Sozinho, sem qualquer forma de avaliar se as suas ideias são ou não práticas ou sensatas, pode deixar-se levar pela sua criatividade.
É por isso que a palavra “não” é uma parte essencial da vida criativa profissional.
Ouvi-la ajuda-me a incorporar outra perspetiva na minha visão. Na verdade, gosto tanto de a ouvir que a considero a minha palavra favorita.
Se o seu cliente, editor ou chefe diz “não” a algo que quer criar:
- É uma oportunidade para confiar na decisão de outra pessoa, em vez de acreditar cegamente que a melhor opção é o que você quer fazer.
- Ensina a ter paciência porque talvez ainda não esteja preparado para o que pensa que quer fazer.
- Permite-lhe melhorar o seu trabalho e encontrar uma forma nova e mais adequada de executar a sua ideia.
“Não” pode não ser a sua palavra favorita, mas se a sua empresa oferece serviços, adicioná-la ao seu vocabulário quando selecciona clientes é uma movimento avançado e arrasador.
Pode ganhar muito ao recusar o cliente errado, e esses benefícios são obtidos quando trata o seu próprio negócio como cliente.
As características do “cliente errado” variam
Quando começa a sua empresa de serviços, a maior parte do tempo qualquer cliente é um “bom cliente”. Mas, com o tempo, algumas relações podem tornar-se obsoletas.
Uma forma fácil de perceber isso é se não gostaria de aceitar um novo cliente com o mesmo tipo de trabalho, taxa de pagamento ou contrato.
Se não for capaz de negociar melhorias para os factores que atualmente não o satisfazem, ficará preso a um mau cliente e, em última análise, terá menos tempo para atrair novas perspectivas que sejam mais adequadas.
E se você são a aceitar novos clientes com o mesmo tipo de trabalho, taxa de pagamento e contrato – mesmo que não o queira fazer – é possivelmente uma boa altura para começar a dizer “não” com mais frequência.
Aqui estão três actividades para experimentar depois de usar a palavra “não” e adicionar o seu próprio negócio a à sua lista de clientes.
1. Aprenda uma nova competência que possa ajudar um cliente de quem gosta
Conhecer melhor o seu público nunca é uma perda de tempo.
Em que é que pode aprender que o seu público precisa de ajuda?
Por exemplo, quando tinha o meu próprio serviço de escrita e edição, tratei-o como um cliente e uma vez investi tempo a aprender a escrever uma proposta de livro de não-ficção.
Reservei tempo para aprender esse processo, tal como Reservo tempo para entregar outros trabalhos a clientes.
Meses depois de eu ter elaborado uma proposta completa (com um capítulo de amostra) para praticar, uma cliente com quem adorava trabalhar disse-me que um agente literário lhe tinha pedido uma proposta de livro, mas ela não fazia ideia por onde começar ou como escrever uma.
Quando lhe perguntou se eu a podia ajudar, pude dizer-lhe que “sim” com confiança.
2. Torne-se um melhor investigador
Quando tem uma grande quantidade de clientes para gerir, é um desafio manter-se a par das últimas tendências e técnicas de marketing.
E nem sempre precisa de o fazer… porque muitos deles podem ser distracções.
É fundamental que você leia as publicações correctas e abandone as que não lhe trazem valor.
Para além de dar prioridade à sua formação em marketing, o valor também vem sob a forma de desenvolver uma especialidade que torna o seu marketing mais específico.
Se for um especialista no assunto, poderá fornecer os detalhes que mostram que é adequado às necessidades do seu cliente ideal.
3. Aperfeiçoe as suas capacidades de escrita e edição
No livro de Kelton Reid artigo mais recente no Copyblogger, ele fez referência a “Quer ser um artista? Veja o Groundhog Day” por Austin Kleon.
Disse ao Kelton que o artigo de Kleon foi um momento de “largar o microfone” para mim sobre uma vida artística. Encapsula-o completamente.
Não importa o quão orgulhoso está de algo que criou, há sempre mais para construir no dia seguinte. E tem de se habituar a isso para prosperar numa profissão criativa.
Quando atingir o estatuto de artista profissional, não pára de praticarPor isso, escolher-se a si próprio como cliente dá-lhe tempo para olhar para o seu conteúdo com um olhar mais crítico.
Competências de escrita e edição mais fortes beneficiará o seu próprio marketing e os materiais que produz para clientes “oficiais”.
A sua empresa tem sido sempre um dos seus clientes
É provável que sempre tenha tratado a sua própria empresa como um cliente, de alguma forma.
Mas se só está a atrair clientes pouco remunerados e demorados de que não gosta, talvez precise de encaixar sessões para o seu próprio marketing na sua agenda com mais frequência.
Já alguma vez se preferiu a si próprio a um cliente que não era o mais adequado? O que é que o tempo extra lhe permitiu alcançar?
E, claro …
Qual é a sua palavra favorita?
Se tem uma palavra favorita, sinta-se à vontade para a partilhar e explicar porquê nos comentários abaixo. 🙂