Já deve ter ouvido falar da “Lei da Atração”. Esta é a ideia de que, se pensar o suficiente numa coisa, ela aparecerá quase magicamente na sua vida.
Na sua forma mais simplista, pode tornar-se bastante tola – o equivalente a pensar que pode bater os calcanhares e repetir “There’s No Place Like Home” para voltar para a tia Em.
Não é sobre isso que lhe vou falar hoje. Vou falar-lhe de algo que é quase tão “assustador”, mas muito mais pragmático.
É a forma como o conteúdo – se o estruturar corretamente – tem uma forma mágica de atrair certos benefícios para o seu negócio.
Exemplos?
Aquele em que todos pensamos – e que estamos a tentar criar – é, obviamente, o atração de potenciais clientes e leads que acabarão por se tornar clientes. Para a maioria de nós, isso é por que razão criamos conteúdo em primeiro lugar.
Queremos atrair as pessoas certas.
E se formos espertos, queremos afugentar as pessoas erradas.
Mas um marketing de conteúdos bem concebido tem uma forma engraçada de abrir todo o tipo de portas que nunca se apercebeu que existiam.
Por exemplo, um dos grandes pontos fortes da Rainmaker Digital é a nossa equipa. O compromisso para com a qualidade, a paixão pelo cliente e a sua capacidade de ser simplesmente espetacular são evidentes para todos. Se seguir alguém da nossa equipa no Twitter, no Google+ ou no LinkedIn, verá que partilhamos piadas, gozamos uns com os outros, gozamos com as mesmas coisas e, de um modo geral, divertimo-nos demasiado.
Gostamos uns dos outros. E é fácil trabalharmos juntos porque valorizamos as mesmas coisas.
E o conteúdo desempenhou um papel importante nisso – apesar de não fazer parte da nossa estratégia de conteúdo inicial.
É preciso um tipo muito particular de pessoa para se sentir confortável na equipa da Rainmaker Digital. E a maioria dessas pessoas entrou na nossa órbita porque foram atraídas pelo que era expresso no nosso conteúdo.
O que faz este tipo de atração funcionar
O seu conteúdo pode ser polido, profissional, relevante e ultra-útil, mas isso não é suficiente para ter este efeito.
Na minha opinião, o pó de fada mágico que o faz funcionar é a expressão dos seus valores mais fundamentais.
Não é a sua declaração de missão. Nós realmente não temos uma declaração de missão no Copyblogger. Se tivéssemos, poderia ser algo como,
Ajude as pessoas, seja fantástico sempre que possível, não se leve demasiado a sério.
É uma empresa de pessoas que são extraordinariamente boas no que fazem e não são particularmente políticas no sentido corporativo tradicional.
O facto de o nosso fundador ter dado o título ao seu último projeto Desempregável pode dar-lhe uma pista.
Não é “Alavancar a excelência dinâmica em busca de um domínio insuperável do mercado com sinergia e serviço excecional”.
Porque, bem, vomite.
É G.A.S. É uma brincadeira. Está a ajudar os nossos adoráveis clientes a fazer coisas que não pensavam que podiam fazer.
Acho que nunca a vamos reduzir a uma “declaração de missão”, porque não é um conjunto estático de palavras. Não é uma caixa de verificação numa lista de “coisas a cobrir na nossa estratégia de conteúdos”.
É uma forma sentida, vivida e compreendida de ver o mundo. É algo que permitimos que entre no nosso conteúdo, em vez de algo que tentamos introduzir.
O que acontece quando deixa de ser tão rígido
Venho do mundo da comunicação empresarial – um mundo em que nunca me senti particularmente confortável.
Em particular, nunca me pareceu uma boa ideia tentar apresentar ao mundo um perfeccionismo frágil e vítreo.
Se já viu o filme De dentro para foraA maior parte do marketing empresarial é só Alegria, com a Tristeza (e todas as outras personagens emocionais) a ser violentamente reprimida. Sempre.
Esse tipo de conteúdo falso feliz e pegajoso é irritante e não é digno de confiança. E é completamente desnecessário.
Então, onde é que está o limite?
Não existe uma linha que passe para o não profissionalismo?
O marketing de conteúdos é apenas uma festa de discoteca sem parar, com comentários opcionais sobre a sua vida sexual e a qualidade da sandes que acabou de comer?
Não.
Liderar com a sua verdade não significa que a dignidade ou o senso comum se vão pela janela. Para mim, a linha começa e termina com uma palavra: Respeito.
Ser um desastre de comboio não mostra respeito pelo seu público. (Ou à sua equipa. Ou a si próprio.)
Acrobacias, brigas, lutas (virtuais ou não) e partilha excessiva não comunicam respeito. Comunicam auto-absorção. E não vão atrair ninguém para além de outros desastres.
Como muitas coisas no marketing de conteúdo, precisa de encontrar o equilíbrio certo. E quando tem uma pergunta real sobre onde encontrar esse equilíbrio, na minha opinião, a resposta vem sempre do público.
A linha entre “apelativamente informal” e “maluco” (ou entre “respeitoso” e “pomposo”, já agora) é traçada pelo público que serve.
Se for relevante para eles, é relevante.
Está a pensar como será?
Este tipo de coisas é mais fácil de mostrar do que para explicar, por isso, se quiser alguns exemplos… siga qualquer uma das ligações deste post.
E se tiver uma peça sua que desempenhe este papel, envie-me um tweet! Eu estou @soniasimone e gostaria de ver o seu material.