Como escrever um boletim informativo por e-mail que crie relações duradouras com o seu público

Se acha que está na altura de aprender a escrever uma newsletter por e-mail, talvez esteja a aventurar-se neste tipo de marketing por e-mail para os seus clientes ou para o seu próprio negócio.

Os proprietários e executivos de empresas sabem que o seu sucesso depende de uma transformação crítica:

Transformação perspectivas em clientes.

Mas isso é só o começo …

A maioria das empresas não é sustentável se os seus clientes comprarem apenas uma vez. Esses clientes precisam de se tornar repetir clientes.

Depois de ter criado confiança e lealdade suficientes, ainda há mais um passo para conseguir máximo valor …

Fazer com que esses mesmos clientes acenem a sua bandeira … falar do seu história de marketing nas redes sociais … e contar aos seus amigos, familiares e qualquer outra pessoa que encontrem sobre como a sua empresa é fantástica.

Por outras palavras, a transformação final que a sua empresa precisa de facilitar é a transformação clientes em marca defensores.

Uma das melhores formas de o fazer é através de uma newsletter por correio eletrónico.

Quando aprender a escrever um boletim informativo por correio eletrónico, descobrirá que este tipo de conteúdo envolve o seu público regularmente e mantém a sua empresa no topo das atenções.

Também coloca um rosto humano na sua empresa, capaz de construir relações com clientes e potenciais clientes.

4 passos para escrever uma newsletter por correio eletrónico

Agora, não existe uma fórmula única para todos …

A redação de boletins informativos varia consoante os objectivos, o tom e a marca da empresa. E há muitos elementos diferentes que pode escolher para ajudar a sua newsletter a destacar-se.

Mas a redação de boletins informativos processo é o mesmo, independentemente de como começa a escrever ou como é o seu produto final.

Por isso, vou mostrar-lhe, passo a passo, como escrever uma boa newsletter, quer esteja a escrever para o seu próprio negócio ou para um cliente.

Passo #1: Determine a abordagem do conteúdo

Existem alguns estilos diferentes de boletins informativos por email, e todos eles têm vantagens. Escolher o certo é apenas uma questão de saber o que funciona melhor para o seu negócio de escrita, juntamente com a sua preferência pessoal.

Vejamos algumas opções.

Conteúdo original

Escreverá artigos novos e originais com base nas suas próprias pesquisas e/ou informações do seu cliente.

Conteúdo selecionado

Escreverá ideias sobre notícias de última hora ou acontecimentos actuais no seu sector, ou responderá a artigos ou publicações de blogues que tenha encontrado e que sejam relevantes para o seu público.

Conteúdo combinado

Outra opção quando escreve um boletim informativo por correio eletrónico para a sua empresa é começar com conteúdo original e depois adicionar conteúdo selecionado.

Digerir

Com um boletim informativo do tipo digest, escreverá breves descrições ou “teasers” que ligam a artigos completos na Web.

POV (ponto de vista)

Um boletim informativo do tipo POV vem da perspetiva de uma pessoa – normalmente alguém bem conhecido no seu nicho ou indústria.

Por isso, se tem uma empresa e um público que sabe quem você é e quer ouvir diretamente de si – ou se trabalha para um cliente que se enquadra nesta descrição – este estilo faz sentido.

Agora, depois de ter escolhido o estilo de boletim informativo a utilizar, o seu próximo passo é decidir quais as peças de conteúdo a incluir.

Passo #2: Planeie os elementos de conteúdo

Independentemente da abordagem de conteúdo que escolher, autoresponders de correio eletrónico dão-lhe muita flexibilidade.

Este passo ajudá-lo-á a adaptar o boletim informativo que escreve às necessidades e desejos específicos do seu público. E ajudá-lo-á a criar uma personalidade para a sua empresa.

Pense nisso …

Se está a aprender a escrever uma newsletter por correio eletrónico para uma loja de skate ou uma loja de roupa vintage, o seu conteúdo será provavelmente mais divertido e informal do que se estiver a escrever para um banco ou um contabilista.

