De vez em quando conhece alguém que parece ser uma professora nata. Alguém com a inteligência, a capacidade de organização e – não nos esqueçamos, a paciência – para ensinar.
Helena Denley é assim. Em quase todos os aspectos da sua vida está em “modo de ensino”. E os seus clientes, alunos e família beneficiam todos do seu dom.
Para alcançar um público mais vasto com os seus esforços educativos, Helena começou a usar ferramentas de ensino online há muitos anos. Estas permitiram-lhe construir uma audiência mundial e manter a flexibilidade que valoriza na sua vida.
A história de Helena é o tema da Jornada do Herói deste mês. Estamos a aproveitar a sabedoria colectiva dos membros da nossa comunidade para lhe trazer relatos das linhas da frente do mundo do marketing de conteúdos. Veja todas as publicações da Jornada do Herói aqui.
Continue a ler enquanto a Helena partilha as suas dicas para passar de um negócio online baseado em serviços para um negócio online baseado no ensino.
Um duo dinâmico online e offline
Helena Denley: O meu negócio é Treinador de Sites WP. É um local onde os empresários em nome individual e os proprietários de pequenas empresas podem obter ajuda para os seus sítios Web baseados em WordPress, para que possam passar para o nível seguinte nos seus negócios.
Atualmente, oferecemos um grupo de serviços individuais interligados (estratégia digital, web design, “salvamento técnico”, assistência mensal a sítios Web e análises de sítios Web).
Além disso, temos uma formação em WordPress site de membros e um curso de web design para solopreneurs.
O meu marido e eu trabalhamos juntos no negócio e levamos as nossas competências de vida a todas as interacções com os clientes.
Warren é um analista comercial sénior com mais de 20 anos de experiência em grandes empresas. Fiz a minha primeira incursão no negócio a solo há quase 20 anos.
Ambos conhecemos o WordPress intimamente. O Warren é mais técnico e eu sou mais orientado para o design, mas estamos ambos muito concentrados na utilização do WordPress para produzir os melhores resultados comerciais para os nossos clientes.
Tornamo-nos acessíveis e tratamos os sítios Web dos nossos clientes como se fossem nossos. Dedicamos tempo a explicar-lhe porquê fazemos as coisas da maneira que fazemos.
Somos realmente apaixonados por fazer as coisas de uma forma que prepare os nossos clientes para o sucesso futuro. O negócio já é suficientemente desafiante sem ter de se preocupar com problemas no seu sítio Web (especialmente em alturas cruciais).
Estas práticas permitem que os nossos clientes tomem melhores decisões, em vez de obterem respostas de grupos do Facebook.
Atualmente, a nossa atividade é totalmente online. Vivemos junto à praia, nos arredores de Melbourne, na Austrália, e temos clientes em Melbourne, em toda a Austrália, nos EUA e no Reino Unido. Essa é a beleza de ter um negócio digital.
No próximo ano, vamos provavelmente organizar alguns eventos presenciais para pequenos grupos na Austrália. Já falamos sobre isso há alguns anos, por isso talvez seja altura de dar o passo em frente.
Liberdade – da dor, dos constrangimentos e dos horários rígidos
Helena Denley: Nunca fui uma pessoa com um emprego numa empresa. Sempre desejei ter a liberdade de fazer as minhas próprias escolhas e o espaço para seguir as minhas paixões.
O caminho para o nosso negócio atual foi como caminhar através de um labirinto – por vezes com passagens estreitas de espinhos dolorosos e outras vezes com pastos largos e verdes cheios de sol.
Em 2002, quando o nosso primeiro filho adoeceu gravemente (com apenas seis meses de idade), o nosso mundo começou a desmoronar-se um pouco. Sete meses depois, o nosso mundo desmoronou-se à nossa volta quando ela morreu inesperadamente.
Foi uma enorme chamada de atenção e empurrou-nos para uma trajetória completamente diferente, e algo pouco convencional.
Preenchi o meu tempo para tentar fazer com que a dor diminuísse.
Estudei homeopatia. Viajámos para a Europa e redescobrimos um pouco da nossa paixão pela vida. Mergulhei no desenvolvimento pessoal, estudando programação neurolinguística (PNL), e acabei por começar a trabalhar como coach de negócios e de vida.
O coaching de vida foi bom durante algum tempo, mas depressa encontrei uma nova paixão quando decidi criar o meu próprio sítio Web para a minha atividade de coaching.
Rapidamente pus de lado o coaching e aprendi tudo o que podia sobre a criação de sítios Web.
