Provavelmente já ouviu dizer que alguns dos benefícios do marketing de conteúdos incluem a criação de notoriedade da marca e a obtenção de mais conversões – mas esses benefícios aplicam-se a praticamente qualquer canal de marketing.
No entanto, as empresas com fortes estratégias de marketing de conteúdos tem uma vantagem verdadeiramente injusta sobre os seus concorrentes que utilizam outras estratégias de marketing que não o marketing de conteúdos.
Nesta publicação, discutiremos as principais vantagens exclusivas do marketing de conteúdo que o tornam um dos poucos esforços de marketing que produz retornos desproporcionados, para que a sua marca esteja preparada para dominar em 2024.
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Crie rapidamente confiança e credibilidade através de um reconhecimento de marca de alta qualidade
Pode criar consciência de marca através de vários canais de marketing, como anúncios de visualização e anúncios sociais pagos. No entanto, nem todas as interacções com a sua marca têm o mesmo impacto.
Ver passivamente o nome da sua marca num anúncio não é uma interação muito profunda com a sua marca e, por isso, tem apenas um impacto mínimo na construção da relação com o cliente.
O marketing de conteúdos também gera conhecimento da marca, mas cria uma interação muito mais profunda, uma vez que o público consome ativamente o seu conteúdo e familiariza-se com os valores, a voz e as perspectivas da sua marca. Também permite que a sua marca demonstre a sua experiência no sector, ao mesmo tempo que fornece valor ao responder às suas perguntas.
Isto acelera o processo de criação de confiança e, como resultado, uma única interação com uma peça de conteúdo da sua marca pode normalmente gerar o mesmo nível de confiança que dezenas ou mesmo centenas de impressões de anúncios.
As interacções do marketing de conteúdos (ler uma publicação no blogue, ver um vídeo, etc.) também são muito mais memoráveis do que uma impressão de um anúncio, o que significa que, mesmo que o público ainda não esteja pronto para comprar (a maioria das pessoas ao nível do conhecimento da marca não está), você será a primeira marca a vir à mente quando precisarem de comprar o tipo de produto ou serviço que oferece.
Construa uma audiência envolvida
Um público é um grupo de pessoas que interage consistentemente com a sua marca. Por isso, para construir uma audiência, precisa de ter algo para eles interagirem com.
Os conteúdos de alta qualidade criam uma oportunidade de envolvimento mutuamente benéfica, fornecendo valor através do entretenimento (como um vídeo humorístico para as redes sociais) ou da educação (como um vídeo de estilo tutorial ou uma publicação de blogue).
O valor criado através do seu conteúdo motiva os potenciais clientes a continuar a interagir com a sua marca e, ao longo do tempo (assumindo que consideram o seu conteúdo valioso), tornar-se-ão seguidores fiéis.
Assim que tiver criado um público fiel, pode vender-lhes quaisquer produtos ou serviços relevantes de que necessitem. É por isso que marcas como a Fenty, a Rare Beauty e até a Mint Mobile valem vários milhões de dólares.
Embora os produtos dessas marcas sejam provavelmente de qualidade comparável a muitos outros concorrentes, cada um é apoiado por um influenciador (Rihanna, Selena Gomez e Ryan Reynolds) com um público de seguidores confiáveis. Por conseguinte, quando estas marcas foram lançadas, dispunham imediatamente de uma rede de distribuição que facilitou a obtenção rápida de dezenas de milhões de dólares em receitas.
Ao criar uma estratégia de conteúdo bem-sucedida que cultive um público fiel, a sua marca pode ter um sucesso semelhante.
Estratégia rentável a longo prazo
Já deve ter ouvido dizer que o marketing de conteúdos é “gratuito”, mas essa afirmação é um pouco enganadora, uma vez que custa recursos (tempo e/ou dinheiro) criar conteúdos de qualidade.
A boa notícia é que, depois de criar uma peça de conteúdo valioso, pode ganhar tráfego orgânico no website (tráfego gratuito) através de plataformas de redes sociais, SEO (otimização para motores de busca) e até partilhas orgânicas ou referências.
Além disso, se criar conteúdo perene, continuará a atrair audiências durante semanas, meses ou mesmo anos depois de o ter criado.
Por isso, ao contrário dos anúncios, que deixam de produzir leads quando os desliga, o conteúdo relevante continuará a gerar um ROI muito depois de ter sido publicado inicialmente. Mesmo que o conteúdo diminua ao longo do tempo, pode actualizá-lo, redireccioná-lo ou voltar a publicá-lo para continuar a obter retornos.
O ROI de cada conteúdo também aumenta ao longo do tempo porque o custo de produção de cada conteúdo permanecerá relativamente estável (a menos que opte por investir mais na sua estratégia de criação de conteúdo), mas o tamanho do seu público aumentará.
Portanto, mesmo que produza conteúdo por $100 hoje e 100 pessoas o vejam com uma taxa de conversão de 1%, fará uma venda. No entanto, à medida que o seu público cresce para 1.000 pessoas, ainda lhe custará apenas $100 para criar esse conteúdo, mas receberá dez vendas pelo mesmo investimento.
