Está na altura de enviar um e-mail para a sua lista – mas está com medo.
Agora que aumentou a sua lista de correio eletrónico para além dos seus amigos e familiares mais próximos, enviar e-mails para os seus subscritores tornou-se uma experiência de roer as unhas.
Quando está a enviar uma mensagem de correio eletrónico, há muitos pequenos detalhes a ter em conta – e esses detalhes podem ser decisivos para o sucesso da sua campanha de correio eletrónico.
Os erros de correio eletrónico são difíceis de corrigir e podem ser dispendiosos ou prejudicar a sua reputação.
É por isso que criámos uma lista de verificação passo a passo que contém os elementos em que deve pensar antes de enviar um e-mail para a sua lista. Pense nela como uma verificação de garantia de qualidade para o seu e-mails de marketing.
Comecemos pelo topo (e não se esqueça de ir até ao fim do artigo para obter o PDF gratuito da lista de verificação de correio eletrónico).
Cause uma primeira impressão profissional
1. Seleccione o seu nome “de” e o endereço “responder a”
Quando o seu destinatário verifica o seu e-mail, olha para o campo “de” para ver quem enviou o e-mail.
A informação neste campo ajuda-o a decidir se quer abrir o seu e-mail ou clicar em “apagar” e seguir em frente.
Se possível, deve colocar o nome de uma pessoa neste campo.
Não há problema se quiser incluir também o nome da sua empresa, mas deve dizer “O seu nome a partir do nome da empresa” ou “O seu nome, nome da empresa” para dar ao destinatário o máximo de informação possível sobre si.
Certifique-se de que o seu endereço de correio eletrónico de “resposta a” é válido e verificado regularmente.
2. Destaque um benefício na sua linha de assunto
Trinta e cinco por cento dos destinatários de correio eletrónico decidem abrir ou não uma mensagem de correio eletrónico apenas com base no assunto – por isso, deve elaborar cuidadosamente o assunto de cada mensagem que envia.
É fundamental que as linhas de assunto transmitam uma benefício específico para chamar a atenção do seu leitor. A sua linha de assunto é como o título de uma publicação de blogue – tem uma oportunidade de convencer o destinatário a continuar a ler.
Também pode personalizar a sua linha de assunto com o nome do destinatário, inserindo etiquetas dinâmicas.
A maioria dos fornecedores de serviços de correio eletrónico torna isto bastante simples, mas tem de manter cuidadosamente os dados da sua lista.
Nunca quer que um destinatário veja: “Inscreva-se hoje, [NAME ERROR]” numa linha de assunto na sua caixa de entrada, pelo que a precisão da lista é fundamental.
A sua linha de assunto deve:
- conter 40 caracteres ou menos.
- Crie um sentido de urgência, se possível. Porque é que o seu leitor deve abrir este e-mail agora?
- Nunca engane ou induza em erro. Não deturpe o conteúdo do seu e-mail – isso irá irritar o destinatário e aumentar a sua taxa de anulação de subscrição.
3. Escolha uma introdução adequada
Pode incluir uma saudação de abertura no seu e-mail, embora nem sempre seja necessário.
“Saudações”, ou algo semelhante, pode funcionar para si, ou pode iniciar diretamente o corpo principal da sua mensagem.
Este é outro local onde pode inserir etiquetas dinâmicas para personalizar o seu email, mas, mais uma vez, certifique-se de que efectua uma manutenção cuidadosa da lista regularmente, se o fizer.
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4. Escreva o seu conteúdo principal
Mantenha o corpo do texto do seu e-mail conciso; cada linha do seu texto deve ser significativa e interessante para o seu leitor.
Torne o conteúdo visualmente apelativo e facilmente digitalizável, utilizando parágrafos curtos, subtítulos e marcadores. Utilize um modelo de correio eletrónico limpo e minimalista com muito espaço em branco.
Se estiver a utilizar gráficos no seu e-mail, certifique-se de que cada imagem é relevante e tem o tamanho correto. As suas imagens devem complementar – e não prejudicar – o conteúdo do seu e-mail.
Verifique também sempre o texto ALT de cada imagem. O texto ALT de uma imagem será visível se não for carregado num determinado cliente de e-mail, por isso não inclua acidentalmente nomes de ficheiros embaraçosos ou inadequados no texto ALT das suas imagens.
5. Apresente o seu apelo à ação
Depois de ler a sua mensagem, os seus destinatários devem saber exatamente o que fazer a seguir. Isso significa que precisa de incluir um apelo à ação forte e claro em cada e-mail.
Quer pretenda que o seu leitor lhe ligue para uma consulta, clique numa hiperligação para ler o seu conteúdo mais recente ou reserve um lugar na sua próxima aula online, a sua função é comunicar esse próximo passo de uma forma impossível de perder.
Considere criar um botão que pode utilizar para o seu apelo à ação em vez de uma ligação de texto simples. Isto facilitará o clique em dispositivos móveis. Os botões devem ter, pelo menos, 44 por 44 píxeis.
6. Adicione o seu rodapé
Facilite aos seus leitores a partilha do conteúdo do seu e-mail, incluindo ícones de partilha social e um botão “Reencaminhar para um amigo”.
