Nesta altura, esperamos que esteja a ver como marketing de conteúdos pode transformar um negócio online numa história de sucesso.
É provavelmente menos óbvio como pode fazer isso com um negócio tradicional de tijolo e cimento. Mas esses territórios pouco explorados podem ser
um terreno particularmente fértil para uma estratégia de conteúdo sólida. Hoje vamos falar-lhe apenas de um exemplo.
A empresa de piscinas de Marcus Sheridan foi duramente atingida pela recessão em 2008. Ele e os seus parceiros de negócios descobriram que, para salvar o seu negócio, tinham de ser criativos – rapidamente.
Decidiram experimentar os blogues e começaram a escrever conteúdos para o seu site, respondendo simplesmente às perguntas dos seus clientes através dos seus blogues. Hoje, o seu site da empresa de piscinas recebe mais tráfego do que qualquer outro site de empresa de piscinas no mundo.
A River Pools está a prosperar, e Marcus expandiu agora o seu negócio para incluir a formação em redes sociais para outras empresas.
Ouvi Marcus falar no Social Media Marketing World 2013, em San Diego, e fiquei impressionado com o seu estilo hilariante de falar. Tive o prazer de me juntar ao resto do público e aplaudi-lo de pé pelo seu discurso.
Vamos ouvir um pouco mais do Marcus sobre como ele salvou a sua empresa de piscinas ao abraçar o marketing de conteúdo, e sobre o que ele está a fazer hoje.
Qual é o seu site e sobre o que é que escreve?
A minha empresa de piscinas, River Pools, é uma empresa de construção de piscinas de fibra de vidro na zona da Virgínia/Maryland, nos EUA. No nosso sítio, temos literalmente responda a todas as perguntas que um consumidor possa ter sobre a compra de uma piscina de fibra de vidro.
Com o meu negócio de consultoria de marketing online, O Leão das Vendas, ajudo as empresas a resolver os seus problemas de marketing de uma forma aplicável, francamente escrita e pessoal – com ênfase no marketing de conteúdos, mensagens e comunicação poderosa.
Em última análise, o meu objetivo é ajudar indivíduos e empresas a atingir o seu potencial, online e offline.
Quem são os seus leitores e como é que os serve? Há algum problema urgente que esteja a tentar resolver?
Os meus leitores são principalmente pequenas e médias empresas, profissionais de marketing e proprietários de empresas que pretendem abraçar este novo mundo do marketing digital, mas não sabem bem por onde começar ou como o fazer de forma eficaz.
Quando as pessoas estão frustradas com tornar o marketing de conteúdos bem sucedido para criar tráfego, leads e vendas, eles vêm ter comigo. Quando está cansado de ser invisível online, vem ter comigo. Quando querem ser um líder de pensamento e uma voz do seu sector, vêm ter comigo. E quando querem fazer coisas digitalmente que nunca foram feitas na sua área, vêm ter comigo. 🙂
Que tipos de conteúdos são mais importantes para a sua empresa? O seu blogue? Lista de correio eletrónico? Podcast?
Vejo todos os conteúdos como estando intrinsecamente ligados. Hoje posso escrever um post num blogue. Amanhã, posso pegar nesse blogue, combiná-lo com outros cinco e chamar-lhe um ebook. No dia seguinte, posso pegar nesse ebook e enviá-lo para o meu lista de correio eletrónico (uma lista que foi construída através da oferta de outro ebook gratuito). Também pode falar sobre as ideias desse post no blogue através de um vídeo ou durante o meu podcast.
Mas, novamente, tudo está intrinsecamente ligado … mas para responder definitivamente à sua pergunta, tudo começa com um único post de blogue e cresce a partir daí.
Qual era a sua situação antes de começar a escrever blogues? Sempre foi empresário ou tinha uma carreira mais tradicional?
Comecei a River Pools com dois sócios em 2001 e, quando o mercado imobiliário entrou em colapso em 2008, estávamos em grandes apuros. Foi nessa altura que descobrimos o marketing de conteúdos e decidimos ser os melhores professores do mundo sobre o nosso negócio – que eram as piscinas de fibra de vidro enterradas. Esta decisão salvou a nossa empresa.
