up aparece. Pode criar uma oferta pop-up que apareça apenas depois de um leitor ter estado a ler o seu conteúdo durante alguns minutos. Isto é muito melhor do que atingir um novo leitor com uma oferta pop-up desagradável dois segundos depois de entrar no seu site (antes mesmo de ele ter a oportunidade de dar uma vista de olhos).
A decisão é (obviamente) sua …
Tem uma decisão a tomar. Usa um pop-up e colhe os frutos… mas também aceita as consequências?
Ou encontrou uma boa alternativa?
Conte-nos as suas experiências nos comentários …