Falamos muito sobre a vida dos escritores profissionais e dos profissionais de marketing de conteúdos nestas páginas.
E já fizemos a nossa quota-parte de entrevistas com escritores conhecidos e profissionais de marketing de conteúdos de topo.
Mas e aqueles escritores cujos nomes pode não conhecer, mas que descobriram os segredos para gerir negócios rentáveis de escrita freelance?
Pensámos que estava na altura de iluminar estas pessoas para que possa aprender com os seus percursos. E para os encontrar, não foi preciso ir muito longe: o nosso Profissional de marketing de conteúdos certificado está cheia deles.
Bem-vindo ao nosso Histórias certificadas onde partilharemos ideias e dicas de escritores freelance de sucesso.
Veja aqui quem se juntou a nós hoje:
- Terri Cruce é redatora e marketeer de conteúdos para proprietários de pequenas empresas e solopreneurs que compreendem a necessidade de conteúdos bem escritos e envolventes, mas não têm o desejo, o conjunto de competências ou o tempo para os criar eles próprios. Contacte Terri
- Mark Crosling oferece criação de conteúdo, além de estratégia de conteúdo, social e de pesquisa. Contacte Mark
- Sharlyn Lauby é um Master Level Certified Content Marketer que oferece marketing de conteúdo de recursos humanos que se concentra em campanhas estratégicas para aumentar o envolvimento e a geração de leads. Contacte a Sharlyn
Continue a ler enquanto Terri, Mark e Sharlyn revelam os seus segredos profissionais.
Qual é o seu tipo de cliente preferido para trabalhar?
Todos nós temos clientes que são secretamente os nossos favoritos.
É provavelmente do nosso interesse esconder o facto de que gostamos tanto de trabalhar com eles que quase fazem o seu trabalho de graça.
(Não trabalhe de graça. Leia o nosso Série sobre preços para empresas de serviços em vez disso).
A definição de um cliente “perfeito” será diferente para cada um de nós. Para os nossos três profissionais de marketing de conteúdos certificados, os seus clientes perfeitos reflectem o que mais valorizam.
Terri diz que é tudo uma questão de flexibilidade:
“Desde que haja uma troca de ideias, uma vontade de estar aberto a novas ideias e abordagens, posso trabalhar com essa pessoa. A inflexibilidade deixa-me louca e normalmente afasto-me de qualquer potencial cliente que seja inflexível e exigente.” – Terri Cruce
Mark procura clientes que queiram aceitar o facto de que o marketing de conteúdos é uma parte de um todo maior:
“O meu foco é a estratégia, por isso adoro trabalhar com um cliente que esteja recetivo a uma abordagem holística dos seus esforços de marketing de conteúdos.” – Mark Crosling
E para a Sharlyn? É tudo uma questão de evitar o tédio a todo o custo (algo com que me identifico pessoalmente):
“Uma das razões pelas quais comecei a prestar consultoria foi a minha baixa tolerância ao aborrecimento. Adoro o facto de os meus clientes serem diferentes. Cada um deles tem uma personalidade e um estilo de trabalho únicos. Por isso, a variedade é óptima. Trabalho com pessoas fantásticas em projectos divertidos e desafiantes. Os clientes que mais me desafiam são provavelmente os meus favoritos.” – Sharlyn Lauby
O que é que os clientes podem fazer para obter o melhor trabalho de um escritor?
Uma forma de um cliente se tornar num favorito é quando vocês desenvolvem uma relação de trabalho que faz sobressair o melhor de ambos. Vocês gostam das suas interacções e produzem um excelente trabalho em conjunto.
Para Sharlyn, este tipo de relação desenvolve-se quando os clientes fazem o esforço de a informar sobre os seus negócios. Um redator que esteja familiarizado com os objectivos e a cultura de um cliente pode fazer um melhor trabalho ao expressar as suas mensagens.
