Há dias (não os bons dias, os outros) em que o marketing nas redes sociais se parece muito com o liceu.
Há os miúdos fixes com quem todos querem ser parecidos. Eles têm uma tonelada de amigos (neste caso, centenas de milhares). Claro que esses não são reais mas, mesmo assim, visto de fora, parece que seria bastante espetacular.
Nos dias menos bons, somos levados de volta àquelas memórias dolorosas do liceu, quando éramos os geeks, os parvos, os párias. E isso parece ser um problema.
Mas Erika Napoletano quer dar-lhe um pouco de bom senso sobre esse assunto … para que saiba que a sua nerdice, a sua parvoíce, a sua forma estranha de ver o mundo pode ser a fonte do seu sucesso.
Se for estratégico em relação a isso.
Por isso, esqueça os chamados “miúdos fixes” por uns minutos e vamos falar sobre o que significa ser produtivamente impopular.
Impopular é o nome de um novo livro de Erika Napoletano, também conhecida como a ruiva chefe da RedheadWriting.com. A Erika é uma redatora de SEO, uma estratega de negócios e uma dispensadora de conselhos impopulares (mas úteis).
Também pragueja muito. Muitos dos meus amigos praguejam muito. Não sei bem o que é que isso significa.
Porque é que não é assim tão mau ser impopular
A maior parte de nós, que fazemos marketing online, tende a deixar-se seduzir pelos números.
Queremos atingir um número mágico de seguidores no Twitter, ou de gostos na nossa página do Facebook. Queremos que o tráfego chegue aos nossos sítios como hordas de gafanhotos esfomeados. Queremos cliques, olhos e visualizações de páginas.
Mas os números só o podem levar até certo ponto.
Sim, quando é só você e o seu gato a ler o seu blogue, tem trabalho para fazer.
Sim, precisa de uma certa massa crítica – aquilo a que Brian Clark chamou um audiência mínima viável.
Mas essa massa crítica é muito mais pequena do que alguns dos sites “populares” podem fazer-lhe pensar.
A receita de Erika para a impopularidade
Existe alguma diferença entre ser Impopular (na terminologia da Erika) e simplesmente falhou?
De facto, sim, existe. Dos seus anos a trabalhar com empresas para criar estratégias de marketing mais eficazes, Erika elaborou uma “receita” de cinco ingredientes-chave para a impopularidade.
Este é o tipo de impopularidade que constrói uma lealdade feroz com os clientes que são certos para si… e permite que os restantes passem para outra coisa. Por outras palavras, o tipo de impopularidade que constrói um grande negócio que dá muito dinheiro e dá-lhe muita alegria ao longo do caminho.
Em vez de tentar parafrasear a receita da Erika, vou citá-la aqui para si:
- Personalidade: A sua marca é um “quem” e nunca um “o quê”. As pessoas fazem negócios com pessoas.
- Abordagem: Se não criou uma personalidade que permita ao seu público saber que pode falar com a sua marca, tem de repensar a personalidade que criou.
- Partilha: A personalidade da sua marca, juntamente com o tapete de boas-vindas que coloca à disposição do seu público, dita como, porquê e com que frequência as pessoas o partilham com as pessoas das suas vidas (também conhecidas como os seus potenciais clientes).
- Escalabilidade: Todas as marcas impopulares prestam atenção à infraestrutura – se se esforçou por criar uma personalidade acessível que faça com que o seu público queira partilhar a sua marca, o crescimento é inevitável e deve ser capaz de lidar com ele.
- Rentabilidade: Investiu em quem e estendeu o tapete de boas-vindas. A notícia espalhou-se e você está a crescer. Construiu a infraestrutura para suportar o crescimento. Agora, como é que se certifica de que se mantém solvente e no bom caminho para que possa orientar a sua marca para a geração de receitas? As implicações emocionais e práticas da rentabilidade.
Então, trata-se apenas de ser um idiota?
(A Erika usa outra palavra, mas eu vou mantê-la familiar aqui).
Seria fácil pensar que a Erika está a defender que se seja ofensivo por si só, ou que se deite abaixo o que é popular para chamar a atenção.
Mas a Erika é uma mulher de negócios demasiado inteligente para isso, e sabe muito bem que atenção por si só nunca o vai tornar rico. (Ou feliz, já agora).
Qualquer pessoa pode ser um desastre de comboio. Impopular não tem a ver com ser um fala-barato ou mesmo (necessariamente) um contrarian – tem a ver com a forma como a humildade, a coragem e o objetivo podem levá-lo a criar algo muito mais forte do que qualquer um dos seus concorrentes “Me-Too” será capaz de conceber.
Quem deve ler Unpopular?
Deve adicionar Unpopular à sua estante se tiver dificuldade em encontrar um identidade comercial única que seja real e convincente.
Também vai tirar muito proveito deste livro se alguma vez passar por períodos em que sinta que está a perder tempo como empresário, a trabalhar cada vez mais sem conseguir qualquer resultado.
Deve não pegar no Unpopular se não estiver disposto a pensar no que faz como um negócio. (Mesmo que seja apenas você e o seu computador, a trabalhar três horas por semana porque é todo o tempo que consegue arranjar neste momento).
Também deve evitá-lo se tiver problemas com “linguagem salgada”. A Erika está no lado Blazin’ Buffalo Doritos desse espetro.
E, finalmente, deve escolher outra coisa se quiser técnicas de “solução rápida”. Embora haja muitos conselhos tácticos aqui, tudo funciona no contexto de uma estratégia maior. Sem a estratégia, as tácticas não lhe servirão de muito.
Por que se esforçar para construir uma marca impopular em primeiro lugar? Porque …
Acima de tudo, as marcas impopulares são amadas. Adoradas. Não por toda a gente e não por qualquer pessoa – mas pelas pessoas certas.
Temos dois exemplares gratuitos para oferecer!
A Erika ofereceu-nos gentilmente duas cópias digitais gratuitas de Impopular para oferecer.
Para participar no sorteio, basta clicar no prático botão Tweet, algumas linhas abaixo, para reenviar este post.
Escolheremos dois nomes ao acaso, de uma forma totalmente não científica, e os nossos felizes vencedores receberão uma cópia em formato Kindle, Nook ou Google Books – à sua escolha.
Ou, se for do tipo impaciente, pode vá buscar o livro aqui.
E você, já alguma vez adoptou um ângulo impopular que beneficiou a sua empresa? Diga-nos o que aconteceu nos comentários.
Sobre o autor: Sonia Simone é co-fundadora e CMO da Copyblogger Media. Dá-lhe as boas-vindas às suas ideias comerciais salgadas sobre twitter.