Em tempos, Michaela Clark teve uma carreira bastante glamorosa.
Trabalhava na promoção de uma estação de rádio e o seu trabalho envolvia viagens internacionais e o convívio com celebridades. Todos os dias eram diferentes.
Depois tornou-se mãe. Quando o seu segundo filho foi diagnosticado com autismo, ela sabia que precisava de fazer uma mudança drástica e deixou o seu emprego de promoção.
Num espaço de poucos anos, passou de se misturar com celebridades a mudar fralda atrás de fralda. Por essa altura, um amigo sugeriu-lhe que procurasse tornar-se assistente virtual.
A nova carreira adequava-se à sua vida – o seu trabalho era flexível e podia fazê-lo a partir de casa.
Mas isso não era suficiente para si.
Pegou em toda a sua experiência profissional e criou algo muito, muito maior. E fê-lo escolher o nicho certo para o seu negócio online.
A história de Michaela é a caraterística da Jornada do Herói deste mês. Estamos a aproveitar a sabedoria colectiva dos membros da nossa comunidade para lhe trazer relatos das linhas da frente do mundo do marketing de conteúdos. Leia todas as publicações da Jornada do herói aqui.
Ouça agora como se desenrolou a história de Michaela, diretamente de Michaela.
Antes de mais, vamos aprender uma nova palavra: “tradies”
Michaela Clark: A minha empresa fornece uma gama de serviços que ajudam os empreiteiros de construção civil, tais como canalizadores e electricistas (carinhosamente conhecidos como “tradies” na Austrália), a desenvolver os seus negócios e a construir activos duradouros.
A nossa atividade principal é Tradies VA, o único assistente virtual especializado e serviço de atendimento telefónico para empreiteiros comerciais na Austrália.
Além disso, sou co-apresentador do podcast número um para comerciantes com Warrick Bidwell. Chama-se Tradies Business Show. Também fundámos uma comunidade de membros em linha chamada “Tradies Business Toolkit”.
As vantagens e os desafios de ser o primeiro a chegar ao mercado com uma nova ideia
Michaela Clark: Somos a primeira e única empresa a oferecer um serviço de atendimento telefónico virtual e de reserva de emprego com base em assinatura na Austrália.
Ser o primeiro no mercado tem certamente as suas oportunidades, mas educar uma indústria sobre um novo produto também tem os seus desafios.
Vimos realmente os benefícios de concentrar o nosso marketing de conteúdo em torno de fornecer informações úteis e valiosas para um nicho específico.
Uma nova combinação de serviços em linha e fora de linha
Michaela Clark: Fornecemos uma gama de produtos, tanto offline como online, aos nossos clientes contratantes, concebidos para os ajudar a trabalhar menos e a ter mais tempo para fazer o que gostam.
O nosso público está cheio de excelentes técnicos que são óptimos a fazer o trabalho pesado, mas não têm necessariamente as competências necessárias para construir um negócio sustentável a longo prazo.
Através do nosso conteúdo, site de membros e serviços de assistência virtual, tentamos tornar a gestão dos seus negócios o mais fácil possível.
Um negócio nascido de grandes desafios da vida
Michaela Clark: Trabalhava na promoção de estações de rádio (que adorava) e pensei que nunca mais faria outra coisa. Viajava para o estrangeiro e nunca sabia que celebridade iria conhecer nesse dia. Divertia-me tanto nesse trabalho!
Depois casei-me e, pouco tempo depois, vieram os filhos. Ter uma família e trabalhar muitas horas era difícil, e quando o meu segundo filho foi diagnosticado com autismo, eu sabia que tinha de abandonar aquela carreira.
Aqui estava eu, a encontrar-me com os KISS ou Keith Urban num dia, e no dia seguinte estava sentada em casa a limpar vagabundos sujos.
Aborreci-me rapidamente e fui à procura de um trabalho que pudesse fazer a partir de casa. Foi então que alguém me sugeriu que considerasse a hipótese de me tornar um assistente virtual, ou VA.
Rapidamente se espalhou a notícia de que eu estava a trabalhar a partir de casa e, felizmente, começaram a chegar clientes.
Quando dei por mim, tinha um negócio de VA a tempo inteiro que era completamente flexível, permitindo-me programar o trabalho em função das crianças.
Foi um trabalho árduo quando as crianças eram pequenas. Lembro-me de estar a falar ao telefone com a Microsoft sobre um trabalho e o meu filho de dois anos começou a fazer xixi mesmo ao meu lado no escritório – não havia nada que eu pudesse fazer a não ser agradecer o facto de o vídeo Skype não existir nessa altura!
