Digamos que é um treinador de nutrição e precisa de um copywriter.
Está a aumentar o volume do seu blogue calendário editorial e precisa de ajuda para se manter a par de todos os excelentes conteúdos que quer criar.
Faz uma pesquisa online e encontra sites de dois escritores diferentes. Vamos chamar-lhes Angela e Betty.
O portefólio de tópicos da Ângela inclui saúde, tecnologia, história, encontros, finanças, automóveis, esqui e “outros”.
O portefólio de tópicos da Betty inclui dietas vegetarianas, dietas com baixo teor de hidratos de carbono, alimentação para perda de peso, receitas saudáveis, alimentação para uma pele saudável e outros tópicos relacionados com a alimentação.
Qual dos escritores é mais provável que contacte?
Claro que vai ver os dois portfólios, mas se tivesse tempo para contactar apenas um escritor, o mais provável seria contactar a Betty.
Porquê?
Porque a Betty é a que melhor se adapta às suas necessidades
A verdade é que a Betty escreve sobre todos os mesmos tópicos que a Angela. E a Angela é tão talentosa e perita como a Betty a escrever sobre nutrição.
Mas a Betty criou um sítio Web dedicado que promove especificamente os seus serviços de escrita sobre temas de alimentação saudável. (Também tem sites sobre outros temas sobre os quais sabe escrever bem, desde tecnologia a conselhos sobre relacionamentos).
O site de Betty focado em nutrição atraiu menos clientes potenciais. Mas os seus conseguiu estavam convencidos de que ela seria a solução perfeita para as suas necessidades.
A Betty aparece como uma especialista bem informada. E a Angela parece ser apenas mais uma escritora.
A minha experiência com a abordagem multi-site
Este cenário aplicava-se ao meu próprio sítio Web quando geria um negócio offline e aplica-se igualmente a muitos sítios Web de empresas.
Quando eu tinha um negócio offline e tinha apenas um sítio Web para todos os serviços que oferecia no sector, o meu negócio estava a sofrer. Os meus “conhecimentos” eram vistos como um pau para toda a obra e um mestre de nada.
O meu sítio Web fazia o que a maioria dos sítios Web comerciais faz: promovia todos os serviços que oferecia.
O problema com a estratégia do sítio Web “pau para toda a obra” é que a empresa não se apresenta como especializada.
Os concorrentes que se concentram num tópico bem definido parecerão sempre ter mais conhecimentos – quer tenham ou não. Se tudo o resto for igual, adivinhe quem conseguirá mais clientes? E adivinhe que empresa pode praticar preços mais elevados?
É o especialista, sempre.
Como é que pode competir com um negócio especializado?
A solução é simples.
Se a sua empresa oferece vários serviços, crie um sítio Web para cada serviço.
Foi o que fiz, e os resultados excederam as minhas expectativas.
Tornei-me um membro do StudioPress Pro Plus, pelo que tive acesso a um enorme inventário de designs para testar. Assim, foi-me fácil testar o tema com melhor desempenho para cada serviço.
Em 6 meses, o meu novo sítio Web (especializado) estava a receber bom tráfego dos motores de busca. A melhor parte foi o grande número de novos clientes para cada serviço que oferecia (depois de testar vários designs).
O facto é que, a especialização vende. Especialmente hoje em dia, quando os compradores estão a comparar tantos serviços concorrentes. Procuram aquele que se destaca… e, muitas vezes, esse é o especialista.
Se quer que o site da sua empresa venda, ou venda melhor, precisa de fazer com que a sua empresa pareça especializada.
Todas as empresas devem utilizar a estratégia multi-site?
Não.
O teste para saber quando é que é correto construir um sítio Web dedicado é o seguinte:
Os clientes do serviço A precisam do serviço B?
Por outras palavras, será que os clientes que procuram o serviço A também estão no mercado para o serviço B?
Se a resposta for normalmente “não”, pode beneficiar da criação de mais do que um sítio Web dedicado. Os dois serviços destinam-se a grupos de clientes distintos, pelo que deve publicar dois sítios Web dedicados.
Aqui está um exemplo …
Um bom exemplo da utilização adequada da estratégia de vários sítios Web é um escritório de advogados.
Muitos escritórios de advogados oferecem serviços em várias áreas do direito.
Por outro lado, muitos advogados, como os profissionais liberais, praticam apenas uma área do direito.
O resultado é que o sítio Web do profissional liberal – especializado numa área do direito – aparece como um perito nessa área do direito.
O sítio Web da empresa de serviços completos, por outro lado, dá aos potenciais clientes a perceção de serem advogados generalistas, mesmo que não o sejam.
Os consumidores e as empresas que necessitam de um advogado para uma questão jurídica não precisam normalmente de um advogado para outros tipos de questões jurídicas.