De qualquer forma, pode continuar a ser fiel à marca para a qual está a escrever e à missão da newsletter, quando escolhe o seu conteúdo.

Aqui está uma lista parcial de elementos de conteúdo que pode incluir, para além dos seus artigos em destaque.

Introdução

Tem algumas opções para começar o seu boletim informativo.

Muitas vezes, começará com uma saudação calorosa e amigável. Faça com que o leitor se sinta parte da sua comunidade, uma vez que se inscreveu na sua lista de subscritores.

Mas também pode começar com um pequeno “teaser” e depois ligar a um artigo mais longo, se estiver a usar uma abordagem de estilo de resumo.

Pode até mergulhar diretamente no seu artigo de fundo.

Qualquer que seja o tipo de introdução que utilize, certifique-se de que é relevante, útil e fascinante. DEVE puxar o leitor para o conteúdo.

Barras laterais e gráficos

Pode adicionar marcadores, citações, estatísticas, gráficos, fotografias e muito mais à barra lateral. Estes são incisivos, concisos e acrescentam um elemento visualmente apelativo que dá vida à sua newsletter.

Para evitar mau marketing por correio eletrónico, certifique-se apenas de que tudo o que incluir apoia o conteúdo e não está lá apenas para mostrar.

Histórias de sucesso

As histórias que se centram num problema e numa solução, ou numa transformação antes e depois, inspiram as pessoas e constituem uma poderosa forma de prova.

É ainda melhor quando o leitor se consegue identificar com a pessoa na história.

Pense em alguém que enfrentou um desafio no seu negócio, mas que o ultrapassou e está a prosperar. Ou alguém que enfrentou um susto de saúde, mas agora é a imagem da boa forma. Isso dá-lhe uma história interessante.

Dicas e truques

Pode escrever dicas curtas, práticas e práticas que acrescentam grande valor aos seus leitores num pequeno espaço.

Não precisa de ser um artigo completo. Uma lista de dicas – ou mesmo apenas um dica útil – é uma utilização eficaz do espaço quando escreve uma newsletter por correio eletrónico.

Perguntas e Respostas

Outra boa opção é responder a uma ou duas das perguntas mais frequentes feitas à sua empresa.

Ou solicite perguntas de assinantes nas redes sociais e escolha uma ou duas que queira responder.

O facto é que os seus subscritores terão sempre perguntas. E irá fomentar a boa vontade se dedicar algum tempo a responder-lhes e mostrar que está a ouvir.

Perfis do pessoal/cliente

Esta é uma óptima forma de permitir que o seu boletim informativo “humanize” a sua empresa. Pode dar um rosto à empresa, apresentando um membro do pessoal e permitindo que os seus leitores o conheçam a um nível mais pessoal.

Afinal de contas, as pessoas gostam de fazer negócios com outras pessoas.

Ofertas/vendas

Embora o principal objetivo de escrever um boletim informativo por correio eletrónico seja, normalmente, interagir com os seus clientes e potenciais clientes e criar relações com eles, isso não significa que não possa fazer vendas.

De facto, oferecer poupanças ou ofertas exclusivas no boletim informativo fará com que os subscritores sintam que estão por dentro e a receber algo especial – o que é verdade.

Calendário de eventos

As newsletters também se destinam a manter as pessoas actualizadas sobre informações importantes, incluindo datas e eventos.

Como a maioria das opções, esta pode não ser relevante para todos os tipos de negócios.

Mas um contabilista quererá incluir prazos fiscais no seu boletim informativo. Uma liga desportiva juvenil deve incluir os prazos de inscrição. Uma companhia de teatro local pode anunciar as datas dos espectáculos.

E ainda há muitas outras coisas que pode incluir …

Mais uma vez, dependendo do tipo de negócio para o qual precisa de escrever um boletim informativo por correio eletrónico, pode usar a sua imaginação para ter todo o tipo de ideias divertidas.

