Criando conteúdo épico e ensinar continuamente o seu público – se for bem feito – pode acabar por lhe render fãs delirantes e clientes pagantes.
O problema é que o seu público escolhe agora como aprende, onde aprende e quando aprende.
Se a sua empresa só estabelece ligação com os clientes no ambiente de trabalho, não só está a perder uma grande oportunidade de fazer crescer o seu negócio, como também está a afastá-los… possivelmente para o seu concorrente.
Pense na sua rotina diária por um segundo… verificar o seu e-mail na cama, logo pela manhã, é bastante comum.
Foi referido que 91% dos utilizadores de telemóveis mantêm o telemóvel a menos de um metro de distância, 24 horas por dia, 7 dias por semana – mesmo enquanto dormem. Este é também o comportamento dos seus clientes.
Provavelmente já sabe que StudioPress oferece aos profissionais de marketing de conteúdos uma variedade de soluções de sites responsivos, permitindo-lhe ligar-se ao seu público em qualquer dispositivo que escolham, onde quer que estejam e sempre que queiram ligar-se.
Mas ter um sítio Web compatível com dispositivos móveis é apenas o primeiro passo para mobilizar a sua empresa.
Tendo estrategas móveis entrevistados da CNN, Jetblue, 1-800 Flowers e muito mais, é evidente que as empresas que integram uma variedade de estratégias móveis são as que geram mais contactos, envolvimento e vendas.
Aqui estão 4 estratégias móveis que pode incorporar no seu negócio:
1. Ligue-se imediatamente com uma mensagem de texto
Quando foi a última vez que perdeu uma mensagem de texto?
98% das mensagens de texto (também conhecidas como SMS – Short Messaging Service) enviadas são abertas e 83% são abertas no prazo de 3 minutos, de acordo com um estudo efectuado por Techipedia.
As mensagens de texto têm até uma taxa de resposta 8 vezes superior à do correio eletrónico, como se pode ver num estudo recente.
Com este nível de imediatismo e visibilidade, as mensagens de texto são uma excelente forma de envolver ativamente o seu público, mobilizar o seu conteúdo e desenvolver uma relação com o seu cliente.
Sabia que, em 2011, só os americanos enviaram mais de 2,3 triliões de mensagens de texto? Ou seja, 6,3 mil milhões por dia. Alguns investigadores afirmaram mesmo que os consumidores sentem frequentemente “mensagens de texto fantasma”. Eu sei que já senti!
Marcas como a Google, o The New York Times, a Starbucks e a CNN utilizam ativamente o SMS para envolver os seus clientes.
Mas com grande poder vem grande responsabilidade.
Só porque você pode ligar ao seu cliente em minutos não significa que possa abusar deste privilégio. SMS marketing – como bom marketing por correio eletrónico – não se trata absolutamente de enviar spam aos seus clientes com ofertas idiotas e irrelevantes.
De facto, as campanhas de SMS exigem que os seus clientes optem por participar antes de receberem qualquer mensagem. Isto significa que os seus clientes querem as suas mensagens e tornam-se extremamente receptivos.
O SMS apenas permite 160 caracteres, pelo que a comunicação deve ser curta, doce e direta. Na era do Twitter, acaba por ser a quantidade certa para atrair o seu público a envolver-se mais profundamente.
Eis algumas formas de utilizar o SMS na sua empresa:
- Construir a sua lista de correio eletrónico. Peça aos clientes para aderirem à sua lista de correio eletrónico através de mensagens de texto. (Ótimo para converter pessoas em eventos ao vivo).
- Envie links para vídeos com conteúdos exclusivos ou para descarregar a sua aplicação (ver secção seguinte).
- Crie inscrições em webinars.
- Ligue-se aos participantes da conferênciaanuncie os horários e locais das palestras.
- Sondar o seu público. Obtenha feedback sobre produtos ou serviços.
- Actualize os fãs sobre novas publicações, livros electrónicos e produtos.
- Crie concursos para envolver o seu público e oferecer prémios interessantes.
Praticamente qualquer empresa pode aproveitar o poder do SMS. Por exemplo:
- Treinadores de saúde – envie dicas para uma vida saudável
- Consultor financeiro – Envie dicas de poupança de dinheiro
- Treinador de vida – Envie lembretes ou citações inspiradoras
- Redator – Enviar estratégias de marketing de conteúdos
A minha amiga Alara Castell envia semanalmente citações motivacionais para inspirar os seus alunos. A Alara aumentou a sua lista de telemóveis promovendo-a através do correio eletrónico e das redes sociais.
O SMS é o canal de marketing mais íntimo disponível para si. Utilize-o corretamente e verá resultados.
2. Existe uma aplicação para isso
Está tão farto deste ditado como eu? Na verdade, não existe uma aplicação para isso, mas podia existir!