“Os meus clientes fazem um excelente trabalho ao abrir as cortinas e mostrar-me as suas empresas. Pode ser enviar-me para participar num evento, falar com os empregados ou ouvir uma chamada de analistas. É essencial conhecer os seus produtos/serviços, mas é ainda melhor quando compreende quem são e o que defendem. Torna-se mais fácil escrever sobre eles e penso que os resultados o demonstram.” – Sharlyn Lauby
Para Terri, tudo se resume à simples arte de comunicar claramente – e gerir as expectativas no início da relação comercial.
“Comunique! Abra linhas de comunicação sobre as necessidades e expectativas dos clientes, tanto da minha parte como para mim, são cruciais para uma relação de trabalho bem sucedida. Além disso, ajuda quando um cliente compreende que todas as relações de trabalho têm de passar por aquilo a que eu chamo um “modo de adaptação”. Normalmente, há alguns ajustes de ambos os lados no que diz respeito à voz da marca, ao estilo de escrita e às expectativas. Mas a paciência de ambas as partes suaviza as coisas muito rapidamente.” – Terri Cruce
Mark sublinha também a importância de linhas de comunicação abertas:
“Fale comigo e fale comigo. Seja totalmente aberto e transparente para que eu possa simpatizar consigo e compreender as suas preocupações e o que espera alcançar.” – Mark Crosling
Qual é o hábito de escrita que mais o ajudou?
Já o dissemos antes e vamos dizê-lo outra vez (e outra vez). Se quer escrever melhor, escreva mais.
O conselho de escrever mais parece demasiado simples para ser útil, mas a razão pela qual o ouvimos tantas vezes é que funciona mesmo.
Mark diz:
“Criei o hábito de escrever todos os dias. Quer se trate de pensamentos aleatórios ou de artigos estruturados, a escrita faz parte da minha agenda diária.
No início, era uma tarefa árdua e esforçava-me por colocar a caneta no papel (ou os dedos no teclado). Fiquei livre quando tomei a atitude: “Não se preocupe, escreva qualquer coisa! Isto levou-me a escrever de forma livre sobre tudo o que me vinha à cabeça.
Programar 20-30 minutos por dia fez toda a diferença. Foi libertador e escrever deixou de ser um fardo. Também me permitiu desenvolver a minha voz de escritor – e com isso veio a confiança.” – Mark Crosling
A Sharlyn mantém-se organizada através de ter um lugar para deixar as suas ideias quando elas surgem:
“Recentemente, comecei a andar com um diário na minha mala para registar as ideias quando me ocorrem. (Costumava fazer isto com guardanapos de bar, mas decidi que talvez fosse altura de melhorar o meu jogo!) Mais tarde, organizo-as em pastas de clientes ou no meu calendário editorial para o blogue. Tenho mais ideias do que tempo para escrever. É um bom lugar para estar.” – Sharlyn Lauby
Que caraterística faz de um escritor um profissional?
Para além das suas capacidades básicas de escrita, os escritores profissionais precisam de possuir outras características:
Terri fala sobre o ângulo “profissional”:
“Estranhamente, não creio que a capacidade de escrita esteja no topo desta lista. Para mim, profissionalismo é ser responsável. Cumprir prazos. Fazer um esforço extra para garantir que o cliente está satisfeito. A disciplina, quando se trata de trabalhar com clientes e cumprir os seus prazos e expectativas, infelizmente nem sempre está presente na cultura freelance. A fiabilidade e a responsabilidade são fundamentais. As competências de escrita também o são, e os escritores devem continuar a aperfeiçoar as suas competências. Há sempre espaço para melhorar.” – Terri Cruce
Para Sharlyn, trata-se da forma como aborda o seu ofício:
“Para mim, o que importava era onde a escrita se enquadrava nas minhas prioridades. É importante escrever todos os dias. Foi aí que me apercebi que sou um escritor profissional. Depois disso, é tudo uma questão de melhoria contínua – identificar ferramentas e oportunidades de desenvolvimento para me tornar um melhor escritor.” – Sharlyn Lauby
Dicas de profissionais de marketing de conteúdos para aspirantes a profissionais de marketing de conteúdos
As nossas carreiras desenvolvem-se ao longo do tempo e, eventualmente, olhamos para trás e vemos a pessoa que éramos no início – e ficamos maravilhados com a forma como chegámos onde estamos.