Como é que utiliza as redes sociais na sua empresa?
Para a River Pools, não as utilizamos muito. Descobrimos que o retorno do investimento é muito maior quando concentramos o nosso tempo a produzir mais conteúdo no sítio.
Com o The Sales Lion, as redes sociais são muito mais importantes, porque o marketing é uma indústria muito “social”. Utilizo principalmente o Twitter como forma de agradecer aos meus leitores e também para avaliar o conteúdo que lhes agrada e o que não agrada.
Quais foram alguns dos principais pontos de viragem ou momentos “a-ha!” (se é que houve algum)? Como é que eles surgiram?
Apercebi-me desde cedo que a regra de ouro do marketing de conteúdos é simples: “Eles perguntam, você responde”.
A minha filosofia é que se alguém me fez uma pergunta sobre o meu negócio, independentemente do que seja, o meu trabalho é responder a essa pergunta – de preferência no meu site. Esta filosofia foi o que tornou a River Pools tão incrivelmente bem-sucedida e é também o que impulsiona grande parte do crescimento do The Sales Lion.
Quais foram os seus maiores erros, ou maiores desperdícios de tempo/dinheiro?
Para The Sales Lion, foi o facto de ter esperado tanto tempo para começar a construir o meu lista de correio eletrónico.
As taxas de subscrição subiram cerca de 500% quando coloquei um formulário de opt-in e comecei a oferecer o meu ebook, Inbound e Marketing de Conteúdos Fácil.
Depois disso, a minha capacidade de comunicar e comercializar com o meu público melhorou drasticamente.
Porque é que acha que se tornou um empresário e bloguista independente, quando a maioria das pessoas se limita a manter a carreira que tem, mesmo que seja insatisfatória? O que é que há de diferente em si?
Olhando para trás, apercebo-me de que comecei a escrever no blogue River Pools porque, na minha essência, sou professora. É isso que eu faço. Destilo a informação de forma a que o resto do mundo a possa compreender e utilizá-la. É isto que me motiva diariamente a fazer o que faço.
Qual é o aspeto do seu negócio atualmente?
A River Pools é incrivelmente bem sucedida e líder no sector.
A marca Sales Lion cresce e cresce. Atualmente, dou palestras em todo o mundo sobre marketing de conteúdos e partilho a minha história de “homem das piscinas transformado em homem do marketing”. Esforço-me por encontrar histórias de sucesso semelhantes à minha em todos os clientes com quem me relaciono.
Financeiramente, como deve imaginar, nunca estive tão bem. Tenho quatro filhos incríveis. A minha mulher pode ir à mercearia e comprar o que quiser. Pode parecer um disparate, mas saber isto é muito, muito satisfatório.
O que é que se segue para si? Quais são os seus próximos objectivos?
Tenciono escrever um New York Times bestseller. Recentemente, assinei contrato com o agente literário de Seth Godin e estamos a tentar encontrar a editora certa.
Atualmente, parece que o título do livro será TEconomia Honesta: Como a Verdade e a Transparência Mudarão Tudo. Este será também o título da minha próxima palestra TED.
Olhando para o futuro, quero continuar a falar ao mundo através das minhas palavras no ecrã ou no palco, de modo a ajudar as empresas e os indivíduos a atingirem o seu maior potencial.
Para além disso, quero que a minha mulher e os meus filhos se sintam felizes, protegidos e amados.
Que conselho daria aos bloguistas e criadores de conteúdos que estão a tentar construir uma audiência online?
Seja corajoso.
Escreva sobre coisas que a sua concorrência não escreverá. Não tenha medo de desafiar o pensamento no seu sector.
Aceite ensinar de uma forma que não tenha como objetivo fazê-lo parecer inteligente, mas sim esforçar-se por ajudar todas as pessoas com quem entra em contacto a terem um momento “a-ha” em que a sua lâmpada interior se acende.