Deixe de pensar em como reagir às críticas

Está a pensar como responder a críticas sobre a sua escrita? Vamos olhar para a situação que enfrenta de uma forma diferente …

Para este exemplo, você é a pessoa que está a criticar outro escritor.

É isso mesmo. Alguma vez deixou de prestar atenção ao conteúdo quando uma editora melhorou o seu jogo de marketing?

Eu sei que sim.

Desligo um vídeo do YouTube mais depressa do que consigo beber um matcha latte quando descubro que é patrocinado por um produto que nunca comprarei. E se houver vídeos consistentes de produtos sobre os quais não quero ouvir falar, posso até deixar de ver o canal.

Gostar do conteúdo gratuito de uma plataforma não é garantia de que vai gostar do que o editor vende.

Não faz mal. Ninguém tem culpa. O criador não fez um erro de marketing de conteúdos e o público tem todo o direito de perder o interesse.

Mas há uma lição importante para quem tem medo de fazer marketing ou de vender de forma mais agressiva.

Responda às críticas com este lema: “Menos pessoas. Relações mais estreitas”.

“Não escrevemos muito sobre a criação de conteúdos para gerar tráfego anónimo massivo. Escrevemos sobre a criação de conteúdos para apoiar um negócio com um público empenhado. Menos pessoas, relações mais estreitas.” – Sónia Simone

Acho que os cancelamentos de subscrição são os melhores.

Alguém que cancela a subscrição do seu conteúdo simplesmente não está interessado no que você oferece. As pessoas evitam informações que são irrelevantes para elas – elas não saem porque você está a fazer marketing para elas.

É ótimo ouvir falar de algo que se adequa aos seus desejos ou necessidades. Isso é marketing. Quer seja através de conteúdos ou do boca-a-boca.

Se um vídeo patrocinado do YouTube for sobre um produto que me possa ajudar, vou mesmo continuar a ver.

Mas um produto que se encaixa às minhas necessidades pode fazer com que outra pessoa deixe de ver ou cancele a sua inscrição.

É por isso que escrevi acima que ninguém é culpado. No entanto, criadores de conteúdos podem sempre trabalhar na construção de audiências mais direccionadas de potenciais interessados.

É claro que nem todos os subscritores vão comprar a si, mas se uma grande parte dos seus “potenciais clientes” gostar do conteúdo que cria que não tem nada a ver com o que está a vender … quando chegar a altura de vender, ficará desapontado com os seus resultados.

Por favor, contacte os potenciais interessados

Se construir uma lista de de potenciais interessados, pode livrar-se do seu medo de vender para sempre.

Quando estuda SEO para redactores de conteúdosO seu objetivo é atrair pessoas que correspondam bem aos seus produtos ou serviços.

Mesmo que alguém ainda não esteja pronto para comprar, tem a oportunidade de o educar sobre o que precisa de saber para fazer negócio consigo.

Sirva essas pessoas, em vez de criar conteúdo para “toda a gente”, e esqueça aqueles que não ficam por cá.

As pessoas que não gostam do seu conteúdo não o impedem de ter sucesso; elas nunca fizeram parte do seu sucesso em primeiro lugar.

2 passos quando os escritores conscienciosos precisam de responder a críticas

“Toda a gente” não vai gostar da sua escrita, mas isso é de facto uma coisa boa. Se todos os que lêem o seu trabalho têm exatamente a mesma perspetiva, provavelmente não está a alcançar novas pessoas regularmente.

Porque quando os seus leitores estão a crescer, você vai inevitavelmente vai encontrar alguém que não está impressionado.

Conseguir que “toda a gente” goste do seu conteúdo não é apenas egoísta, míope e irrealista… é mau marketing. Mostra que ainda não descobriu o seu Quem.

Diferentes tipos de pessoas precisam de ouvir mensagens diferentes.

Pense nisso:

• Cavaleiros e mergulhadores
• Veganos e carnívoros
• Agricultores e astrónomos

É natural que os cavaleiros não se interessem por temas de mergulho e vice-versa.

Se não espera que esses grupos distintos tenham as mesmas preferências e gostos, porque é que quer ou espera que “toda a gente” goste do seu estilo de escrita e/ou dos assuntos sobre os quais escreve?

Quando algumas pessoas gostam e outras não, está no bom caminho, mas ainda assim pode congelar um pouco quando encontra feedback negativo.

Como é que elimina qualquer confusão sobre como responder a críticas?

Aqui estão dois passos simples.

Passo #1: Pergunte a si mesmo, “Esta pessoa é a pessoa certa para o meu público?”

Se acha que sim, as suas críticas podem ser construtivas (mesmo que doam um pouco).

Esta pode ser uma oportunidade para:

• Responder ao seu comentário ou pergunta com recursos adicionais
• Faça uma sessão de perguntas e respostas em direto ou grave um vídeo detalhado sobre o tema
• Expanda as suas ideias originais na sua próxima publicação e nos conteúdos subsequentes

Se estiver empenhado em publicar os seus textos num horário regular e em construir relações, este é o material de que o marketing de conteúdos é feito: Você transforma o feedback em novos conteúdos.

Lembre-se, a plataforma é sua. Você é responsável pelo próximo passo, por isso não deixe que a necessidade de responder a críticas abale a sua confiança e perturbe a sua voz da escrita. Mantenha-se fiel à sua visão criativa.

Alguém que faz efetivamente parte do seu público pode também não perceber o seu ponto de vista e escrever um comentário sobre isso. A culpa é deles. Também não é motivo para ficar demasiado perturbado. Avante …

Se tem quase a certeza de que a pessoa que está a criticar o seu conteúdo é não não se adequa ao seu público, vá para o Passo #2.

Passo #2: Pergunte a si próprio: “Porque é que esta pessoa não é a mais adequada para o meu público?”

Em poucas palavras, as pessoas que não estão no mercado para o que você oferece – e que não o entendem – não valem o seu tempo.

Estão no sítio errado.

Pode explicar-lhes o dia todo e provavelmente não mudará as suas crenças. Por isso, identifique essas pessoas e ignore-as em conformidade.

Mas antes de filtrar esse tipo de feedback, há também aqui uma oportunidade para ficar mais claro sobre as pessoas que são a combinação certa para o seu conteúdo.

Se acha que uma determinada crítica é de alguém que está no sítio errado, porquê? Porque é que a sua oferta não é para eles?

Poderá ser para eles, sem abandonar os seus valores? Como é que as suas respostas a essas perguntas o podem ajudar a descobrir mais sobre as pessoas que beneficiarão com o que tem para dizer?

Segure a água

Aprofunde-se com o seu potencial cliente ideal em vez de diluir o seu conteúdo na tentativa de agradar a alguém que não faz parte do seu público-alvo.

E quando recebe feedback positivo e comentários inteligentes?

Também não fique demasiado entusiasmado com os elogios. Em vez disso, utilize-os como combustível para se concentrar na forma como pode continuar a servir essas pessoas ao longo do tempo.

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