No final do ano passado, quando entrevistei Brian Clark sobre a sua abordagem aos blogues produtivos, ele disse algo que me impressionou muito enquanto escritor.
O Brian tem uma grande visão – disse-me que acreditava que a sua visão para o seu negócio online era praticamente a chave para o seu sucesso como blogger e como empresário.
Como ele disse, “É uma sensação muito boa quando você faz o que sabe que precisa de ser feitoporque está a ficar um passo mais perto de ver a sua visão, de uma forma ou de outra, tornar-se realidade”.
Ter uma visão clara e convincente torná-lo-á instantaneamente mais produtivo – “saberá o que tem de ser feito”.
Quando a sua visão é clara, as tarefas diárias também se tornam mais claras. E quando é suficientemente convincente, a visão certa parece puxá-lo para os seus objectivos, tornando tudo o que faz mais fácil.
Mas para muitos de nós, encontrar que a visão não é assim tão simples.
Gostaria de partilhar uma técnica rápida para se tornar muito claro sobre a sua visão – a visão que vai impulsionar a sua produtividade e torná-lo mais bem sucedido em todos os aspectos do seu blogue ou negócio.
Como este é um marketing de conteúdos blogue, vamos começar por falar sobre a forma como aborda a escrita de conteúdos.
O que está a escrever hoje?
Um boletim informativo por correio eletrónico? Uma página de vendas? Um produto baseado em conteúdo?
Seja o que for, o seu trabalho é certificar-se de que cada palavra que inclui nessa peça ou escrita apoia a sua visão a longo prazo.
Como pode certificar-se de que a sua página de vendas, publicação de blogue ou comunicado de imprensa está a fazer isso?
Não há uma resposta única para essa pergunta – questões como estratégia de conteúdosA estratégia de conteúdo, a estratégia de marketing, o posicionamento e a orientação para o público-alvo combinam-se para nos aproximarem (ou afastarem) dos nossos objectivos.
Mas a questão, “como posso descobrir a minha visão convincente para o que estou a escrever, palavra a palavra?” faz tem uma resposta.
A técnica para escrever a sua visão
Se já trabalhou em meios de comunicação tradicionais ou em marketing, esta técnica pode já ser-lhe familiar. No entanto, poucos escritores online parecem considerá-la de forma consciente ou específica.
Essa técnica é a seguinte:
Antes de começar a escrever essa página de vendas (ou resposta automática de e-mail, ou atualização do Facebook), pergunte a si mesmo como quer que os leitores se sintam depois de o lerem.
Como é que quer que eles se sintam? Escreva isso no a língua do seu diálogo mental.
É …
Uau, esta série de formação parece louco-incrível! Vou tweetar isto logo depois de me inscrever.
Ou:
Este recurso é exatamente o que a administração tem procurado. É melhor enviar esta hiperligação por e-mail para o assistente do Bob. Talvez o marque também.
Ou:
Oh meu Deus, isto é um dica totalmente fixe! Só precisa de cinco minutos para fazer essa alteração. Vou fazê-lo agora mesmo, antes que os miúdos cheguem a casa.
Se não sabe – ou não consegue imaginar – como soa o diálogo mental dos membros do seu público, volte atrás e familiarize-se com a definição do seu público. Se ainda não o fez, desenvolva algumas personas para que tenha pessoas reais em mente quando se prepara para escrever.
Como funciona esta abordagem estratégica ao conteúdo
Quando sabe como quer que o seu público se sinta (juntamente com as palavras que ele usaria para descrever esse sentimento), começa a juntar essas linhas estratégicas e de grande alcance num único foco.
Essas linhas incluem:
- o público, as suas necessidades, esperanças e sonhos, e o que lhes toca enquanto indivíduos a nível emocional
- o que está a tentar comunicar
- os seus objectivos comerciais, de marketing e de vendas
- o que representa o seu blogue, negócio ou marca
- as características e os benefícios do tema sobre o qual está a escrever
- a apelo à ação
Esta técnica dá-lhe uma ferramenta concreta para utilizar a sua intuição para desenvolver uma abordagem criativa que funcione melhor para este público, esta execução e esta comunicação ou objetivo comercial.
E permite-lhe escrever de uma forma que naturalmente envolve e ressoa com os leitores. Uma vez que o envolvimento é o caminho para a ação e a lealdade, isso é importante.
Considerar o sentimento do público também pode ter um impacto enorme no seu nível de criatividade e na qualidade da escrita que produz.
Comece o processo de escrita pensando em como quer que os leitores se sintam, e é pouco provável que se debata durante muito tempo com bloqueio de escritorou acha que todo o seu conteúdo soa igual.
Finalmente, esta técnica também lhe dá outra via para testar e ajustar no processo de melhorar as conversões – e a eficácia quantificável da sua escrita.
