Os autoresponders são os heróis mais esforçados e desconhecidos da marketing de conteúdos. Trata-se de uma série de mensagens de correio eletrónico que escreve uma vez e que configura para enviar em intervalos pré-definidos a quem as pedir.
Eles continuam a trabalhar dia e noite, chegando continuamente ao seu público com conteúdo valioso e ofertas relevantes.
Eles trabalham para si, quer esteja a escrever, a comer, a dormir ou a brincar com o seu cão. Nunca se cansam e nunca desistem.
Isso é bastante heroico.
Quando usados corretamente, os autoresponders podem dar um grande impulso ao seu negócio. Mas quando se senta para escrever a sua própria série de autoresponders, pode sentir-se bloqueado ou confuso.
Para esclarecer qualquer perplexidade, aqui está uma lista clara de recomendações de autoresponder de e-mail, com conselhos práticos sobre como realmente escrever as malditas coisas.
Uma abordagem preguiçosa ao marketing que funciona
Sonia Simone, a rainha reinante do marketing por correio eletrónico, definiu os autoresponders desta forma no seu artigo principal, Conheça o melhor amigo do profissional de marketing preguiçoso: O Autoresponder de Email:
Um autoresponder é apenas uma sequência de mensagens de marketing por correio eletrónico que é enviada aos subscritores pela ordem e frequência que você decidir.
Um autoresponder pode ser:
- A mensagem de boas-vindas que um potencial cliente recebe quando se inscreve para um relatório gratuito sobre como escolher o passeador de cães certo para o seu animal de estimação.
- Uma série de três partes de receitas que têm o chocolate como ingrediente principal.
- Um curso por correio eletrónico de 10 dias que ensina as pessoas a organizarem as suas casas de forma rápida e fácil.
Se já começou a construir a sua lista de correio eletrónico, muitos de vocês provavelmente já têm pelo menos um autoresponder instalado – e essa é uma mensagem de boas-vindas.
Uma mensagem de boas-vindas é entregue automaticamente quando alguém se inscreve na sua lista; muito provavelmente dá as boas-vindas às pessoas, envia um presente gratuito e/ou explica o que esperar do conteúdo do seu e-mail.
Está a perder um enorme oportunidade se você parar numa mensagem de boas-vindas, no entanto. Há muitas razões para que criar uma série mais longa de mensagens de autoresponder seja uma jogada inteligente.
Autoresponders:
- Permite-lhe apresentar continuamente os seus melhores conteúdos, incluindo conteúdos dos seus arquivos.
- Ofereça a mesma experiência de alto valor a todos os novos subscritores.
- São óptimos locais para mencionar ofertas relevantes sem parecerem indecentes.
- Permitem-lhe criar confiança com o seu público lentamente e garantir que os seus novos subscritores não se esquecem de si.
Pesquise estas ideias de autoresponder
- Partilhe a sua história. Partilhar quem é, porque começou o seu negócio e quem serve é uma excelente forma de ensinar as pessoas sobre si e o seu negócio.
- Ofereça uma dica rápida. Dê aos seus subscritores uma dica que eles possam implementar em cinco minutos ou menos e que lhes permita avançar de forma notória. Uma “vitória rápida” faz com que os seus novos fãs associem os seus e-mails à obtenção de uma experiência gratificante.
- Faça uma pergunta estimulante. Faça uma pergunta aos seus subscritores e convide-os a responder ao seu e-mail. Pode perguntar-lhes com o que estão a lutar (relacionado com o seu tópico), como encontraram o seu site, ou que desafios estão a enfrentar neste momento. Esta informação é também ouro de marketing para si – dá-lhe ideias para mais autoresponders, posts de blogue, episódios de podcast e outros conteúdos.
- Forneça uma lista de recursos. Apresente uma pequena lista de recursos (sites, blogues, livros, gadgets, ferramentas online, etc.) que ajudarão os seus subscritores a atingir os seus objectivos. As pessoas gostam de saber sobre as ferramentas que utiliza todos os dias e os livros que lê.
- Apresente um estudo de caso ou uma história de sucesso. Se tem uma história convincente sobre o sucesso de um cliente ou aluno que obteve resultados claros e mensuráveis com os seus produtos ou serviços, escreva a história num breve estudo de caso. O estudo de caso deve incluir conselhos que os subscritores podem implementar, quer comprem ou não a si.
16 O que fazer e o que não fazer no Autoresponder
Sónia disse:
A função mais importante do autoresponder é pegar nas pessoas que estão curiosas sobre o que você faz e transformá-las em fãs delirantes.
