Se as suas memórias do liceu envolvem cunhas, corações partidos e ser enfiado no cacifo, provavelmente adora Glee.
A série de TV de comédia musical – o grande sucesso de Ryan Murphy sobre os nerds, desajustados e párias sociais do clube de glee da McKinley High School – é, em partes iguais, peculiar, extravagante, de partir o coração e surpreendentemente encantadora.
Ao longo das suas duas primeiras temporadas, a série também atraiu milhões de fãs obsessivos de todo o mundo.
Os fãs de Glee, ou “Gleeks”, seguem os movimentos do seu programa favorito com uma paixão outrora reservada aos Cabbage Patch Kids ou ao Toyota Prius.
O que é Glee’s fórmula secreta para criar fãs loucos que preferem morrer a perder um episódio do programa?
E como pode utilizar as técnicas de Glee para comercializar o seu negócio e transformar os seus leitores indiferentes em fãs delirantes?
Aqui estão algumas ideias …
Aproveite o poder dos mais desfavorecidos
Os miúdos de Glee são os azarões do Liceu McKinley.
Têm de lutar constantemente não só contra a maléfica treinadora da claque da escola, Sue Sylvester, mas também contra colegas cruéis que os provocam nos corredores e lhes atiram Slushies à cara.
Nós torcemos por estes azarões.
Queremos que eles tenham sucesso, que mostrem ao mundo como são verdadeiramente talentosos. Queremos que esses jogadores de futebol que sofrem bullying vejam a luz e larguem os copos de 7-11.
Ter alguém por quem torcer é essencial.
Se os seus clientes não o apoiarem, nunca conseguirá transformá-los em fãs. Mostre-lhes o que está a enfrentar – quer se trate de lutar contra o bloqueio dos escritores, de defender lojas familiares numa cultura empresarial hostil, ou mesmo de se esforçar para fazer algo que o assusta.
Mostre ao seu público aquilo por que está a lutar. Partilhe os seus maiores obstáculos, mesmo que esses obstáculos sejam intangíveis, como o medo do sucesso ou as dificuldades com a tecnologia.
Quando os seus clientes souberem pelo que está a lutar (e a lutar contra), eles podem apoiá-lo e tornar-se os seus maiores fãs.
Seja inegavelmente espetacular
Os miúdos do Liceu de McKinley podem ser uns azarões, mas sabem cantar.
Eles cantam, dançam, rodopiam, brilham. E quando actuam, põem o seu coração e alma nisso.
Quer ser como Glee? Seja realmente, realmente bom no que faz.
As redes sociais estão cheias de pessoas peculiares que não são muito boas no seu trabalho. Os factores “underdog” e “quirk” só funcionam se tiver algo de extraordinário para oferecer.
Coloque o seu melhor texto no seu site. Crie essas mensagens de resposta automática para que sejam impressionantemente bem escritas e incrivelmente úteis para os seus potenciais clientes, todas as vezes. Certifique-se de que os seus produtos e serviços são notáveis e dignos de um fã. Crie uma atmosfera de excelência.
Dê o seu melhor em cada detalhe do seu negócio. Lembre-se que quando está online, as pessoas estão a ver, por isso mostre-lhes o seu melhor lado todos os dias. O seu cliente aprenderá a esperar o melhor de si sempre que colocar algo no mundo.
Quando eles esperam o melhor e você lho dá consistentemente, eles tornar-se-ão leais. E os fãs leais são os melhores fãs que pode ter.
Corra riscos
Uma das personagens mais populares da série é Kurt Hummel, interpretado pelo ator Chris Colfer.
Ryan Murphy correu um enorme risco ao incluir Colfer na série. Chris não tinha qualquer experiência profissional anterior em representação e era um completo desconhecido.
Murphy ficou tão impressionado com Colfer durante a sua audição que o criador de Glee escreveu o papel de Kurt especificamente para ele. Murphy pensou que Colfer tinha algo de especial e arranjou uma forma de o incluir na série.
Murphy ouviu o seu coração, mesmo que fosse um risco.
O resultado do risco de Murphy? No ano passado, Chris Colfer ganhou um Globo de Ouro e foi nomeado para um Emmy pela sua brilhante interpretação. Kurt tornou-se numa das personagens mais adoradas e mais faladas da série.
O resultado? Siga o seu instinto.
Se acha que algo precisa de ser dito no seu blogue, diga-o. Se quiser criar um link para algo no Twitter que possa ser um pouco controverso? Faça um tweet. Se lhe apetece arriscar e criar um produto novo e arrojado para os seus clientes, e o seu coração lhe diz que é a coisa certa a fazer, ouça o seu coração.
Não crie polémica por si só, mas também não tenha medo de se destacar por fazer o que está certo.
Pense no Kurt e seja corajoso.
Deixe a sua bandeira esquisita voar
As personagens de Glee são peculiares. São estranhas.
Em alguns casos, são mesmo bizarros. E isso é parte da razão pela qual os adoramos.