Isto faz com que o marketing de conteúdos seja, sem dúvida, um dos canais de marketing mais escaláveis disponíveis. Ao contrário dos anúncios, em que paga por impressão ou clique, o conteúdo dá-lhe uma vantagem injusta porque os seus custos permanecem constantes enquanto o público a que chega aumenta.
Melhore o ROI de outros esforços de marketing
O marketing de conteúdos não é apenas uma estratégia de inbound marketing rentável a longo prazo por si só, mas também melhora a rentabilidade de outros canais de marketing.
Em primeiro lugar, pode analisar as suas campanhas de marketing de conteúdos mais eficazes para identificar os tópicos e as mensagens que melhor se adequam ao seu público e, em seguida, conceber as suas campanhas publicitárias com base nessas informações. Ao começar com os dados da sua estratégia de marketing de conteúdos, é mais provável que a sua primeira campanha publicitária seja mais bem sucedida do que se criasse a primeira campanha publicitária com base apenas em suposições.
Além disso, a maioria dos anúncios que apenas têm um CTA para agendar uma demonstração têm taxas de conversão baixas se o público-alvo nunca ouviu falar da sua marca ou apenas conhece vagamente o que oferece. Em vez disso, se apresentar anúncios para um conteúdo (como um modelo gratuito, uma lista de verificação, um guia ou um webinar), é muito mais provável que se convertam, uma vez que se trata de um pedido menor.
Depois de consumirem esse conteúdo e compreenderem o valor da sua marca, é muito mais provável que se convertam em clientes. Também pode captar o endereço de e-mail deles em troca de um conteúdo, o que acaba por reduzir os custos de redireccionamento, uma vez que pode simplesmente enviar-lhes e-mails de remarketing em vez de publicar anúncios de redireccionamento.
Os leads de entrada do marketing de conteúdo também se movem geralmente através do funil de vendas mais rapidamente, uma vez que o conteúdo já construiu a confiança necessária para gerar uma conversão. Isto reduz significativamente o custo médio de aquisição de clientes, uma vez que provavelmente conseguirá convertê-los com menos impressões.
Finalmente, se quiser aparecer nas páginas de resultados dos motores de busca para as palavras-chave que o seu público ideal pesquisa, tem de criar conteúdo que responda a essas consultas. Caso contrário, não há incentivo para os motores de busca classificarem o seu sítio Web. Por conseguinte, o marketing de conteúdos é um investimento fundamental se planeia criar uma estratégia de SEO.
Aumente as referências
As referências têm um grande impacto, uma vez que a empresa referida herda essencialmente a credibilidade da pessoa que faz a referência.
Isto significa que a sua marca evita o tempo e o investimento necessários para estabelecer a credibilidade e fecha a venda mais rapidamente.
O marketing de conteúdo ajuda a aumentar as referências porque os recursos que cria mantêm a sua marca na mente das pessoas que podem fornecer referências.
Embora as referências directas (por exemplo, alguém que faz uma recomendação direta de um produto ou serviço) sejam bastante raras, pode ser irritante ter um amigo ou colega que lhe diz constantemente para comprar produtos ou serviços diferentes. Embora seja certamente apreciado quando feito com moderação, as referências directas requerem um investimento por parte da pessoa que as recebe.
No entanto, as pessoas partilham frequentemente conteúdos com as suas redes, uma vez que uma publicação num blogue ou nas redes sociais pode proporcionar um elevado valor para o recetor (assumindo que se trata de um bom conteúdo), mas consumi-lo não requer qualquer investimento.
Ao publicar conteúdos, cria mais oportunidades para as pessoas partilharem e interagirem com a sua marca.
Melhore a retenção de clientes e o LTV
O marketing de conteúdos ajuda-o a construir uma audiência e, uma vez que tenha uma audiência envolvida, pode muito facilmente retê-la como cliente, uma vez que mantém a sua marca no topo das atenções e dá-lhe a oportunidade de continuar a educá-la sobre como utilizar mais eficazmente os seus produtos ou serviços.
Se os seus clientes souberem como utilizar os seus produtos ou serviços de forma eficaz para resolver os seus problemas, é mais provável que continuem a ser clientes a longo prazo.
Além disso, quando tiver a atenção do seu cliente, pode continuar a vender mais produtos ou serviços sem incorrer em custos adicionais de aquisição de clientes.
Assim, enquanto as estratégias de marketing tradicionais o ajudam a ganhar uma venda, o marketing de conteúdos permite-lhe ganhar um seguidor que continuará a pagar-lhe dinheiro nos próximos anos.
Autoridade do sector da construção
Os benefícios do marketing de conteúdo que discutimos até agora giraram principalmente em torno do seu público-alvo, embora a publicação de conteúdo perspicaz também possa ajudar a sua marca a criar credibilidade entre os colegas do seu sector.
Há muitos benefícios em ser visto como um líder pela indústria em geral.