Quando escreve a sua série de emails, faça:
- Dê aos subscritores o que prometeu. Se disser que vai dar aos novos subscritores um relatório, estudo de caso ou vídeo gratuito, forneça um link de download fácil de usar para que eles possam obter instantaneamente o seu presente gratuito.
- Adicione alguma personalidade às suas mensagens. As respostas automáticas não precisam de ser aborrecidas. Apimente-as utilizando a sua própria voz e personalidade na sua mensagem. Seja engraçado, peculiar e interessante – desde que se enquadre no seu a sua marca.
- Ajude o seu público a conhecê-lo e a confiar em si. Em cada mensagem, revele um pequeno vislumbre de quem é e do que defende.
- Torne-se um professor fantástico. Os seus e-mails não têm de ser longos ou extravagantes, mas têm de ser úteis para o seu subscritor. Se possível, ensine algo ao seu subscritor em cada mensagem de resposta automática que envia.
- Inicie uma conversa bidirecional. Convide os seus subscritores a responderem aos seus e-mails ou a participarem na discussão no seu site. Uma discussão contínua pode ajudar a transformar os seus subscritores nos seus maiores defensores.
- Partilhe outras formas de se ligar a si. Se alguém se inscrever na sua lista de correio eletrónico, é provável que queira ligar-se a si na sua lista preferida redes sociais também.
- Vá acrescentando mais informação ao longo do tempo. A sua série de autoresponder deve ser um “documento” vivo, por isso reveja, edite e adicione ao longo do tempo. Confirme se as suas mensagens ainda são relevantes e úteis.
- Planeie toda a sequência antes de começar a escrever. Escreva um esboço rápido de quantas mensagens pretende incluir e com que intervalo essas mensagens serão entregues. O seu esboço irá mantê-lo no caminho certo enquanto escreve toda a sequência.
Aqui estão as acções que vai querer realizar evitar. Não o faça:
- Pare numa mensagem de boas-vindas. Muitas pessoas escrevem apenas uma mensagem de boas-vindas e nunca continuam a sua série de autoresponder. Irá destacar-se dos seus concorrentes se enviar pelo menos três a cinco mensagens na sua série de e-mails.
- Envie várias mensagens de autoresponder num dia. Só precisa de uma mensagem por dia (no máximo) para causar uma grande impressão, por isso, a menos que tenha uma razão muito boa, não atinja os seus subscritores com várias mensagens de autoresponder num único dia.
- Partilhe. Sim, deve adicionar a sua personalidade às suas mensagens, mas não utilize a sua série de e-mails como uma sessão de terapia ou uma oportunidade para descarregar nos seus subscritores. A partilha excessiva não constrói relações; apenas afasta as pessoas.
- Encha as suas mensagens de autoresponder com outros e-mails seus. Configure a sua série para que as pessoas não recebam o seu newsletter ou notificações de conteúdo no mesmo dia que os seus e-mails de autoresponder.
- Stresse com as pessoas que cancelam a subscrição. Pessoas que optam por sair da sua série de autoresponder não são uma boa opção para si e para o seu negócio, por isso não se preocupe se as pessoas saírem da sua lista.
- Faça oversell em cada e-mail. Não há problema em adicionar algumas ofertas relevantes à sua série, mas se transformar cada nota num grande discurso de vendas, não vai ganhar a confiança dos seus subscritores.
- Tente agradar a todos. Se tentar escrever um e-mail que se adapte perfeitamente a todos os membros da sua lista, vai ter dificuldades. Em vez disso, imagine-se a escrever para o seu cliente perfeito e parta daí.
- Tenha medo da parte técnica. Os respondedores automáticos são relativamente fáceis de configurar. Se tiver problemas, basta entrar em contacto com o seu o seu fornecedor de serviços de correio eletrónico e peça ajuda.
Como planear e criar autoresponders heróicos
Aqui está um guia rápido, de cinco passos, para fazer a sua série de autoresponders:
- Planeie o número de e-mails de autoresponder que pretende na sua série (começar com três a cinco e-mails é uma boa orientação).
- Decida com que intervalo cada e-mail será enviado.
- Dedique tempo a escrever toda a série.
- Coloque-os em fila de espera no seu fornecedor de serviços de correio eletrónico.
- Teste a série para se certificar de que tudo funciona corretamente.
Depois de concluir essas etapas, você pode direcionar os visitantes para o seu formulário de opt-in e começar a receber inscrições.
Depois, pode respirar tranquilamente, sabendo que o seu formulário opt-in está automaticamente a tratar de uma parte importante do seu marketing por si.
E, pouco a pouco, assinante a assinante, estará a caminho de construir uma relação forte e duradoura com os membros da sua lista.
E isso realmente é heroísmo do marketing de conteúdos.
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