Escrever com emoção pode ser difícil. Muito difícil. Especialmente quando se trata de um assunto técnico.
Estou a falar por experiência própria. Sabe, recentemente lancei um ebook sobre como manter os sites WordPress mais seguros, e pedi ao meu amigo James Chartrand de Homens com Canetas se eu pudesse escrever um post de convidado para tentar espalhar a palavra.
Se já segue o blogue do James há algum tempo, sabe que ela não publica muitos artigos de convidados, e quando o faz, os seus padrões são elevados. A resposta ao primeiro artigo que lhe enviei foi: “Preferia um que fosse menos técnico e mais emocional”.
“Hum, são melhorias de segurança do WordPress.” Acho que posso ter dito isso em voz alta.
Agora, como é que eu vou contar uma história emocionante sobre a configuração de um Firewall do WordPress?
Mas digo-lhe que pode ser feito. A história só precisa de ser contada da forma correcta. Não pode concentrar-se apenas na implementação. Afinal de contas, a implementação e o “como fazer” são abordados no ebook.
Para escrever com emoção sobre a segurança do WordPress, tive de chegar ao Porquê. E porquês pode ser muito emocional.
Eu não sou um redator, nem sou o maior contador de histórias do mundo. Sou apenas um tipo que sabe uma ou duas coisas sobre como manter o seu blogue seguro durante a noite, enquanto dorme. Sei o que é acordar uma manhã com um pesadelo que nem sabia que tinha.
Diga o “porquê” do seu coração
A minha mulher e eu tivemos esse pesadelo uma vez. O nosso sonho foi-nos tirado por alguém que nunca conhecemos, alguém que não se importava que o sítio Web que nos arruinou ajudasse a pôr comida na boca dos nossos filhos.
Tentei descrever o que nos aconteceu, na esperança de convencer outros a tomar medidas para que isso não lhes aconteça.
O meu objetivo ao escrever o post para a James era convencer os seus leitores de que a ameaça de alguém invadir o seu blogue e destruir o que você trabalhou tão arduamente para construir é real.
De facto, está sempre a acontecer. E está a tornar-se cada vez mais comum.
Quando contei o “porquê”, o “como” tornou-se fácil de vender.
Como aprendi a ser copywriter (mais ou menos)
A verdade é que nunca serei um grande copywriter. Sou apenas um tipo que quer ajudar as pessoas e vender algumas cópias do meu ebook.
Mas a minha compreensão do marketing mudou quando percebi porque é que a emoção é importante. Quando está a tentar vender o seu produto ou serviço, tem de estabelecer uma ligação a um nível mais profundo.
Todos nós ouvimos dizer que deve mencionar as características do seu produto, mas precisa mesmo de glorificar os benefícios.
Características, Vantagens, Benefícios (FAB).
Ok, ótimo, já percebi.
Mas se é só para isso que está a olhar, falta mais uma peça do puzzle.
Precisa de ligação
Pode glorificar os benefícios do seu produto aos clientes durante todo o dia. E sim, isso pode ser suficientemente bom.
Mas também precisa de se relacionar com si.
Se conseguir transmitir não só os benefícios do seu produto ou serviço, mas também a paixão que tem por ajudar os seus clientes, especialmente se ligar isso à sua própria história pessoal, então está muito mais perto de se reformar no Havai.
Como conheço as minhas limitações, pedi ao James para conte a minha história por mim.
Ler como James reescreveu as minhas próprias palavras fez-me perceber o quão complexo pode ser um copywriting de vendas atrativo. Não se trata apenas de transmitir benefícios. Nem se trata apenas de provocar uma reação emocional.
De facto, não se trata “simplesmente” de nada.
Para mim, é quase como uma fórmula matemática (desculpe, tenho uma licenciatura em matemática). Um copywriting de vendas atrativo é fazer com que ligações.
Ligue as características aos benefícios. Ligar a sua história do “porquê” ao problema deles. Ligue o desejo à ação.
Uma vez que os leitores do Copyblogger são alguns dos melhores copywriters que existem, gostaria de ouvir a sua opinião.
Que outras ligações acha que são críticas quando estamos a escrever para persuadir os clientes a comprar?
E como é que já utilizou a emoção e a narração de histórias para criar uma mensagem mais forte? Diga-nos nos comentários.