Há mais de 70 anos, o escritor e conferencista americano Dale Carnegie publicou um livro transcendente sobre habilidades pessoais intitulado “Como Ganhar Amigos e Influenciar Pessoas”.
Até hoje, as muitas pepitas de sabedoria do Sr. Carnegie soam em grande parte verdadeiras, porque mais do que qualquer outra coisa, elas falam da natureza humana, que para o bem ou para o mal parece mudar muito pouco ao longo do tempo.
Na era moderna da Internet e da partilha de conteúdos sociais, ainda podemos recorrer a verdades antigas para decifrar um código para aumentar a sua audiência (ganhe amigos) e comercializar com êxito conteúdos em linha através das redes sociais (influencie as pessoas).
Aqui estão dez dessas verdades …
1. Diga “não” aos títulos enganadores
Um dos métodos comprovados de Carnegie envolve o reconhecimento da importância dos outros.
Demasiadas vezes esquecemo-nos disto e tratamos as audiências online como se fossem idiotas facilmente manipuláveis.
Uma forma segura de fazer com que as pessoas cliquem no seu post – mas, ser imediatamente desativado da sua leitura – é fazer um título sensacionalista que não cumpre a sua promessa.
Se valoriza o seu público, escreva títulos que funcionam.
Evite a prática irritante de publicar títulos enganadores, com a qual todos nós já fomos enganados – ou então arrisque-se a alienar o seu público para sempre.
2. Dê crédito onde o crédito é devido
No seu livro, o Sr. Carnegie diz-nos o seguinte:
Lembre-se de que o nome de uma pessoa é, para ela, o som mais doce e mais importante de qualquer idioma.
Quer esteja a recontar uma história hilariante, a fazer um retweet de uma fotografia cativante ou a dar o seu contributo para o comentário de outra pessoa, dê sempre um “shout-out” a quem de direito.
Não é apenas etiqueta apropriada, mas é também uma forma de lisonjear os seus pares sedentos de atenção que lhes fará cócegas no seu ponto ideal.
3. Partilhe um sorriso
Outra joia da pena do Sr. Carnegie é:
O seu sorriso ilumina a vida de todos os que o vêem.
Nestes tempos cínicos, esta ideia nunca foi tão verdadeira.
Ao encontrar humor bem-humorado nos seus assuntos, ao partilhar conteúdo que é animador, ou simplesmente ao transmitir um sentimento de esperança e positividade, está efetivamente a espalhar boa vontade entre o seu público. E será muito bem visto por isso.
A raiva e a frustração são pragas da condição humana que são frequentemente suprimidas ou postas de lado pelas audiências; a alegria do riso, por outro lado, é algo a que tendemos a agarrar-nos como um tesouro.
4. Poupe dinheiro às pessoas
Em “Como Ganhar Amigos”, aprendemos a importância de falar sobre o que as pessoas querem e mostrar-lhes como o podem obter.
Se há um tópico com o qual pode apostar que o seu público está preocupado, é o dinheiro – especialmente quando se trata de manter mais dinheiro nos seus bolsos.
Entre os géneros de blogues mais populares, os sites de finanças pessoais, marketing online e “como fazer” atraem um tráfego enorme porque falam do desejo das pessoas de ter sucesso financeiro.
Partilhe consistentemente conteúdos que mostrem às pessoas métodos comprovados para ganhar e poupar dinheiro e a sua popularidade irá crescer.
5. Tenha um coração
O Sr. Carnegie escreveu:
Três quartos das pessoas que alguma vez irá encontrar têm fome e sede de simpatia. Dê-lhes essa simpatia e elas amá-lo-ão.
Os acontecimentos mais noticiosos são frequentemente os mais desoladores, desde a destruição de uma super tempestade a um tiroteio sem sentido. Ao dedicar alguma atenção e respeito às questões que afectam o seu público, pode ganhar a admiração de um público fiel.
Quer se trate de questões económicas, de saúde ou sociais, certifique-se de que fica claro que, na base de tudo, se preocupa.