Perguntámos aos nossos profissionais de marketing de conteúdos certificados o que gostariam de saber quando estavam a começar:
“Oh, meu Deus. Por onde é que eu começo?
Seria a brevidade. Como chegar à mensagem e desenvolver uma história com o mínimo de palavras possível. Foi assim que comecei.
Com o tempo, é um trabalho em progresso. Continuo a aprender e a adaptar-me e, ao fazê-lo, torno-me um melhor escritor.” – Mark Crosling
Sharlyn menciona o papel que os editores desempenham para ajudar o seu conteúdo a brilhar – uma lição que todos temos de aprender nos primeiros tempos.
“O papel do seu editor é fazer-lhe parecer bem. Pode ser tentador pensar nos editores como críticos. Mas, na verdade, os bons editores são mestres em dar sugestões e feedback para tornar a sua escrita e o trabalho final mais fortes.” – Sharlyn Lauby
Qual foi o seu aspeto favorito do programa de Certificação?
Por fim, pensámos que poderia gostar de ouvir falar do nosso programa de formação Certified Content Marketer diretamente de três pessoas que beneficiaram com a frequência do curso e com a obtenção da certificação.
Para Mark, o material do curso em si foi uma grande revelação:
“O programa de Certificação reuniu tudo para mim. Foi verdadeiramente o meu ‘momento aha’ – eu percebi!
Sem querer ser melodramático, mas todos os componentes do marketing de conteúdos se alinharam para mim.
O ponto alto do programa de certificação foi a compreensão da jornada do comprador. Essa foi a pepita de ouro.
A viagem que leva o seu potencial cliente desde o momento em que talvez nem sequer o conheça até ao momento em que quer comprar-lhe. Isso é extremamente poderoso e tudo se consegue com um conteúdo eficaz.” – Mark Crosling
A Sharlyn aprendeu uma competência importante e – surpreendentemente – aprendeu algo com o próprio processo de candidatura à Certificação.
“Duas coisas. Adorei a conversa sobre escrever títulos e a importância de escrever o título primeiro. Por vezes, isso significa ficar a olhar para o ecrã com as mãos no teclado durante alguns momentos, mas assim que descobrir o título, o resto parece encaixar-se.
A segunda foi a apresentação. Passei muito tempo a pensar no que apresentar, o que foi um exercício muito bom. Para além disso, o feedback que recebi foi bem escrito e ponderado. Ter alguém de fora do meu sector a dar-me feedback foi muito esclarecedor.” – Sharlyn Lauby
E de Terri, vemos o apreço pela exclusividade do programa de certificação:
“Gostei do facto de que passar e obter a certificação não era um dado adquirido. Já participei noutros programas de certificação em que só precisava de concluir o curso para obter a certificação. Isso, por si só, pode ser um grande feito, uma vez que é muito fácil desviar-se e nunca terminar. Mas saber que a certificação não era necessariamente um dado adquirido significava que tinha de me esforçar e fazer o trabalho. E fazê-lo bem. Isso fez com que receber a certificação fosse muito mais valioso para mim. E também para os meus clientes.” – Terri Cruce
O programa de Certificação de Profissionais de Marketing de Conteúdo é para escritores sérios
Se leu até aqui, é porque está seriamente interessado em fazer crescer o seu negócio de escrita. 🙂
Para si, gostaríamos de recomendar o nosso Profissional de marketing de conteúdos certificado programa de formação. Normalmente está fechado, mas reabrimo-lo periodicamente por um curto período de tempo para convidar um novo grupo de alunos a entrar.
Quer ser um deles? Gostaríamos muito de o ver lá. Adicione o seu endereço de correio eletrónico abaixo e nós avisá-lo-emos quando estivermos a inscrever um novo grupo de escritores.