Ética de marketing: Vender não precisa de ser desleixado (5 exemplos do mundo real)

Durante qualquer discussão sobre ética de marketing, lembro-me sempre de um comentário que um antigo colega de trabalho fez há décadas: “Eu nunca sairia com alguém que trabalhasse em marketing”.

Quando lhe perguntei qual era o seu raciocínio, respondeu-me:

“É tão desprezível. Escolher esse tipo de trabalho diz muito sobre uma pessoa”.

Como eu era jovem e impressionável, esse sentimento ficou comigo. Por isso, anos mais tarde, fiquei naturalmente em conflito quando quis aprender como tornar-se um escritor freelancer e descobriu o copywriting e o marketing de conteúdos.

Ética de marketing 101

Nessa altura, tinha dois desafios:

1. Promover o meu negócio de escrita junto de potenciais clientes
2. Justificar preços competitivos e proporcionar um retorno do investimento aos clientes que me contrataram

Aprender sobre ética no marketing resolveu estes dois problemas. Correndo o risco de ser visto como “desprezível”, mergulhei em contar histórias.

A ética de marketing traz integridade à sua empresa, demonstrando um compromisso inabalável com o melhor interesse dos seus clientes na sua escrita persuasiva. Promova os seus produtos ou serviços com honestidade, de uma forma que ajude as pessoas certas a encontrar as suas ofertas.

Os profissionais de marketing éticos não querem ser vistos como obscuros

Este tópico é semelhante ao que escrevi sobre a diferença entre clickbait e títulos muito bons.

Quando os profissionais de marketing conscienciosos e éticos que têm ofertas legais, seguras e úteis não querem ser associados àqueles que não usam a ética no marketing, muitas vezes não promovem totalmente os seus produtos ou serviços.

Mas se tiver uma grande oferta, um marketing fraco presta um mau serviço a toda a gente.

É um ótimo dica para escritores principiantes e faz-me lembrar uma das regras de Sonia Simone ganhar a vida online …

Nada se vende sozinho

Primeiro, tive de me sentir confiante de que os meus serviços de escrita poderiam ajudar as empresas a atingir os seus objectivos e, depois, perceber que a minha história do marketing não estava a enganar ninguém para me contratar. Também não estava a enganar ninguém ao não cumprir o que prometi.

Os meus serviços merecido e o mesmo é válido para o seu negócio de escrita, se quiser ganhar dinheiro como escritor freelancer.

Qualquer produto ou serviço notável que ofereça merece um marketing ético de excelência.

O que é a ética no marketing?

Felizmente (partindo do princípio de que é um cidadão íntegro), não tem de complicar demasiado esta parte do seu negócio.

Ética de marketing para escritores profissionais pode ser tão simples como:

• Dizer a verdade
• Citar fontes correctas no seu conteúdo
• Respeite as diferentes opiniões
• Colocar as necessidades dos seus potenciais clientes em primeiro lugar
• Prestar um excelente serviço ao cliente
• Gerir uma comunidade civil em linha
• Assumir a responsabilidade pelas suas acções

Está a ver? Não tem de abandonar os seus valores pré-existentes para gerir um negócio. Pode (e deve) torná-los trabalhar para o seu ideias de negócio online.

5 exemplos reais de ética no marketing

Como disse o autor de bestsellers Daniel Pink:

“Passámos do “cuidado com o comprador” para o “cuidado com o vendedor”.

Os consumidores têm muitas opções e podem efetuar uma pesquisa exaustiva para tomar decisões de compra inteligentes – quer precisem de cupcakes sem glúten em Brooklyn ou de produtos de luxo fotografia imobiliária em Los Angeles.

O consumidor é quem manda e cabe-lhe a si aprender como criar confiança nas relações.

Aqui estão cinco exemplos reais de ética de marketing e publicidade ética que ajudam a educar os potenciais clientes sobre as suas opções no mercado.

1. Vinho de eleição

Há uns anos atrás (estou a voltar atrás), estava na fila da caixa da mercearia e a mulher atrás de mim estava a comprar uma garrafa de vinho Yellow Tail.

Apesar de não perceber nada de vinhos, gostava do Yellow Tail e levava-o frequentemente de presente para as festas.

Sentindo-me conversador, disse-lhe: “É uma boa marca de vinho”.

“Nunca tinha bebido”, respondeu-me ela.

“A garrafa destaca-se. É a minha preferida”, informei-a.

Alguns meses mais tarde, comecei a ver anúncios de vinho Yellow Tail na televisão, que apelidavam a marca de “a escolha certa”.

Coincidência? A mulher era redatora da agência de publicidade da empresa?

Nunca saberemos.

Mas achei que a campanha era um ótimo exemplo de ética de marketing. Comunica que a marca é divertida, brincalhona e adequada para qualquer ocasião casual.

2. Calças Catwalk

Recebo sempre muitas elogios numa “saia” comprida que gosto de usar.

No entanto, na realidade é um par de calças.

Quando perguntei à vendedora da boutique onde as comprei se me podia indicar “a saia na montra da loja”, ela disse-me que se chamavam “calças de passarela”, que são semelhantes às calças harém.

Gostei ainda mais. Vendido.

Se a loja não desse destaque a alguns dos artigos invulgares que vende, não atrairia os potenciais clientes certos.

A montra levou-me a este belo achado de moda.

3. O marketing ético dos refrigerantes a 1 dólar

A McDonald’s apresenta frequentemente um anúncio sobre os seus refrigerantes a 1 dólar e de qualquer tamanho.

Se um potencial cliente sedento à procura de um refrigerante grande não soubesse desta oferta e escolhesse um dos concorrentes da McDonald’s, a McDonald’s não conseguiria a venda e o potencial cliente pagaria mais por um refrigerante.

Devido à ética de marketing deste anúncio, o potencial cliente tem a informação necessária para fazer uma escolha que lhe permitirá poupar dinheiro.

4. Lembretes de corte de cabelo

No salão que a minha amiga Marie frequenta, pedem aos clientes os seus endereços de correio eletrónico e a frequência com que cortam/pintam o cabelo.

Sempre que um cliente chega para uma marcação, começam a seguir o “percurso do cabelo” desse cliente e enviam-lhe um e-mail a lembrar que está na altura de cortar/colorir o cabelo precisamente na altura em que a cliente começa a pensar nas suas necessidades capilares.

Esta é a parte favorita de Marie: Também oferecem 20 por cento de desconto na próxima visita do cliente, sempre.

O salão sabe que o cliente poderia facilmente ir a outro sítio, por isso o lembrete por e-mail e o desconto incentivam o regresso do cliente. Este é um exemplo sólido de ética de marketing.

5. Próximos eventos

Sabe que Sou exigente quanto a adicionar o meu endereço de correio eletrónico a listas, mas raramente cancelar a subscrição de newsletters que recebo depois de comprar bilhetes para concertos.

Mesmo que não vá a 98% dos espectáculos apresentados, gosto de saber sobre os eventos de música ao vivo que se realizam perto do local onde vivo.

Estas newsletters são uma forma gratuita e cómoda de me informar sobre as minhas opções, e acabo por voltar a comprar bilhetes aos vendedores.

A ética no marketing ajuda-o a ultrapassar noções de curto prazo

Se sabe que tem um ótimo produto ou serviço que pode ajudar as pessoas, ultrapassar qualquer bloqueios mentais ou noções de curto prazo sobre a ética do marketing é um passo importante.

O marketing não é um esquema que engana as pessoas para que prestem atenção a si. É uma forma de comunicação que faz a ponte entre os consumidores interessados e as empresas que podem satisfazer os seus desejos e necessidades.