6. Seja complacente
De acordo com Carnegie, uma lei da conduta humana é fazer com que as pessoas se sintam sempre importantes.
Para além de publicar conteúdo que o seu público vai gostar e responder, encontre oportunidades para aplaudir o seu intelecto ou lealdade (como o Copyblogger fez com o seu concurso de redação recente), e encoraje sempre a sua participação.
No final das suas mensagens, pergunte aos leitores se têm algo a dizer sobre o assunto e não se esqueça de responder aos comentários e tópicos. Reserve algum tempo para apreciar quando uma pessoa acrescenta algo significativo à conversa.
7. Seja você mesmo
Não precisa de um livro para confirmar o que a sua mãe sempre lhe disse: O mais importante quando faz amigos é ser fiel a si próprio.
Teria Frank Sinatra sido tão popular se não tivesse feito as coisas à sua maneira?
Estabelecer uma personalidade única e identificável é um processo de descoberta que envolve auto-exame, dedicação e trabalho árduo.
Um ponto de partida é desafiar-se a contribuir sempre com algo novo para os assuntos que aborda e que emana do seu ponto de vista e experiência originais.
8. Reforce a sua cultura
Carnegie era um grande defensor do carácter e do autocontrolo, dois atributos que lhe serão úteis para cultivar uma imagem positiva online.
Os comunicadores eficazes exercem grande influência sobre os pontos de vista e o comportamento do seu público.
Dê o exemplo adoptando um tom ponderado e comedido e tendo em atenção a forma como o seu público interage através de comentários e respostas, cortando a negatividade pela raiz. Desta forma, pode ajudar a moldar uma cultura que promove a partilha responsável, ao mesmo tempo que cria a imagem de um líder que as pessoas consideram desejável.
9. Mostre modéstia
As pessoas vão prestar atenção ao que está a dizer devido à sua inteligência, perspetiva e capacidade de comunicação.
Embora a confiança seja fundamental, conseguirá prender a atenção da maioria do seu público durante mais tempo se for modesto e, de vez em quando, mostrando um lado falível e modesto que é humano.
O conselho de Carnegie é que fale sobre os erros que cometeu antes de apontar as críticas aos outros. Por outras palavras, demonstrar o sentimento popular de que ninguém é perfeito.
As pessoas também não gostam de sabichões, por isso admita que está errado ou que cometeu um erro ocasional e seja honesto ao mostrar que não tem todas as respostas.
10. Conte uma história
As pessoas não querem que lhes falem. Pelo contrário, preferem muito mais ser entretidas.
Enquadre o seu assunto no estrutura de uma história, atraindo o seu público para uma paisagem vívida que podem ver, sentir ou saborear. Melhor ainda, conte a história de pessoas mais interessantes do que você, uma história com a qual os seus leitores se possam identificar.
Nas palavras de Carnegie:
Pode fazer mais amigos em dois meses interessando-se por outras pessoas do que em dois anos tentando fazer com que outras pessoas se interessem por si.
Torne-se um comunicador social mais eficaz
É difícil dizer o que Dale Carnegie pensaria da Internet ou das redes sociais, mas pode apostar que os seus conhecimentos sobre como lidar com as pessoas e vender-se a si próprio continuariam a ser valiosos.
Seguindo os seus conselhos sobre como respeitar as pessoas, fazê-las sentir-se importantes e acarinhadas e jogar com as suas tendências e desejos naturais, pode ganhar amigos e influenciar pessoas tornando-se um comunicador social mais eficaz.
Quais são as suas dicas favoritas para uma partilha eficaz de conteúdos sociais online? Junte-se à discussão no Google-Plus ou diga-nos a sua opinião em Facebook.
Nota do editor: este artigo foi escrito em conjunto com Brian Spero.
Crédito da imagem: “Ele Vende Sucesso – Dale Carnegie” das Colecções do Museu da Cidade de Nova Iorque