O Lei CAN-SPAM de 2003 obriga-o a incluir determinadas informações no rodapé de todas as mensagens de correio eletrónico que envia.
Tem de incluir o seu endereço no rodapé. Este pode ser o seu endereço físico atual, uma caixa postal ou uma caixa de correio privada que tenha registado numa agência de correio comercial.
O seu fornecedor de serviços de correio eletrónico adicionará automaticamente esta informação no rodapé de cada mensagem, mas cabe-lhe a si certificar-se de que o seu endereço está atualizado.
Todas as mensagens de correio eletrónico devem incluir instruções claras para cancelar a subscrição da sua lista. O seu fornecedor de serviços de correio eletrónico também adicionará automaticamente esta ligação, mas tem de se certificar de que está claramente visível e a funcionar corretamente.
Não ter uma hiperligação de “anulação de subscrição” nos seus e-mails é um grande tabu para a CAN-SPAM e pode custar-lhe uma fortuna se fizer asneira, por isso, esteja seguro e verifique regularmente as suas hiperligações de anulação de subscrição.
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7. Inclua uma versão em texto simples da sua mensagem de correio eletrónico
É uma boa ideia incluir uma versão em texto simples da sua mensagem de correio eletrónico se estiver a utilizar um modelo de correio eletrónico em HTML. Alguns dos seus destinatários podem preferir ou exigir uma mensagem em texto simples.
A sua mensagem de correio eletrónico em texto simples não pode incluir qualquer texto com hiperligações ou formatação especial e deve limitar o corpo do texto a 75 caracteres ou menos.
A maioria dos fornecedores de serviços de correio eletrónico gera automaticamente a versão de texto simples da sua mensagem ou dá-lhe a opção de criar uma versão de texto simples da sua mensagem no seu editor de correio eletrónico.
8. Efectue uma verificação da compatibilidade com dispositivos móveis
Os seus leitores precisam de poder ler e agir sobre o seu e-mail a partir dos seus telemóveis e tablets.
Para tornar o seu correio eletrónico compatível com dispositivos móveis:
- Mantenha o seu design num formato de coluna única, entre 320 e 550 pixels de largura.
- Certifique-se de que as imagens são dimensionadas corretamente e renderizadas com precisão.
- Faça com que todos os links (e particularmente o seu link de chamada para ação mais importante) sejam grandes e facilmente tocáveis.
- Espalhe os links para que cada um deles seja fácil de tocar pelos leitores.
- Defina o corpo do texto do seu e-mail com um tipo de letra de, pelo menos, 14 pontos.
9. Envie o seu e-mail através de um verificador de spam
Muitos fornecedores de serviços de correio eletrónico incluem um verificador de spam nos seus editores.
Depois de criar a sua mensagem de correio eletrónico, passe-a pelo verificador de spam para se certificar de que não incluiu demasiadas palavras ou frases que soem a spam, o que fará com que a sua mensagem seja assinalada como spam.
Se o seu fornecedor de serviços de correio eletrónico não tiver um verificador de spam, pode utilizar este.
10. Teste o seu correio eletrónico
Quase todos os fornecedores de serviços de correio eletrónico oferecem uma forma simples de enviar uma versão de teste da sua mensagem de correio eletrónico para si próprio.
Envie a si próprio mais do que um e-mail de teste, se necessário – teste tantas vezes quantas as necessárias para aperfeiçoar a sua mensagem antes de clicar em “Enviar”.
Quando olhar para o seu e-mail de teste:
- Faça uma revisão todas as linhas, desde o assunto até à assinatura, para detetar pequenos erros.
- Reveja o campo “de” e o endereço “responder a”.
- Examine a linha de assunto da mensagem de correio eletrónico – o destinatário deve poder ler a linha de assunto completa no seu cliente de correio eletrónico.
- Confirme se todas as imagens complementam o seu texto e se são apresentadas corretamente.
- Verifique se todas as ligações funcionam corretamente e conduzem aos sítios certos.
- Verifique novamente se o design do email tem bom aspeto em computadores de secretária, portáteis e dispositivos móveis.
- Certifique-se de que qualquer texto de pré-visualização que possa aparecer num cliente de correio eletrónico ou numa aplicação móvel (normalmente os primeiros 100 caracteres) é convincente e fará com que os seus leitores queiram abrir a sua mensagem.
A sua lista de verificação de correio eletrónico gratuita
Pode descarregar o nosso PDF editável desta lista de controlo (45 KB) e consulte-a sempre que enviar uma mensagem de correio eletrónico.
Utilize esta lista de verificação como ponto de partida e personalize-a de acordo com as suas mensagens.
Quanto mais e-mails enviar para a sua lista, mais fácil se tornará.
Em breve, sentir-se-á consideravelmente mais confiante ao enviar campanhas de correio eletrónico.
Os seus subscritores (e o seu resultado final) vão agradecer-lhe por isso.
Existem outros itens que irá incluir na sua própria lista de verificação “Antes de enviar”?
Leia todas as publicações da nossa série sobre marketing por correio eletrónico