Recentemente, estive a falar com um cliente preocupado.
Depois de seguir o meu conselho, o seu tráfego e os comentários no seu blogue tinham começado a diminuir. Tínhamos tido três ou quatro sessões, e ele tinha feito diligentemente tudo o que eu sugeri, e estava a implementar e a divertir-se e a entusiasmar-se com o seu negócio.
Mas o gráfico continuava a descer. E isso estava a começar a afectá-lo.
Sinceramente, eu percebia o seu ponto de vista. Você contrata um treinador, e ele diz-lhe o que fazer, e os seus números vão para baixo?
Espetacular.
Mas aqui está o outro lado:
Durante o mesmo período em que estava a suar para conseguir leitores e alguns zeros acima das suas secções de comentários, conseguiu a sua primeira grande venda. Depois a sua segunda grande venda.
O seu número de pedidos de informação de clientes também aumentou – um grupo crescente de pessoas que ainda não o tinham contratado, mas que estavam no bom caminho para o fazer.
Eu disse-lhe para parar de se preocupar com o tráfego. O seu objetivo não era atrair tantos olhos para o seu site o mais possível. O que ele realmente queria era encontrar as pessoas que tomassem medidas e os clientes – pessoas que gostassem dele e o provassem através das suas carteiras.
Independentemente do seu negócio, o objetivo não é acumular o máximo de matéria-prima possível. (Para um negócio centrado num blogue, essa “matéria-prima” é normalmente o tráfego).
O objetivo é peneirar essa matéria-prima, descartar o lixo e encontrar a pequena quantidade de ouro verdadeiro no seu interior.
Pequeno e empenhado é melhor do que grande e vagamente interessado
Quando o Terceira Tribo abriu as suas portas no início deste ano, a Sónia e eu falámos logo no primeiro seminário sobre a pequenez das nossas listas. A Sónia disse que os grandes gurus se ririam do tamanho da sua lista e eu disse à Sónia que ela se riria da minha.
Desde essa altura, não mudou muita coisa. Em termos relativos, continuo a não ter uma grande lista de correio eletrónico. Não tenho um tráfego enorme no meu blogue.
Mas não me importo minimamente, porque o que tenho é uma ligação a um grupo relativamente pequeno de pessoas que são ouro puro.
São como eu. Gostam de mim. Eu gosto deles. Posso falar com eles como se fossem velhos amigos. Posso contar uma piada de mau gosto e ninguém se vai embora, porque todos temos o mesmo sentido de humor.
Posso fazer-lhe uma oferta que acho óptima e ter a certeza de que eles também a acharão óptima.
A minha equipa e eu sentimo-nos mais como um clube do que como uma multidão. Não somos um grupo muito grande, mas prefiro os laços estreitos com alguns do que um grupo maior mas mais desconectado de pessoas que “lêem coisas de um tipo qualquer na Internet”. Somos pequenos, mas somos uma unidade. Equipa Johnny, se preferir.
Isso não aconteceu por acaso. Eu tive que peneirar e classificar para encontrar essas pessoas, e fazer isso é muito mais difícil do que “aumentar o tráfego”.
Não me importo com o tráfego se ele não for filtrado e não for específico. Se quisesse, podia aumentar o tráfego amanhã, mas se não for tráfego que se converte em vendas, qual é o objetivo?
Pedir mais tráfego é como pedir mais pessoas vagamente interessadas a quem gritar com um megafone. Isso não me interessa. Quero novos membros para a Equipa Joãozinho, por isso só me interessa essa grande multidão durante o tempo que for necessário para a peneirar e encontrar o ouro.
Um plano simples, em 2 passos, para encontrar o seu próprio ouro
Independentemente de o seu tráfego aumentar ou diminuir – ou de o seu número de comentários aumentar ou diminuir – a pergunta que deve sempre fazer é: “Estou a conseguir mais ouro na minha panela, ou estou apenas a recolher pedras e terra sem sentido?”
Os comentadores são mais interessantes para mim do que o tráfego bruto, mas mesmo os comentadores são as pessoas erradas se estiverem apenas a passar tempo.
Por isso, se está à procura de ouro naquelas colinas, eis como o fazer:
1. Arranje um guia
Não precisa apenas de saber onde ir para encontrar ouro. Também tem de saber o que procura especificamente (ou seja, o ouro está normalmente em pequenos flocos, não em pepitas gigantes – e, correspondentemente, as suas pessoas ideais podem não ser quem pensa que são) e como distinguir o material verdadeiro do ouro de tolo.
O seu guia na busca para encontrar mais dessas melhores pessoas é o conhecimento íntimo da sua leitor ideal.
Escrever conteúdos é a forma de o bloguista percorrer os trilhos e ajoelhar-se nos rios para procurar aquele brilho de ouro. Esse esboço da sua pessoa perfeita é o seu mapa, por isso mantenha-se fiel a ele e não ande por aí a tentar escrever para toda a gente. Pense de forma estreita e precisa.
Se o mapa de um prospetor mostrasse um círculo de cem milhas com a legenda “O ouro está algures aqui”, seria inútil como mapa do tesouro.
2. Peneire e deite fora o lixo
As pessoas olham para o tráfego e para os comentários do blogue porque são estatísticas incrivelmente fáceis de ver e de medir. Mas as pessoas também se esquecem de que elas são, em grande parte, irrelevantes.
Você não quer saber quantas pessoas chegam ao seu site; você quer saber quantas pessoas ADORAM o seu site – e vão tomar as medidas que você quer que elas tomem.
Não lhe interessa quantas pessoas comentam; interessa-lhe saber quantas delas voltam vezes sem conta e utilizam a sua secção de comentários como forma de o conhecer, gostar e confiar em si.
Não lhe interessa quantas pessoas olham para os seus produtos e serviços, ou quantos olhos vêem as suas ofertas.
Não recuse o tráfego que surge por acaso, porque mais olhos significam mais potenciais clientes. Todos nós precisamos de tráfego. Mas o que lhe interessa, em última análise, é saber quantas pessoas comprar o seu material, e não apenas o número bruto de visitantes.
Passe toda essa sujidade do leito do rio pela sua peneira e deixe ir tudo o que não é ouro.
Não tenha medo que as pessoas abandonem o seu site ou cancelem a subscrição da sua lista de correio eletrónico, porque essas pessoas não são as que procura.
A pergunta que quer fazer é: a sua ligação ao seu ideal as pessoas estão a aumentar? Está a ver mais vendas ou mais pedidos de informação sobre possíveis vendas? Essas são as métricas que interessam.
Um aviso rápido
Conhece outra razão para a diminuição do tráfego e dos comentários?
Essas coisas também acontecem quando o seu conteúdo é uma porcaria. Por isso, nem sempre significa que está a fazer as coisas bem se as suas estatísticas baixarem. Longe disso, de facto.
A lição aqui não é ignorar ou desprezar o tráfego, mas sim prestar mais atenção aos números que realmente importam.
- Está a gerar mais verdadeiros fãs?
- As pessoas compram o seu material ou compram-no por recomendação sua?
- Falam de si aos amigos?
- Fazem perguntas sobre os seus produtos e serviços?
- Dizem-lhe que gostam muito do seu conteúdo gratuito incrivelmente espetacular?
Se estiverem a fazer mais do que isso, está a encontrar o seu ouro e o tráfego torna-se um bónus.
Agora comece a prospeção!
Sobre o autor: Johnny B. Truant é configurar blogues WordPress gratuitamente esta semana. Obtenha o seu antes que o tempo acabe!
P.S.
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