Se sabe que não quer produzir vómito de unicórnio (e eu aplaudo-o por isso), pode ter decidido que o seu conteúdo será “profissional”.
Eu estava extremamente preocupado com o “profissional” quando comecei a criar conteúdos há 10 anos. Revelar qualquer coisa sobre a minha personalidade fora do trabalho estava fora de questão.
Mas eu tinha uma ideia errada do que é “profissional”…
Comunicar o seu conhecimento de uma forma autoritária – onde transmite estritamente informação – não é necessariamente atrativo ou memorável.
E quando o seu marketing não é memorável, está a fazer girar as suas rodas em vez de fazer crescer o seu negócio.
O meu “profissional” ideias para artigos não estavam a fazer nada para me arranjar bons clientes de escrita e edição.
Os potenciais clientes e consumidores precisam de saber mais sobre si do que sobre os seus conhecimentos, porque há muitas outras pessoas no seu nicho que oferecem conselhos comparáveis.
O seu conteúdo é uma oportunidade para demonstrar porque é que a sua abordagem é a mais adequada para o seu público-alvo.
Por isso, hoje vou alargar a perceção comum de “profissional” para o ajudar a converter melhores clientes e consumidores.
E vou terminar com um exercício de edição que pode usar no próximo rascunho que escrever.
O que é que o amor tem a ver com isto?
Há cinco anos, escrevi um livro sobre o desgosto de amor e depois perdi mais ou menos o interesse pelo assunto, depois de ter expressado todas as minhas ideias em pixéis.
Mas, de vez em quando, vou ver outras pessoas que falam sobre o assunto.
E quando se trata de conteúdos do YouTube, normalmente arrependo-me dessa decisão.
Sabe aqueles vídeos de sete minutos que parecem uma hora? Veja só aborrecido coisas.
Uma consequência de clicar nesses vídeos é que o YouTube começa a sugerir conteúdo semelhante na sua página inicial – neste caso, muitos conselhos sobre encontros e relacionamentos. Lembre-se que nunca estou ligado quando abro o YouTube no meu telemóvel, mas fica com você de qualquer maneira.
Foi assim que os vídeos de Matthew Hussey começaram a aparecer repetidamente na minha aplicação do YouTube.
Durante meses, não cliquei neles.
Não ia ser enganado para ver outro tipo a dizer-me que tenho de sorrir mais. (Eu sorrio muito!)
No entanto, durante uma noite fria pós-trabalho em dezembro passado, mesmo antes das férias, tive um momento de fraqueza.
A um título muito bom chamou-me a atenção por baixo de um dos vídeos do Matthew com um grande número de visualizações, e a duração era inferior a cinco minutos. Considerando que poderia ser de grande valor para um baixo investimento de tempo, vi-o.
Bem, que merda. Foi muito bom. Até dei por mim a rir a certa altura, o que me levou a clicar na sua biografia:
“Matthew Hussey é o maior especialista mundial em conselhos sobre encontros para mulheres. Já treinou milhões de mulheres em todo o mundo para as ajudar a ter a vida amorosa dos seus sonhos.
É autor do bestseller do New York Times ‘Get The Guy’, colunista de relacionamentos da revista Cosmopolitan e especialista em amor residente no The Today Show.”
Trouxe o seu negócio de Inglaterra para os Estados Unidos há alguns anos, por isso sei que cheguei tarde à festa de Matthew Hussey.
Já assisti a tantos dos seus vídeos que não me lembro do primeiro que vi, mas estou a referir-me a essa experiência como o ponto de riso.
O que é o Chuckle Point?
O termo é uma brincadeira com o Bliss Point, um conceito da indústria alimentar, que Matthew utiliza quando fala de atração.
Isto é um pouco de Incepção de Marketing de Conteúdo, mas fique comigo. 🙂
Matthew define o Ponto de Êxtase como “o nível ideal de salgado e doce num alimento que o mantém a querer mais desse alimento”.
O Ponto de riso é o nível ideal de humor no seu conteúdo que aquece um potencial cliente para a sua mensagem.
Enquanto anteriormente se parecia com qualquer outro fornecedor de produtos ou serviços no seu nicho, do ponto de vista do riso, a sua oferta começa a ser vista como uma solução viável para as necessidades do seu público.