Depois de experimentar as inadequações dos sites estáticos, não demorou muito para eu encontrar o WordPress e, em seguida, o Revolution Themes de Brian Gardner (que mais tarde se tornou StudioPress).
Isso foi em 2007, e marcou o início do nosso negócio atual.
No ano seguinte, nasceu o nosso filho.
Com uma nova visão da vida, graças à minha formação em PNL, decidimos não escolarizar seria o caminho que iríamos seguir. É claro que isso tornou a construção do negócio ainda mais importante, porque eu precisava de ter a liberdade de estar em casa e ser a “mãe que não ensina”.
Tornei-me definitivamente desempregado.
O que me inspira agora é ajudar outras mulheres nas suas jornadas – preparando-as com sítios Web profissionais, ensinando-as a utilizar o WordPress para vender os seus serviços e apoiando-as no seu caminho para se libertarem de empregos restritivos.
Atingir o teto e ultrapassá-lo
Helena Denley: O nosso desafio é tornarmo-nos verdadeiramente proprietários de empresas, em vez de utilizarmos a nossa empresa para criarmos empregos para nós próprios.
Tínhamo-nos concentrado em fornecer serviços que exigiam o nosso envolvimento contínuo (coisas como web design e “resgates técnicos”). Isso significava que não tínhamos flexibilidade para nos afastarmos do negócio sem que o nosso rendimento diminuísse.
É frustrante atingir um limite máximo no crescimento do negócio.
Tínhamos constantemente prazos a cumprir e continuávamos a querer atrair mais clientes.
Além disso, o tempo de trabalho estava a ser transferido para o tempo da família e para o tempo de sono – não é uma boa forma de viver o dia a dia.
No início de 2015, participei numa conferência nos EUA onde um dos oradores partilhou a abordagem da sua empresa à inovação.
Um mês por ano, paravam de trabalhar em todos os projectos em curso e mergulhavam em novos projectos criativos. A ideia era ver se algo “colava” e valia a pena prosseguir.
Este foi um momento de luz para mim. Enviei um e-mail ao meu marido e disse-lhe que íamos tirar o mês de fevereiro de todo o trabalho com clientes e concentrar-nos na criação de um curso.
Criámos o novo sítio do curso (no Plataforma Rainmaker) e decidiu apresentar os módulos semanais em direto ao longo de oito semanas, com início em março desse ano.
Foi assustador e excitante.
Assustador porque íamos entregar o conteúdo em direto todas as semanas. Estávamos à mercê do nosso software de webinar (que, na verdade, causou alguns pequenos soluços) e não havia como editar os erros. Não há nada como um pouco de adrenalina para o manter em movimento!
Emocionante porque estávamos finalmente a dar o salto para a criação de algo que nos permitiria servir mais clientes do que alguma vez conseguiríamos quando trabalhávamos com eles individualmente.
Reunir os alunos à volta da fogueira do WordPress
Helena Denley: Depois de passar anos a responder a perguntas sobre WordPress e sítios Web em grupos de outras pessoas (gratuitamente), há alguns meses lançámos finalmente o nosso próprio sítio e comunidade de membros, o Biblioteca WP.
As pessoas que aderem à biblioteca têm acesso a vídeos curtos e fáceis de seguir sobre como utilizar o WordPress e alguns dos nossos plug-ins recomendados. Também podem fazer perguntas e têm acesso direto a nós num grupo privado do Facebook.
Esta é uma forma muito mais sustentável de fornecermos respostas a todas as perguntas sobre o WordPress, ao mesmo tempo que fornecemos ajuda individual para os seus problemas específicos.
No novo ano, iremos expandir a biblioteca para incluir formação em vídeo para temas filhos individuais do Genesis.
Os produtos da Rainmaker Digital que Helena utiliza
Helena Denley: Há muito tempo que somos utilizadores (e grandes fãs) do Temas WordPress Premium do StudioPress – mesmo antes de se chamar StudioPress. De facto, utilizamos temas filhos do Genesis para todos os sites que criamos para nós e para os nossos clientes.
Utilizamos o Plataforma Rainmaker para o nosso curso de web design, que estamos atualmente a atualizar e a planear lançar novamente nos próximos meses.
Também sou membro de Academia de Comércio Digital.
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Obrigado à Helena por ter aparecido na nossa série Jornada do Herói.
Tem perguntas para ela? Faça-as nos comentários.
Voltaremos no próximo mês com outra história para o ensinar, inspirar e encorajar ao longo da sua jornada.