Se passa algum tempo no Facebook, já assistiu a um grande choro e ranger de dentes quando as Páginas se aperceberam de que só estão a atingir uma pequena parte do seu público com cada publicação.
A IPO barulhenta e sobrevalorizada do Facebook significa que eles precisam de um modelo de receita melhor. Os proprietários de páginas estão a ser pressionados encorajados a pagar para “Promover” mensagens, a fim de obterem um maior alcance para as audiências que construíram em primeiro lugar.
Para uma empresa com um público realmente grande no Facebook, isso pode chegar a dezenas de milhares de dólares por ano.
Isto é mau? Sim, é uma porcaria.
Devia ter previsto isto? Sim, devia ter previsto.
Este fenómeno não é tão novo como as pessoas pensam. As páginas nunca atingiram 100% dos seus subscritores. Mas uma atualização recente do algoritmo parece estar a tornar as coisas visivelmente piores.
Esta manhã, republicámos o nosso post sobre partilha digital, que é a prática perigosa de construir o seu negócio online no terreno (virtual) de outra pessoa.
A última de uma longa série de trapalhadas no Facebook é um excelente exemplo do que faz dessa uma estratégia perigosa. E os perigos não se ficarão pelo Facebook.
As plataformas sociais são óptimas ferramentas para expandir o seu público. Mas há três coisas que eu quero que você tenha em mente se ainda quiser usar o Facebook (ou qualquer plataforma que não controla) para promover o seu negócio.
Princípio nº 1: O Facebook não lhe deve nada
Pode pensar que sim. Pode argumentar que atraiu um certo número de utilizadores para “Gostar” de si, ajudando-os assim a construir uma audiência à qual podem mostrar os seus anúncios de spam.
O Facebook, tal como o texugo de mel, não se preocupe.
Pode continuar a pensar que a sua relação com o Facebook é uma via de dois sentidos. E pode continuar a ficar desiludido quando o Facebook faz mais uma péssima jogada e você é prejudicado.
Ou pode usar o Facebook para aquilo em que ele é bom – ter conversas com pessoas que se podem tornar clientes. Se conseguir fazer isso sem se tornar dependente do Facebook, vai sair-se bem.
Ou pode decidir que o Facebook não vale o esforço. Isso também é bom. Ao contrário do que alguns lhe dirão, nem todas as empresas “precisam” de estar no Facebook. É uma ferramenta – nada mais, nada menos. Precisa de tomar uma decisão informada sobre se a ferramenta faz ou não sentido para si.
Princípio nº 2: Entenda por que as pessoas usam a plataforma
As pessoas vão ao Facebook para partilhar selfies com a cara de pato, fotografias dos netos e memes de George Takei. Tolo e pessoal são as palavras de ordem.
Algumas empresas podem encaixar-se muito bem nesta situação. Os técnicos de saúde, os fotógrafos de casamentos e os pasteleiros sem glúten fazem parte da vida pessoal dos seus clientes, pelo que a utilização do Facebook (criteriosamente) pode funcionar bem.
As organizações sem fins lucrativos com a mensagem certa também podem ter bons resultados. O Ocupe Sandy A organização (ou desorganização, conforme o caso) Occupy Sandy usa o Facebook e o Twitter para recrutar rapidamente voluntários e donativos para a ajuda e reconstrução do furacão no Nordeste. As redes de ligações pessoais dos seus apoiantes são incrivelmente bem adaptadas a isto. Funciona.
Pode até funcionar em B2B, se tiver a marca certa. Autor e treinador de negócios superstar Pam Slim faz um excelente trabalho ao estabelecer ligações com o público na sua página do Facebook.
Mas precisa de ter cuidado com duas coisas.
PrimeiroAssim que você realmente depender do Facebook para o seu negócio, eles mudarão os termos de serviço de uma forma que lhe causará dor. Volte ao Princípio nº 1.
Segundo, “envolvimento” não é igual a “clientes”. Vejo muitos treinadores em particular que têm um envolvimento magnífico no Facebook. Recebem toneladas de partilhas, comentários e gostos. Mas isso não se está a traduzir em negócios.
Isso não é marketing, é um passatempo irritante.
Princípio #3: O Facebook é um posto avançado, não a sua base
Não estou aqui para deitar abaixo o Facebook. (Esse é o trabalho de longa data do Brian). Estou aqui para o encorajar a usar o Facebook se faz sentido para si, e para se proteger da roleta dos Termos de Serviço.
Uma página popular que vi estava a recrutar os seus fãs do Facebook para passarem para o Google+, Pinterest e Instagram.
Não.
Nunca construa um posto avançado à custa da sua base. A sua base é algo que você controla – um lugar onde paga as contas e dita as regras. Por outras palavras, é a sua o seu sítio principal.
Os seus fãs/seguidores do Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest, Instagram e quaisquer outros devem ter oportunidades frequentes de voltar ao seu sítio para verem conteúdos que só podem encontrar aí e de subscreverem a sua lista de correio eletrónico para obterem ainda mais conteúdos de qualidade.
Pense nos sites sociais como stands de feiras. São excelentes locais para iniciar conversas, encontrar novos contactos e espalhar a palavra sobre o que faz.
Mas continua a ter um escritório onde o trabalho principal é feito. Esse é o seu site principal. Mantenha-o… bem, principal.
Ainda quer utilizar o Facebook?
Na próxima semana, publicaremos um post de referência detalhado sobre como tirar o máximo partido do Facebook hoje, se decidir que é um bom posto avançado para si. [Editor’s note: to read said post, click here.]
Iremos falar sobre:
- Como chegar a mais pessoas do seu público
- As vantagens das imagens em relação às publicações só de texto
- Se e como usar Posts Promovidos
- Se a Lista de Interesses vai salvar o seu compromisso
- O que são as notificações de página e se podem ajudar
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E esta semana, faça um favor a si próprio. Crie um conteúdo fantasticamente útil para o seu site principal. Utilize o Facebook (ou qualquer outro sítio onde se encontre) para direcionar o tráfego para ele.
Gaste um pouco menos de tempo e energia emocional nos seus postos avançados de redes sociais e um pouco mais a construir o ativo que contribui para o sucesso do seu negócio a longo prazo.