Pôr em prática o sentimento do público
Como provavelmente pode adivinhar, considero o sentimento do público antes de escrever qualquer é um elemento essencial de todos os briefings que recebo.
Num projeto recente para escrever uma página de perguntas frequentes para um retalhista em linha orientado para as massas, decidi que o sentimento do público resultante deveria ser algo como isto:
Ufa, que alívio. Pensava que procurar ajuda ia ser uma provação, mas já acabei – está tudo bem. Mas que bom que foi tão fácil!
O objetivo de comunicação do conteúdo era, evidentemente, fornecer assistência prática e reduzir o potencial de insatisfação sem (objetivo comercial) aumentar a carga de apoio a esta marca alegre, proactiva e super fiável.
Neste contexto, tomei algumas decisões para alcançar o sentimento desejado do público:
- Utilizei contracções e outra linguagem natural que fez com que as páginas de Ajuda parecessem pessoais e a marca parecesse relacionável; por exemplo, “E se eu não estiver presente quando a entrega for feita?”
- Procurei um tom positivo, otimista e compreensivo que nos permitisse reconhecer a insatisfação que surge quando as coisas correm mal com as encomendas em linha, sem necessariamente o referir explicitamente; por exemplo, “Tratamos da devolução e substituição do artigo danificado por si”.
O cliente também tinha algumas óptimas sugestões para alcançar o sentimento desejado do público, que incluíam a reestruturação do agrupamento dos tipos de perguntas. Por outro lado, o facto de ter pensado no sentimento do público facilitou-me a tarefa de os dissuadir de remover as contracções das FAQs redigidas.
Também utilizo esta técnica para ajustar o tom e o conteúdo das publicações do blogue ao nível certo.
(Por exemplo, o sentimento do meu público-alvo desejado para este post é algo como: “Sabe, isso é muito interessante. Talvez experimente. O Copyblogger.com está cada vez melhor!”)
Portanto, pensar sobre o sentimento do público é útil em qualquer texto. Mas quando se trata de produtos – como o ebook que me levou a entrevistar Brian – o sentimento do público realmente se destaca.
Como criar produtos ressonantes
Brian foi uma das nove pessoas que entrevistei para Blogue inteligente, o mais recente ebook do ProBlogger … um livro que o leva a entrar nas cabeças de nove bloggers de sucesso para aprender as suas melhores estratégias e técnicas de produtividade.
Como é que começa a transformar nove entrevistas de quarenta minutos num ebook?
Pense no sentimento do público desejado.
O nosso objetivo com esse livro eletrónico era fazer com que o público saísse de boca aberta, a pensar,
Meu Deus. Isto foi incrivelmente útil.
Mas, como as nossas entrevistas revelaram, a abordagem de cada pessoa à produtividade é diferente. A razão pela qual existe uma proliferação tão grande de abordagens e técnicas de produtividade é porque nenhuma delas funciona na perfeição para uma pessoa.
Então, como é que podemos tornar uma abordagem aparentemente nebulosa à produtividade incrivelmente útil?
As respostas a esta pergunta ajudaram-nos a:
- dar forma aos componentes do produto (ebook, complementos práticos descarregáveis, ficheiros de som, etc.)
- desenvolver três formatos para apresentar as entrevistas (áudio, transcrição de texto e estilo editorial) e, para o último formato, desenvolver execuções conceptuais, como barras laterais, pullouts e micro-resumos, que permitissem aos leitores digerir facilmente a informação em pequenas porções e comparar facilmente as técnicas utilizadas pelos diferentes bloguistas
- desenvolva um capítulo final que coloque os conselhos em foco prático
- tomar decisões como deixar o entrevistador fora das entrevistas (senti que ter uma primeira pessoa que não fosse o entrevistado seria uma distração desnecessária da já detalhada e rica proliferação de ideias nas próprias entrevistas).
Como pode ver, a procura de um determinado sentimento por parte do público – um sentimento que apoiasse os objectivos da marca e do negócio do ProBlogger, sempre práticos – levou-nos a criar o produto de uma determinada forma. Encorajou-nos a inovar com formatos e a aprofundar a informação que tínhamos recolhido de formas criativas que eram realmente relevantes para o público e que o faziam sentir-se atraído por ele.
Claro que cada execução criativa é, de alguma forma, uma experiência, e haverá sempre coisas que poderíamos ter feito melhor – e que faremos de forma diferente da próxima vez.
Mas ao olhar para o sentimento do público – como quer fazê-los sentir – pode realmente identificar, como disse Brian, “o que sabe que precisa de ser feito” e “ficar … um passo mais perto de ver a sua visão, de uma forma ou de outra, tornar-se realidade”.
Utiliza esta técnica – ou algo semelhante – na sua escrita? Como é que ela poderia funcionar para si? Gostaria de ouvir a sua opinião nos comentários.