A líder de claque Brittney é uma das crianças mais invulgares do grupo. As suas observações secas são conhecidas por interromperem as conversas na sala de almoço.
Apesar de alguns olhares estranhos e da tendência dos seus colegas de McKinley para assumirem que ela é estúpida, Brittney não tem medo de ser ela própria. E quanto mais ouvimos falar de Brittney e vislumbramos o mundo através das suas observações estranhas, mais torcemos por ela.
É a estranheza e a ingenuidade de Brittney, ou as canções de Rachel sobre a sua bandolete, ou Finn que vê o rosto de Deus na sua sandes de queijo grelhado, que nos fazem adorar estas personagens. Se fossem todos perfeitos, seriam aborrecidos. E nós ficaríamos aborrecidos a vê-los.
Que características pode partilhar com o seu cliente que possam mostrar-lhe um lado novo e surpreendente de si?
Pode dizer-lhes que adora músicas de espectáculos?
Segue religiosamente o Manchester United?
Já visitou todos os sete continentes?
Não tenha medo de mostrar um pouco de personalidade. Os seus clientes precisam de o conhecer para gostarem de si e confiarem em si. Por isso, certifique-se de que eles também conhecem um pouco da sua estranheza.
O seu cliente verá a sua peculiaridade como uma parte de si e sentir-se-á ligado a si e à sua empresa. E depois vão adorá-lo e querer colocar os seus posters do Tiger Beat nas paredes.
Incentive os seus fãs a ligarem-se a si
A equipa de marketing de Glee é um génio absoluto das redes sociais.
Glee tem um sítio Web vibrante com conteúdo atualizado regularmente, incluindo vídeos de espreitadela, entrevistas com actores, questionários e fotografias. O site inclui fóruns de discussão e um boletim informativo semanal da Gleek.
O sítio Web inclui até uma aplicação para iPhone chamada “Tap Tap Glee” para os fãs que queiram usar o seu espírito McKinley de forma móvel.
Nos círculos das redes sociais, os Gleeks são convidados a participar na conversa sobre Glee de várias formas, incluindo:
- O site de Glee Página do Facebook atraiu mais de 16 milhões de fãs. Glee publica pelo menos duas vezes por dia notícias, anúncios de prémios, antevisões especiais e lembretes regulares sobre os próximos episódios. Os fãs podem comentar todas as actualizações de estado e vídeos com encorajamento, sugestões e feedback.
- O Glee Conta no Twitter também é constantemente actualizada e tem ligações constantes às contas individuais dos actores no Twitter, garantindo que os fãs de Glee também têm acesso às suas estrelas favoritas. Quase um milhão de fãs seguem a página principal de Glee e a conversa sobre Glee é constante.
- O site de Glee Canal do YouTube apresenta mais de 120 vídeos, a maioria dos quais são números musicais e entrevistas. Os seus vídeos já receberam mais de 300 milhões de visualizações. Os fãs podem partilhar as suas opiniões sobre qualquer vídeo e cada vídeo é incorporável, pelo que os fãs podem partilhar as notícias de Glee nos seus próprios sítios Web e blogues.
Ao criar uma presença em linha que dá aos fãs inúmeras formas de interagir com os criadores de Glee e com os seus colegas fãs, proporcionam um suplemento extraordinário à experiência de ver Glee em casa.
Eles oferecem aos Gleeks a oportunidade de falar sobre suas coisas favoritas – revivendo o programa desta semana e especulando sobre as possibilidades para o próximo episódio.
Já deu aos seus clientes locais para se ligarem a si através das redes sociais?
Dá-lhes notícias, entrevistas e antevisões divertidas dos bastidores do que vai fazer a seguir? Se não o faz, está a perder uma oportunidade fantástica de transformar os seus clientes habituais em fãs loucos.
Dê-lhes um lugar para mostrarem o seu amor.
A sua vez na ribalta …
Durante sessenta minutos de músicas de espectáculos e covers de Journey, Glee consegue de alguma forma fazer um número de magia.
Mostra ao mundo um grupo bizarro e desorganizado de artistas do liceu e consegue dar a cada um de nós alguém com quem nos podemos identificar. E enquanto nos relacionamos com estes miúdos, eles tocam-nos no coração e fazem-nos sorrir.
Por isso, quer se identifique com Kurt, Mercedes, Artie, Rachel ou Finn, há existe algo na fórmula de Glee que o pode ajudar a transformar o seu negócio numa organização que as pessoas seguem com uma lealdade fanática.
A melhor maneira de começar? Levante-se e cante-a, pessoal.
Sobre o autor: Beth Hayden ajuda os proprietários de empresas a ganhar mais dinheiro, ajudando-os a criar sites, blogues e campanhas de redes sociais fabulosos. Obtenha as suas melhores dicas para alcançar o nirvana dos blogues descarregando o seu relatório gratuito, De Blá a Hurrah: 25 maneiras de tornar o seu blogue maior, melhor e mais rentável.