Como a concentração num “super nicho” fez toda a diferença
Michaela Clark: A maior diferença para o negócio foi a decisão de tornar o nosso conteúdo super nicho. O nosso conteúdo é direcionado para empreiteiros de construção e comércio que têm entre um e dez empregados.
As coisas começaram a mudar imediatamente quando me concentrei em fornecer conteúdos altamente relevantes e conteúdo regular para esta fatia do mercado. Comecei a escrever mais em blogues e a produzir um podcast quinzenal sobre negócios apenas para empreiteiros comerciais chamado Tradies Business Show.
Apercebi-me rapidamente que não se trata de quantidade de leitores que estava a atrair, mas sim a qualidade.
O poder da super nichagem reside no facto de o tornar altamente relevante para os leitores que interessam – aqueles que mais precisam da sua ajuda.
Ao mudar o seu estratégia de conteúdos, conseguimos desenvolver fluxos de receitas adicionais, atrair palestras de alto nível, garantir patrocínios nacionais e desenvolver relações estratégicas com parceiros que aumentarão significativamente a distribuição dos nossos produtos – com pouco ou nenhum investimento financeiro.
Como utilizar os conteúdos para chegar aos principais decisores
Michaela Clark: Um dos objectivos estratégicos da empresa era atrair parcerias de empresas comuns.
Era essencial ajudar-nos a comercializar e a prestar os nossos principais serviços de VA numa base de um-para-muitos – expandir a empresa para que pudéssemos ajudar o maior número possível de clientes era um objetivo fundamental para o futuro.
O desafio era como chegar aos parceiros com grandes bases de dados, que pudessem promover os nossos produtos por nós e potencialmente tornar-se revendedores. Não bastava telefonar-lhes e pedir para conhecer os seus directores executivos!
Foi então que nasceu o podcast Tradies Business Show.
Com o programa, podíamos entrevistar potenciais parceiros e oferecer-lhes uma oportunidade para promoverem os seus serviços.
Proporcionámos aos convidados conteúdos para partilharem com as suas bases de dados, promovendo também o nosso programa.
Uma vez estabelecida esta proposta de valor, foi muito mais fácil iniciar discussões sobre o nosso negócio e os potenciais benefícios de uma parceria connosco.
Em apenas alguns meses, esta estratégia tinha o potencial de valer milhões de dólares para o nosso negócio.
Fomos o primeiro podcast a falar para este mercado e rapidamente chegámos a número um nas nossas categorias.
Foi ótimo encontrar uma plataforma que pudesse não só chegar ao nosso público, mas também estabelecer uma ligação com eles, especialmente quando não estão muito online devido à natureza dos seus empregos.
Que produtos da Rainmaker Digital utiliza e como os utiliza?
Michaela Clark: Aprendi a tornar-me uma melhor escritora e uma influenciadora no meu sector através do comunidade Authority.
Além disso, aumentei as conversões e o tráfego do sítio web após uma remodelação do sítio web utilizando um tema WordPress premium do StudioPress.
Lições aprendidas e informações obtidas com a Rainmaker.FM tem sido fundamental para o sucesso do nosso podcast. Aprendi a utilizar o conteúdo para me tornar um influenciador e a fornecer valor aos nossos ouvintes.
Planos de expansão: novos produtos, formação e muito mais
Michaela Clark: O meu objetivo é continuar a construir autoridade na nossa indústria, bem como expandir os nossos produtos online e offline. Temos uma gama de produtos digitais planeados para um futuro próximo que ajudarão os nossos clientes a atingir o objetivo de os tirar “das ferramentas” e de os colocar em verdadeiro propriedade de empresas.
Além disso, estamos à procura de novas formas de fornecer valor aos membros do nosso Tradies Business Toolkit, particularmente nas áreas de vídeo e formação online.
Estou entusiasmado com o crescimento e a direção que o podcasting está a tomar na nossa indústria e quero integrar o patrocínio de podcasts de uma forma que proporcione valor tanto ao patrocinador como aos nossos ouvintes.
E sou o cofundador da primeira conferência de podcasting no Hemisfério Sul, Nós Somos Podcast, a decorrer em Gold Coast, na Austrália, em novembro de 2015.
A recomendação de Michaela? Vá para além dos números
Michaela Clark: Lembre-se de que o seu conteúdo tem a ver com a ligação com os leitores certos, por isso esqueça os números e concentre-se em tornar-se insanamente útil para o seu público.
Além disso, não se limite a obter mais e mais leitores para o seu conteúdo e procure outras oportunidades, como atrair parceiros de joint venture, patrocínios ou alianças do sector para ajudar a aumentar a sua influência.
Encontre Michaela Clark online …
Agradecemos à Michaela por ter aparecido na nossa série Jornada do Herói.
Voltaremos no próximo mês com outra história para o ensinar, inspirar e encorajar ao longo da sua jornada.