Ufa. Não sei se já reparou, mas tem sido uma época de eleições intensa nos EUA.
E se não reparou… espero que a sua visita à Mongólia rural tenha sido agradável e produtiva.
Onde quer que viva, assistir a campanhas políticas é uma forma fascinante – e por vezes enervante – de ver a arte da persuasão em ação.
Agora que estamos (felizmente) quase a terminar as eleições nos EUA, pensei que seria interessante analisar como a persuasão política funciona, como está a ser utilizada e como se entrelaça na nossa vida quotidiana.
Começaremos com a força mais poderosa da persuasão política… e de muitos outros argumentos persuasivos.
A unidade é o avô
O fenómeno a que Robert Cialdini chama Unidade (também pode chamar-lhe identidade de grupo) foi sempre uma das forças mais importantes na política. É por isso que temos partidos políticos.
“O tipo de candidato em que eu voto” rapidamente se torna, para muitos, “quem eu sou”.
A unidade vem das crenças, e as crenças moldam quase tudo o que percepcionamos. Aquilo a que prestamos atenção, o peso que damos a diferentes argumentos e a lente que usamos para interpretar o que vemos, tudo isso vem das crenças.
A propósito, isto não se aplica apenas às campanhas políticas. É assim que a mente humana funciona – e se imaginar que é um dos poucos especiais que é imune a preconceitos, ficará muito mais vulnerável a eles.
Quando entrei na Internet, pensámos que a ligação das mentes humanas em todo o mundo tornaria praticamente impossível mentir, manipular ou distorcer, porque o coletivo entraria automaticamente em ação e corrigiria a informação distorcida.
Vou esperar aqui por um momento enquanto acaba de se rir.
Em vez disso, a Web criou tribos de crenças maciças e soltas (por vezes, pode chamar-lhes bandos), armadas com as suas próprias crenças e – infelizmente, muitas vezes – com os seus próprios factos.
O seu conteúdo pode não ter nada a ver com política – talvez escreva sobre cuidados de saúde, finanças ou parentalidade.
Mas todos conteúdo é informado por crenças. Quanto mais claramente conseguirmos ver as nossas próprias visão do mundoquanto mais capazes formos de atrair audiências com a mesma opinião e de as servir bem.
As histórias são mais poderosas do que tudo (exceto a Unity)
Os anúncios políticos mais interessantes para mim são as histórias sobre “pessoas como nós” que têm desafios e dificuldades particulares – e que ilustram as posições dos candidatos sobre diferentes questões.
Mesmo quando são contadas de forma muito simples (lembra-se de Joe the Plumber?), são poderosas.
As histórias atravessam a confusão da plataforma, da política e da pontificação, e chegam à raiz da razão pela qual nos damos ao trabalho de votar.
A história bem elaborada pode levar-nos ao riso, ao espanto, às lágrimas ou à raiva (todos os ícones de reação do Facebook!) – por vezes no espaço de um ou dois minutos.
Onde é que encontramos grandes histórias?
A melhor forma de encontrar grandes histórias é ouvir os seus “constituintes” – as pessoas que lêem o seu blogue, ouvem o seu podcast, vêem os seus vídeos e compram os seus produtos ou serviços.
Informe-se sobre as dificuldades que enfrentarame como as ultrapassaram. Essas histórias têm poder, e criam impressões duradouras.
A dança entre ouvir e falar (Saia e vote!)
Os bons políticos (oximoro?) ouvem para descobrir o que não está bem, para poderem falar sobre o assunto e talvez até melhorar as coisas.
Os bons criadores de conteúdos também são ouvintes. Fazemos questão de ir onde os nossos clientes estão, de ouvir os problemas, de captar fragmentos de linguagem e de tentar compreender as ideias e os valores profundos que movem o nosso público.
Mas também há uma altura para participar, e não apenas para ouvir.
Portanto: Se é eleitor nos EUA e ainda não o fez, por favor, vote hoje!
Não há candidatos perfeitos (em nenhuma eleição, em lado nenhum), mas a maioria das pessoas que está a ler isto tem a tremenda sorte de poder influenciar as leis que nos governam.
Votou? Diga-nos nos comentários! Para manter um pouco de civismo, evite mencionar o seu candidato… ou aquele outro que não suporta. 🙂