O assassino e o poeta em ação
Outros vídeos de conselhos sobre desgostos, encontros e relações que vi continham tentativas de humor, mas todas pareciam forçadas ou banais. Nunca me tinha rido genuinamente antes.
Esse pequeno, mas autêntico, O seu riso persuadiu-me a ver mais vídeos do Matthew. Ele também dá uma boa quantidade de conselhos “sorridentes”, mas de repente, dicas que já ouvi inúmeras vezes têm mais significado.
Este é o poder de uma apresentação correcta.
Fiquei agradavelmente surpreendido ao descobrir a paixão pela comunicação eficaz que move o seu negócio. É mais do que apenas conselhos superficiais sobre encontros e relacionamentos – resumidos num dos seus slogans: “Não tenha apenas uma vida amorosa. Ame a vida”.
Por isso, agora vejo o sorriso num contexto totalmente novo, que nunca teria conhecido se o Chuckle Point não me tivesse aquecido para a mensagem do Matthew.
Cada um dos seus vídeos tem um objetivo claro e um apelo à ação, normalmente adaptado ao tópico do vídeo. Eles são úteis para os negócios e agradáveis. Isso é o que é ser profissional.
Eu diria que ele é tanto assassino como poeta.
Mas não acredite na minha palavra. A prova está no pudim de Yorkshire.
Matthew tem mais de um milhão de subscritores no YouTube, oferece uma uma variedade de produtos digitais no seu sítio Webe organiza um retiro presencial de cinco dias por um preço elevado.
O mais importante é que ele oferece valor em todos os níveis, sejam eles gratuitos ou pagos.
Por exemplo, ele investiu num Regresso ao Futuro-para um vídeo no ano passado. Os espectadores são transportados para o seu mundo imaginativo sem qualquer custo para eles.
E se não for um comediante?
O ponto de riso não se trata de fazer piadas ou de tornar o seu tópico mais leve. Trata-se de procurar formas de mostrar a sua perspetiva.
Muitas outras qualidades fazem com que o conteúdo de Matthew funcione, mas eu queria destacar o humor porque é uma maneira bastante fácil de criar uma apresentação divertida. No entanto, compreendo porque é que muitas pessoas não se sentem à vontade para o experimentar.
A beleza do Ponto de Risada é que tudo o que precisa é do seu próprio sentido de humor. Não tem de contar anedotas; demonstre o que acha engraçado, sem distrair o público do seu ponto principal.
Aqui é uma boa altura para mencionar que este conselho não é uma licença para utilizar humor rude ou orientado para o ataque.
Não é preciso dizer, mas fazer comentários ofensivos só por serem ofensivos não é o que estou a dizer.
Mas os seus olhos vazios parecem passar-me ao lado e deixam-me a rir comigo mesmo
E se o seu humor afastar algumas pessoas?
Falo disto agora, porque mesmo que não vá a esses lugares desagradáveis que mencionei na secção acima, continuará a afastar algumas pessoas. Não é pode. Will.
Isto é verdade mesmo que se mantenha “estritamente profissional”. Haverá sempre alguém que não gosta de algo que você faz ou diz.
Por isso, quando procura o apelo das massas para tentar evitar uma reação negativa ao seu trabalho, está a fazer uma suposição prejudicial que acaba por enfraquecer o seu marketing:
Parte do princípio de que uma pessoa já quer fazer negócio consigo, desde que não faça uma determinada piada ou comentário.
Vejamos as coisas desta forma… quando se mantém na “zona da brandura”:
- Faz um esforço para satisfazer muitas pessoas que provavelmente não têm qualquer desejo de se tornarem seus clientes ou consumidores.
- Não consegue criar uma ligação mais profunda com as pessoas que já estão inclinadas a gostar de si e que estão mais perto de se tornarem clientes ou consumidores.
Não há problema em afastar algumas pessoas. De facto, é necessário ligar-se aos potenciais clientes certos.
Como fazer o Chuckle Point funcionar para o seu conteúdo
Introduzir humor subtil e evidente no seu conteúdo dá ao seu público uma ideia de quem você é e, potencialmente, até uma ideia de como é trabalhar consigo.