Por exemplo, uma pessoa que precise de um advogado de divórcio normalmente não precisa também de um advogado de danos pessoais ou de defesa criminal. (A não ser que se tenha realmente metido num mundo de problemas).
Um cliente normalmente só precisa de um tipo de serviço jurídico e, naturalmente, quer um especialista.
Desta forma, os sítios Web de escritórios de advogados que visam segmentos de clientes distintos são mais eficazes. Uma estratégia de vários sítios Web é ideal para uma sociedade de advogados que ofereça mais do que um tipo de serviço jurídico.
A prova está no pudim
Desde que vendi o meu negócio offline, tenho prestado consultoria a várias empresas.
Para um cliente, criei quatro sítios Web. Cada site destina-se a uma base de clientes distinta no seu negócio.
Este cliente também tem um sítio Web abrangente que lista todos os serviços que oferece. Analisei o tráfego e as vendas dos últimos 5 meses, tanto dos sítios Web específicos que construí como do sítio Web geral.
As provas eram claras: Os sítios orientados têm taxas de conversão muito mais elevadas do que o sítio Web tudo-em-um.
Até hoje, as taxas de conversão dos sítios Web que utilizam a estratégia multi-sítios são quase o dobro das do seu sítio Web global.
O tráfego aumentou em todo o lado
Uma vez que os sítios Web especializados que construí são direccionados, visam a cauda longa palavras-chave do comprador.
Isto resulta num volume de tráfego direcionado decente e bastante rápido a partir dos motores de busca.
Antes de me contratar, o único sítio Web do meu cliente recebia 100 a 120 visitantes únicos por dia. Depois de lançar e otimizar a estratégia multi-site, o total de visitantes únicos por dia em todos os sites mais do que duplicou.
É interessante porque o tráfego do sítio Web original do meu cliente mantém-se estável, apesar de eu ter acrescentado 4 sítios para promover o seu negócio. Os sítios que criei não canibalizam o seu tráfego.
O resultado final: O meu cliente gera mais vendas devido ao aumento de ambos tráfego e conversão.
Uma advertência rápida:
Se está a optar pela abordagem de vários sites especializados, não pode regurgitar ou copiar conteúdos do(s) seu(s) outro(s) sítio(s) web.
Cada site deve ser único e concentrar-se num tópico completamente diferente. O conteúdo de cada site tem de ser escrito para os clientes específicos dessa especialização e, claro, quer que os seus sites permaneçam favorecidos pelos motores de busca.
Quem pode beneficiar da estratégia multi-site?
Proprietários de empresas
Naturalmente, se é proprietário de uma empresa, pode beneficiar desta estratégia, desde que seja adequada ao seu negócio. Mas, por favor, não saia a correr e junte uma frota de sítios Web. O método multi-site deve ser abordado de forma estratégica.
Designers de sítios Web
Se constrói sítios Web, reveja a sua lista de clientes e determine se algum deles pode beneficiar da estratégia multi-site. Pode criar grandes benefícios para os seus clientes actuais, simplesmente informando-os desta estratégia. E, obviamente, também é um bom gerador de receitas para si.
Consultores de SEO
Tal como os designers de sítios Web, os consultores de SEO podem criar a oportunidade de otimizar mais sítios Web para clientes seleccionados.
O meu sucesso com esta estratégia foi obtido por tentativa e erro
Não só tive de arriscar com esta estratégia há vários anos, como também tive de efetuar alguns testes.
Assim que obtive tráfego para os meus novos sítios, testei vários temas WordPress para conversão.
Instalei vários temas de vários criadores de temas. No final, descobri que o Tema Enterprise do StudioPress converteu o melhor para o sítio específico que estava a construir.
Ter uma licença StudioPress Pro Plus All-Theme facilitou-me o teste rápido de vários designs de sites. Testar as taxas de conversão fez toda a diferença para encontrar o tema certo.
Como mostrar a sua experiência
Quando os seus potenciais clientes querem um produto de consumo geral, podem dirigir-se a um grande vendedor “pau para toda a obra” como a Target ou a Amazon.
Quando querem o específico Se o seu cliente não tem um serviço ou produto específico que você vende, ele quer um especialista. Quer a melhor solução para o seu problema.
Todos sabemos que o sítio Web da sua empresa é a cara do seu negócio. Não tente escrever um site que se dirija a todos os possíveis clientes que possam vir a utilizar o seu serviço. Escreva para menos leitores, e ganhará mais clientes.
Já criou sítios Web especializados para os seus produtos ou serviços? Se sim, diga-nos nos comentários …
Sobre o autor: Peter Lawlor é colaborador de B2Web que é um site que tem como objetivo informar as empresas sobre a construção de uma presença online, com ênfase na utilização de temas WordPress, como o Estrutura de design Genesis para WordPress.