Serei o primeiro a dizer-lhe que ter um sítio Web com capacidade de resposta móvel é uma obrigação… mas uma aplicação pode alargar a sua relação com os seus clientes de formas novas e inovadoras. Certifique-se apenas de que a aplicação vai realmente ao encontro das necessidades do seu público – torne-a útil.
Algumas vantagens de criar uma aplicação para o seu negócio de conteúdos:
- O ícone da sua marca está no ecrã dos seus clientes. Sim, isso tem valor.
- Disponibilidade offline. As aplicações podem alargar o acesso ao seu conteúdo aos clientes enquanto estes estão offline. Sim, o seu conteúdo online, disponível offline, no seu bolso, a qualquer momento.
- Melhorias nos dispositivos. Tire partido das características do dispositivo, como a localização, para proporcionar experiências mais relevantes.
Aqui estão algumas pessoas fantásticas que se ligam ao seu público através de uma aplicação:
- Pat Flynn de Rendimento Passivo Inteligente – A sua versão gratuita app oferece outra forma de o seu público ler os seus blogues e ouvir o seu podcast.
- Ramit Sethi de Vou Ensinar-lhe a Ser Rico – Ramit criou uma aplicação chamada Negocie-o que ajuda as pessoas a poupar dinheiro usando scripts para baixar a sua conta de TV por cabo, seguro automóvel e muito mais. Cobra $6,99, criando um fluxo de receitas adicional para o seu negócio.
- Grant Cardone – Grant é um autor e especialista em vendas cuja aplicação, CloseTheSalefornece guiões para várias técnicas de fecho de vendas. Pode ajudar a tornar qualquer pessoa num melhor vendedor.
Quer se limite a alargar o seu conteúdo gratuito ou a criar aplicações de nicho que ajudem o seu público a atingir um objetivo específico, como faz Ramit, uma aplicação torna-se uma forma eficaz de criar um novo envolvimento com o seu público.
3. As páginas de destino móveis também podem vender
Aprendemos técnicas para criar páginas de destino que funcionam e copie que cola, então porque não levar esse conhecimento para o ambiente móvel?
As páginas de destino são essenciais no seu funil de marketing. Isso significa que precisam de funcionar bem num ambiente móvel.
Se os seus clientes conseguirem chegar à sua página de destino a partir de um e-mail, do seu Web site móvel ou de uma SMS (como mencionado anteriormente), deve tomar algumas medidas para tornar as suas páginas de destino móveis um sucesso.
- Crie um apelo à ação claro. Pensou que um apelo claro à ação era fundamental numa página de destino normal? É uma deve num dispositivo móvel. O espaço do ecrã é limitado e as pessoas navegam com um olho e um polegar. Torne-o claro e imperdível.
- Seja amigo do polegar. Para a maioria dos dispositivos, a área ideal para clicar é de 44×44 pixéis. Vai querer adicionar preenchimento aos seus links e certificar-se de que tem algum espaço negativo entre esses links para evitar cliques errados. (Mais uma razão para seguir a prática recomendada de não ter links irrelevantes nas páginas de destino).
- Utilize formulários simples. Mantenha os seus formulários com o menor número de campos possível. A simplicidade é sexy. Formulários longos são sinónimo de menor conversão, e isso é ainda mais verdade em dispositivos móveis.
- Teste, teste, teste. O que funciona no computador nem sempre funciona no telemóvel, por isso, certifique-se de que testa as suas páginas de destino tendo sempre em mente o seu objetivo final.
4. Torne o correio eletrónico móvel
A lista de correio eletrónico de um profissional de marketing de conteúdos é o seu ativo mais importante. Elabora as suas comunicações de forma meticulosa e utiliza as palavras que fazem com que os seus e-mails sejam abertos.
A pergunta seguinte é “Onde estão a ser abertos?”
O correio eletrónico é uma das principais actividades dos utilizadores de smartphones. Um relatório recente publicado pela Knotice afirma que o telemóvel está agora a gerar 36% de todas as aberturas de correio eletrónico.
Soluções como aWeber e Mailchimp fazem algum do trabalho pesado por si, assegurando que o tamanho da letra se adapta a vários tamanhos de ecrã, mas há algumas coisas que pode fazer para garantir que o seu e-mail é compatível com dispositivos móveis.
Um ótimo começo é ler o 5 dicas para obter melhores resultados com o marketing por correio eletrónico móvel.
A coisa mais importante que pode fazer quando se torna móvel com o seu e-mail é testar. O facto de seguir as 5 dicas acima não significa que está garantido.
As suas análises devem mostrar os dispositivos e as resoluções de ecrã que acedem frequentemente ao seu site, por isso comece por esses.
Recomendo vivamente que teste em dispositivos reais. Tal como nas dicas para a página de destino acima, deve certificar-se de que o seu apelo à ação é claro e que todas as ligações ou botões têm espaço suficiente à sua volta para evitar cliques errados.
Já é compatível com dispositivos móveis?
Como está a utilizar o telemóvel e que tipo de resultados obteve?
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