Gostaria de vender mais dos seus produtos ou serviços … sem aumentar o seu tráfego?
Se é esse o seu objetivo, então precisa de melhorar a sua taxa de conversão. O que é um objetivo muito sensato – eu sei que estou sempre à procura de ajustes ou adições que possam otimizar o desempenho das minhas páginas de vendas.
As mais pequenas alterações a um título, um item numa lista com marcadoresou o quadro geral que está a pintar pode compensar de forma massiva.
Por vezes, mesmo alterações aparentemente pequenas – a cor do título ou as palavras que utiliza no seu botão de compra – podem duplicar as suas vendas.
Há pouco tempo, fiz uma experiência na esperança de aumentar as minhas conversões. E os resultados não foram nada do que eu tinha imaginado.
Pedi conselhos a algumas pessoas muito talentosas e bem sucedidas sobre como as minhas páginas poderiam converter melhor.
Os resultados desta experiência foram chocantes, estranhos e totalmente inesperados. É uma lição simples, mas extremamente valiosa, da qual penso que pode beneficiar.
A sabedoria da multidão?
Alguns dos meus subscritores disseram-me que uma das minhas páginas de vendas parecia “spam”.
Infelizmente, não conseguiam definir exatamente o que havia na página que cheirava tão fortemente a spam. Apenas sabiam que sim e precisavam de me dizer para corrigi-la.
Por isso, dirigi-me a um grupo de amigos e conhecidos com experiência em marketing para obter conselhos sobre a forma de retirar o spam da minha página de vendas.
Todas as sugestões, conselhos e críticas foram dadas de forma honesta, generosa e simpática.
Consegue adivinhar o que aprendi?
Não pode escrever um texto convincente por comité.
Nenhum dos comentários funcionou. De facto, foi pior do que isso. A minha taxa de conversão caiu constantemente para zero.
Individualmente, os conselhos podem ter sido valiosos, mas este é um caso em que o conjunto foi menos do que a soma das suas partes.
Porque é que esta abordagem não funciona
Como é que um grupo de tipos de marketing inteligentes me orientou de forma tão errada?
- Alguns bons conselhos são contra-atacados por outros bons conselhos contraditórios.
- Os conselhos podem ser tecnicamente correctos (o que é bom), mas não podem ser correctos para o seu produto específico ou potencial cliente.
- As pessoas dir-lhe-ão para não fazer algo porque isso as faz sentir pessoalmente desconfortáveis.
- Dar-lhe-ão conselhos baseados em preferências individuais ou mesmo em preconceitos.
- A maior parte destes conselhos ser-lhe-ão dados com convicção, mas sem qualquer experiência válida ou conhecimento especializado do seu mercado.
- É pouco provável que as pessoas com quem está a falar sejam o seu mercado-alvo.
Tudo o que realmente conta são dados e dólares.
(Na verdade, é claro que os dólares são apenas uma métrica particularmente importante).
A minha página de vendas está agora (felizmente) a obter conversões saudáveis novamente. Além disso, eu me diverti e aprendi muito no processo. Por isso, está tudo bem.
Voltando ao básico
Então, o que é o correto para aumentar as suas taxas de conversão?
- Utilize uma ferramenta de testes de separação em vez de “editar e adivinhar” – Utilize o Google ou o Visual Website Optimizer.
- Faça uma alteração de cada vez, registando as alterações feitas e o resultado.
- Aceite sugestões de dois tipos de pessoas: as que estão a alcançar o que você se propôs a fazer, ou aqueles que estão no seu mercado-alvo exato.
- Considere o conselho, mas teste para verificar. Adapte os conselhos ao seu público específico e ao seu mercado-alvo – um tamanho único não serve para todos.
- Facilite a sua vida começando com as melhores práticas de redação comprovadas e, em seguida, teste os ajustes individuais por si próprio – o sistema de páginas de destino da Premise torna isto fácil.
O ponto principal é que tem de ter muito cuidado ao fazer alterações nas suas páginas de vendas com base em feedback perigoso das pessoas erradas – mesmo que essas pessoas sejam inteligentes e tenham uma boa noção de marketing.
Para se certificar de que está a concentrar-se no feedback correto, siga estes três passos:
- Saiba quem está a tentar convencer com qualquer página de destino (e o que, especificamente, quer que eles façam enquanto estão lá).
- Meça obsessivamente essa única ação que quer que o leitor tome. Podem ser vendas, inscrições na sua lista… qualquer que seja o seu objetivo único para essa página.
- Teste de forma sistemática e objetiva os ajustes nas suas páginas. Mantenha apenas as alterações que lhe dão o resultado que está à procura.
O seu público dir-lhe-á se atingiu o objetivo ou não… e a forma como o fazem é com as suas carteiras.
P.S.
Se precisar de ajuda para melhorar a conversão das suas páginas de destino, consulte Premissa. Não só lhe permite criar páginas de destino com excelente aspeto de forma rápida e fácil, como também lhe dá conselhos de copywriting comprovados diretamente no seu painel de controlo do WordPress, e torna simples os ajustes e os testes.