Passo #3: Pesquise como escrever um bom boletim informativo

A pesquisa que fizer para a sua newsletter por correio eletrónico dependerá dos elementos de conteúdo que incluir.

E agora que já definiu o mapa do seu boletim informativo, vai reunir todas as informações e recursos de que precisa.

• Procure artigos, publicações em blogues, vídeos e conteúdos de redes sociais relevantes que o ajudem a escrever ou aos quais possa responder
• Se estiver a escrever para um cliente, obtenha todos os recursos que ele possa fornecer
• Realize todas as entrevistas necessárias com clientes ou funcionários
• Reúna ligações, gráficos ou imagens que queira incluir

E isso leva ao passo final para escrever um bom boletim informativo por email …

Passo #4: Escreva o conteúdo

Com todo o seu planeamento e pesquisa concluídos, é hora de escrever o boletim informativo.

Tal como na sua pesquisa, o tipo de conteúdo que inclui determinará o que vai escrever.

Mas quer esteja a utilizar artigos de destaque, teasers de estilo resumo, conteúdo original, conteúdo combinado, barras laterais ou qualquer outra coisa, há algumas dicas que deve ter em mente enquanto escreve.

Crie uma linha de assunto irresistível

A linha de assunto é uma coisa de que vai precisar, independentemente do tipo de newsletter que escreve.

E é crucial que escreva um linha de assunto do e-mail que se destaque na caixa de entrada lotada do seu leitor, capte a sua atenção e ofereça uma razão convincente para abrir o e-mail imediatamente. Caso contrário, todo o trabalho que dedicou ao conteúdo do boletim informativo não terá qualquer importância.

Por isso, dê uma dica de algo que está no interior… ofereça um benefício intrigante que o leitor obterá ao abrir imediatamente… ou lembre-o porque é que se inscreveu em primeiro lugar.

Certifique-se de que a voz, o tom e o estilo do boletim informativo representam a empresa

Um boletim informativo por e-mail é uma extensão da marca da empresa. E é uma ferramenta de construção de relações.

Portanto, se o site da empresa, os e-mails e as redes sociais são divertidos e modernos, o boletim informativo também deve ser.

Mas uma empresa de cartões de crédito ou uma instituição de caridade que presta assistência em caso de catástrofe não deve ter um boletim informativo jocoso. O tom do seu boletim informativo deve corresponder à sua missão.

No entanto, tem sempre de envolver o seu leitor. Mesmo que queira aprender a escrever uma newsletter por correio eletrónico para uma empresa mais formal, não pode aborrecê-lo ou ele deixará de ler.

Por isso, escreva sempre de humano para humano. Porque não pode persuadir alguém a continue a lerNão pode criar uma ligação ou construir uma relação se o seu leitor sentir que está a ouvir uma empresa sem rosto.

Não obrigue o leitor a esforçar-se

Uma vez que muitos leitores visualizam os seus e-mails num smartphone, é melhor manter as suas newsletters curtas. Isto ajudá-los-á a evitar o scroll interminável.

Também deve dividir o seu conteúdo com subtítulos e pontos, quando aplicável. E utilize frases e parágrafos curtos. Isto fará com que a sua newsletter seja mais fácil de folhear e ler.

Escreva uma newsletter que funcione

Com tanta flexibilidade em termos de estilo e conteúdo, pode aprender a escrever uma newsletter por correio eletrónico que se adapte perfeitamente à sua missão.

Qualquer que seja o tom que pretenda… qualquer que seja a forma como pretende interagir com o seu público… qualquer que seja o conteúdo que o entretenha, informe e persuada… tem a liberdade de criar.

Isto ajudá-lo-á a construir relações fortes e duradouras com os seus clientes potenciais e clientes, para que se tornem os seus maiores defensores.

E se quiser saber mais sobre como escrever boletins informativos por e-mail que funcionam, não se esqueça de pegar o ebook gratuito abaixo …