Por exemplo, alguém que esteja a tentar contratar um escritor freelance para o seu departamento de marketing pode não saber por onde começar. Todos os candidatos serão praticamente iguais, o que torna a experiência um pouco aborrecida.
Pode restringir a sua pesquisa olhando para escritores que tenham sido certificados por um rigoroso programa de formação em marketing de conteúdos.
Para além disso, procuram traços de carácter atraentes. O conteúdo certo pode facilitar o trabalho desse potencial cliente.
Veja estes três exemplos de Sónia Simone aqui no Copyblogger, onde ela mostra claramente a sua perspetiva em vez de se contentar com as frases exactas que outro escritor usaria.
Os Chuckle Points estão a negrito.
Os dois primeiros são de Como encontrar o seu próprio caminho para a produtividade criativa:
“Tinha uma criança pequena em casa e uma montanha de stress no trabalho. Estava a gerir uma equipa de escritores (isto é um oximoro) e a fazer malabarismos com entregas complicadas para clientes, colegas de trabalho e executivos”.
Como alguém que gere escritores e é uma Diva Escritora auto-consciente e auto-descrita, este sentimento ressoa em mim.
“Eu era bastante religiosa em relação ao ‘GTD’, como nós, membros do culto, lhe chamávamos na altura. (Exceto para manter o registo das actividades futuras em 43 pastas de papel. Um calendário é uma coisa que não precisava de ser reinventada.)”
É humor de observação. Dizer o óbvio pode criar uma ligação com outros que estão a pensar o mesmo, mas ainda não o expressaram.
Este é de Como ligar os pontos que podem fazer de si uma estrela:
“Nem toda a gente gosta de mergulhar num livro para resolver um problema. Eu gosto, mas há muita gente que não gosta.
Por isso, muito em breve, teremos um recurso que o ajudará com isso.
Chama-se Creative Foundations. A não ser que arranjemos um nome mais sexy, como The Unicorn Collective, ou Lucile”.
Aqui, Sonia goza subtilmente com os nomes arbitrários dos produtos.
O humor nem sempre é apropriado, mas quando o é – e não oferece uma amostra da sua personalidade – perde uma oportunidade de se destacar.
Ganhar a confiança para utilizar o humor ajuda-o a alcançar o que sempre quis com o seu conteúdo “profissional”, mas é preciso prática.
Então, vamos começar a praticar …
Experimente este exercício hoje
Aqui está um exercício de edição que o ajuda a avaliar a sua escrita do ponto de vista de alguém que ainda não compreende porque é que o seu produto ou serviço é especial.
Depois de ter escrito um rascunho, crie um documento em branco com duas secções: Costume e Personalizado.
O Costumes é para cada uma das suas frases de rascunho que soam como se pudessem ter sido escritas por qualquer pessoa no seu nicho.
A secção Personalizado é para cada uma das suas frases de rascunho que transmitem a sua voz escrita única.
Leia todo o seu rascunho e copie/cole cada frase numa das duas categorias.
Não pense demasiado – estas secções não são “boas” e “más”. São apenas uma oportunidade para examinar a sua escrita como se fosse um potencial cliente que não sabe nada sobre o seu negócio.
Depois, reveja as frases do seu Costume para ver se as edições poderiam torná-las mais distintas.
Se não houver muitas oportunidades para fazer alterações, não há problema. Quer apanhar os poucos casos em que ainda não realizou o seu potencial – os pontos que podem ser pontos de riso.
Vai fazer o mesmo com as frases do Personalizado também, prestando especial atenção à linguagem que pode aperfeiçoar ainda mais.
Este exercício é demorado, mas recomendo que experimente a “versão completa” pelo menos algumas vezes em diferentes partes do conteúdo.
Depois disso, pode criar a sua própria abreviatura para identificar as partes dos seus rascunhos que são Habituais e Personalizado – e os seus métodos para levar a sua criatividade mais longe.
O que é que o faz rir?
Agora já tem uma ideia do que me faz rir e sabe o quanto aprecio uma boa gargalhada.
Os seus profissionais de marketing de conteúdos favoritos utilizam o humor? Já usou o humor para aumentar o seu público?
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