Não sou demasiado humilde para dizer que comunicação clara é o meu ponto forte.
Todos os dias, faço um esforço concertado para evitar mal-entendidos através de uma correspondência direta e completa, quer esteja a falar ou a escrever.
E quando as outras pessoas não se dão ao trabalho de interagir comigo da mesma forma, fico um pouco… irritado.
Por isso, fiquei surpreendido recentemente quando me apercebi que que eu era a fonte de múltiplos equívocos.
Bolas… estou a provar do meu próprio remédio
A primeira vez que aconteceu, culpei o meu sotaque do sul da Califórnia.
Da segunda vez que aconteceu, culpei o facto de ser um profissional cruel.
Da terceira vez que aconteceu… não consegui ignorar o padrão que estava a emergir.
As pessoas, tanto na minha vida pessoal como profissional, pensam que estou a ser sarcástico ou sarcástico quando, na verdade, a minha intenção é ser entusiástico e sincero.
Compreendi que a minha forma de comunicar era, de facto, o problema, mas a minha reação automática continuou a ser ficar um pouco na defensiva (e impotente).
“Mas é assim que eu sou! O que é suposto eu fazer em relação a isso?”
Bem, há sempre algo que pode “fazer em relação a isso” …
1. Admita quando está errado
A comunicação ou é eficaz ou é confusa, e os meus métodos estavam a causar confusão.
Embora me orgulhe da forma como comunico na maioria das vezes, tive de admitir que fui o culpado em algumas situações.
Se culpasse as outras pessoas por interpretarem mal as minhas verdadeiras intenções, isso só teria causado agravamento e limitado o caminho para uma solução.
Em vez disso, olhei-me longa e duramente ao espelho e decidi que queria crescer como comunicador.
2. Monitorize o seu tom
O meu tom era a questão central aqui.
Senti que estava a falar naturalmente, mas precisava de estar mais atento adequar o meu tom aos tópicos da discussão.
Sem questionar os meus contributos, dedico agora um momento a pensar na forma como a minha afirmação ou resposta soará aos outros.
Já me apanhei várias vezes a pensar antes de falar Se não quiser parecer rude ou crítico, mas este processo envolve muita correção de rumo – ou seja, digo primeiro o meu pensamento “natural” e depois, rapidamente, dou uma explicação que é mais de acordo com o espírito do que quero comunicar.
Espero que, com a prática, aumente o número de vezes que acerto à primeira tentativa. 🙂
3. Peça feedback
Demonstrar que se preocupa é uma grande ajuda.
Quando os outros virem que quer melhorar uma situação, é provável que as suas atitudes em relação ao seu comportamento diminuam.
Por outro lado, se as suas acções afectam negativamente uma relação – e não está a fazer um esforço para fazer um trabalho melhor – a outra pessoa envolvida pode sentir-se desrespeitada.
Para mostrar que respeita as suas opiniões, peça um feedback construtivo sobre como pode continuar a fazer escolhas inteligentes.
Já alguma vez aproveitou oportunidades para aperfeiçoar as suas competências de comunicação?
Mesmo que a verdade lhe doa um pouco, é um ótimo lembrete de que estar aberto a fazer melhorias ajuda-nos a tornarmo-nos nas pessoas que queremos ser.
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