Em primeiro lugar, o recrutamento será mais fácil, uma vez que os melhores talentos procuram ativamente os líderes de mercado. Como resultado, gastará menos em taxas de recrutamento e também poderá negociar salários mais baixos, uma vez que os melhores talentos tendem a dar prioridade às oportunidades de carreira em vez do salário.
Outra vantagem de criar autoridade no sector é que os seus executivos terão mais oportunidades de falar em conferências, aparecer como convidados em podcasts e participar noutros eventos exclusivos que podem aumentar a credibilidade e criar interacções valiosas com potenciais clientes.
Reduza os investimentos das equipas de apoio ao cliente e de vendas
Se um cliente chega a uma chamada de vendas com apenas uma vaga compreensão do seu produto ou serviço, terá mais perguntas de seguimento, o que significa que as chamadas de vendas serão mais longas e os representantes terão de passar mais tempo a responder a perguntas de seguimento por correio eletrónico.
Em contrapartida, se os potenciais clientes estiverem a ler o seu conteúdo há algum tempo, terão menos perguntas na chamada de vendas e também terão menos perguntas de seguimento. Como resultado, os seus representantes de vendas podem fechar negócios mais rapidamente e ajudar mais clientes em menos tempo.
Os leads de entrada do marketing de conteúdo também tendem a ser de maior qualidade, pois esses clientes sabem o que você oferece e como isso resolve seus problemas antes de entrar na demonstração.
Quando os potenciais clientes se tornam clientes, os recursos de marketing de conteúdos também podem ajudá-los a ter mais sucesso com o seu produto ou serviço. Isto reduz os cancelamentos e os seus representantes de apoio ao cliente não terão de passar tanto tempo a responder às mesmas perguntas repetitivas. Como resultado, pode reduzir os tempos de espera do apoio, o que ajuda a sua marca a proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Compreenda melhor o seu público
O marketing de conteúdos ajuda-o a compreender quais os tópicos e os pontos fracos que ressoam no seu público, o que o pode ajudar a melhorar o seu produto ou serviço para resolver esses pontos fracos de forma mais eficaz.
Por exemplo, se reparar que a maioria dos seus clientes viu primeiro uma publicação no blogue sobre como melhorar a retenção de clientes antes de comprar o seu produto, pode criar mais conteúdos sobre o tema da retenção de clientes e otimizar melhor o próprio produto para resolver os desafios da retenção de clientes.
O marketing de conteúdos também transforma a sua mensagem de uma promoção unidirecional numa conversa bilateral, em que o público pode dar-lhe mais indicações sobre o que a sua marca pode fazer para oferecer mais valor.
Por exemplo, este Tweet do CMO da Ahrefs (um produto de SEO) é uma óptima forma de compreender melhor o sentimento dos clientes em relação à indústria, identificar os pontos fracos dos clientes e, em última análise, criar conteúdos mais relevantes e melhorar o produto para resolver os pontos fracos dos clientes.
Também pode obter feedback imediato sobre as funcionalidades para as melhorar rapidamente para toda a sua base de clientes. Por exemplo, Tim postou sobre esta nova funcionalidade do produto da Ahrefs:
Depois, os comentadores deram imediatamente o seu feedback:
Crie uma relação de valor em primeiro lugar
Colocar um anúncio com um apelo à ação para agendar uma demonstração em frente a um potencial cliente não lhe fornece qualquer valor. Claro que eles podem receber valor do seu produto se o comprarem e se este resolver o seu problema, mas se não perceberem como é que este resolve o seu problema, o seu anúncio será apenas ruído que está no caminho do conteúdo que eles querem consumir.
Por outro lado, oferecer conteúdo valioso que os ajude a resolver o seu problema, ou pelo menos algum aspeto do seu problema, sem pedir nada em troca, cria uma excelente primeira impressão da sua marca.
Quando fornece valor, os clientes olham para si como uma autoridade do sector, e isso cria uma boa vontade que muitas vezes se transforma em vendas, referências e outros benefícios que levam a mais vendas.
Como começar a colher os benefícios do marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é um jogo a longo prazo e provavelmente não verá um ROI imediato dos seus esforços. No entanto, se criar conteúdo útil de forma consistente e lhe der tempo suficiente para se compor, provavelmente descobrirá que o marketing de conteúdo é o seu canal de marketing mais rentável.
Se quiser ajuda para construir a sua estratégia de marketing de conteúdos, temos muitos recursos gratuitos aqui no blogue Copyblogger, ou pode juntar-se à Academia Copyblogger para obter ajuda individual da equipa Copyblogger. Terá também acesso a cursos exclusivos sobre marketing de conteúdos, SEO e outras estratégias de marketing. O melhor de tudo é que poderá conhecer outras pessoas dedicadas a melhorar as suas competências de marketing de conteúdos.
Em alternativa, se quiser um serviço de marketing de conteúdos feito por si, considere contactar os especialistas em marketing por detrás da marca Copyblogger, os Digital Commerce Partners. Eles podem criar e executar um plano de marketing de conteúdos que o ajude a ganhar novos clientes de forma rentável. Pode saber mais sobre os os serviços de marketing de conteúdos da DCP ou contacte-os hoje mesmo.