Os atletas profissionais passam milhares de horas no ginásio a prepararem-se para competições no campo, no court, na bicicleta ou na pista de esqui.
Os atletas não podem ser excelentes naquilo que fazem sem dedicar esse tempo crítico de preparação no ginásio.
É o trabalho que a maioria das pessoas nunca vê – todas aquelas horas de treino – que fazem a diferença entre um bom atleta e um verdadeiramente fantástico.
No mundo do marketing de conteúdos, precisa de pensar em si como um atleta. O seu estudo de mercado é o seu treino – é o que tem de fazer, dia após dia e semana após semana, para ser excelente naquilo que faz.
Na maioria das vezes, quando falamos de “trabalho” no nosso mundo, estamos a falar de escrever conteúdos, criar produtos, gerir redes sociais ou campanhas de e-mail, responder a e-mails e cuidar dos nossos clientes.
Mas antes de podermos fazer tudo isso, precisamos de nos preparar. E preparamo-nos fazendo a nossa pesquisa.
Então, como deve ser o seu processo de investigação? Que passos pode dar para recolher os melhores dados possíveis sobre o seu público-alvo?
1. Fique (verdadeiramente) motivado
Fazer estudo de mercado ajuda-o a compreender melhor as necessidades da sua comunidade, e essa informação permite-lhe ajudar o seu público de formas totalmente únicas.
Conhecer a forma como o seu público pensa (e o que precisa) não só lhe permite criar conteúdos perfeitamente direccionados, como também lhe permite criar produtos e serviços que resolvem problemas muito específicos.
E sim, isso coloca dinheiro no seu bolso.
Mas aposto que o dinheiro não é a única razão pela qual começou o seu negócio. Aposto que começou a sua empresa porque quer genuinamente ajudar as pessoas.
Por isso, lembre-se porque é que precisa de fazer estudos de mercado. Fazemos os nossos estudos para podermos ajudar as pessoas a resolver os seus problemas e permitir-lhes viver melhor, mais plenamente e com mais riqueza.
Se deixar que as motivações verdadeiramente importantes o incendeiem – em vez de apenas visões de grandes prémios – o seu processo de investigação será muito mais fácil (e consideravelmente mais divertido).
2. Faça parte da comunidade que está a pesquisar
A melhor (e mais fácil) maneira de fazer pesquisa de público é ser um membro integrante do seu próprio mercado.
Por isso, se tem o seu próprio blogue e tem leitores que regularmente dão as suas opiniões, perguntas, queixas e ideias, pode recolher dados de mercado fantásticos dessa comunidade.
Se ainda não tem o seu próprio público, pode participar noutros sítios Web e blogues que atraiam o público com que está a tentar estabelecer contacto.
Junte-se à comunidade que está a tentar servir. Participe em debates e conversas através de sítios de redes sociais, blogues, fóruns e outros grupos em linha.
Dê livremente e com generosidade. Responda a perguntas. Participe. Não peça nada em troca quando for um novo membro da comunidade – apenas forneça informações úteis a outros membros dessa tribo.
E enquanto participa e ajuda outros membros da comunidade, pode aprender muito observando e aprendendo.
3. Pesquise a mentalidade do seu público
A primeira coisa que precisa de estudar é a mentalidade do seu público – a forma como ele vê o mundo.
O que é que é importante para eles? Que tipo de pessoas admira? Quais são os seus valores?
Ferramentas como o LinkedIn, Pinterest, Twitter, Google+ e Facebook permitem-lhe recolher informações sobre a mentalidade do público, permitindo-lhe escutar os seus mundos digitais (NÃO de uma forma assustadora). Estas ferramentas online dão-lhe uma visão diária do que as pessoas fazem e dizem todos os dias – e isso é ouro para os estudos de mercado.
Também pode fazer pesquisa de palavras-chave para descobrir mais sobre a forma como o seu mercado vê o mundo. Utilize ferramentas de pesquisa de palavras-chave, como o WordTracker e as pesquisas de palavras-chave do Google, para descobrir tudo o que puder sobre os tópicos em que o seu público está interessado e sobre os assuntos que querem saber mais.
Sim, a pesquisa de palavras-chave é importante para a otimização dos motores de busca, mas é também uma das melhores pesquisas de mercado que existem.
4. Descubra os problemas do seu público
Ao realizar um estudo de mercado, está também a tentar descobrir quais são os problemas dos seus potenciais clientes – todos os aborrecimentos e queixas, todas as lamúrias e lamúrias.
Pode descobrir não só os problemas que os mantêm acordados à noite, mas também as inconsistências e problemas com os problemas e serviços dos seus concorrentes.
Pode descobrir o que não está a ser bem feito na sua indústria – e como pode lidar melhor com isso.
Descobrir problemas não resolvidos ou insatisfação dá-lhe a oportunidade de satisfazer necessidades que mais ninguém consegue, porque você tem informações que eles não têm (ou ainda não se aperceberam).
Por isso, use a escuta das redes sociais e a pesquisa de palavras-chave (bem como as ferramentas tradicionais de pesquisa de mercado, como inquéritos, entrevistas e grupos de discussão) para descobrir os problemas das pessoas.
Depois, utilize os conhecimentos que obteve para criar conteúdos que falem diretamente com o seu público de uma forma que mais ninguém consegue.
Os seus leitores e clientes querem conteúdos que respondam às suas necessidades e desejos, e que falem com eles de uma forma que esteja de acordo com quem eles são e com a forma como vêem o mundo.
Quando fizer um estudo de mercado consistente e bem feito, saberá exatamente que tipo de conteúdo o seu público precisa e quer. E esse conhecimento dá-lhe uma vantagem totalmente injusta (e completamente fantástica) no seu mercado.
5. Treine de forma consistente
Lembre-se de que a pesquisa de mercado (assim como os treinos para atletas) nunca é um evento único. É um processo contínuo que terá de aperfeiçoar e ajustar, renovar e refazer – tal como tudo o resto na sua estratégia de marketing de conteúdos.
Portanto, planeje fazer pesquisas de mercado regularmente. Torne-a parte de das suas rotinas semanais e mensais de marketing de conteúdo.
Quando estiver a planear como vai passar a sua semana de trabalho, estruture o seu horário de forma a ter tempo para ver e aprender. Faça disso uma prioridade máxima. É uma das coisas mais importantes que pode fazer para preparar o seu negócio para o sucesso.
Sem estudos de mercado, será apenas um dos milhares de empresários que tentam adivinhar o que os seus clientes precisam. Se fizer a pesquisa de forma consistente, saberá exatamente o que eles precisam – e estará perfeitamente posicionado para lho fornecer.
6. Aceite o trabalho
Como profissionais de marketing de conteúdo, muitos de nós pensamos na pesquisa de mercado como uma reflexão tardia – algo que temos que trabalhar laboriosamente para chegar ao nosso trabalho real de criar produtos, conteúdo on-line, programas educacionais e páginas de vendas.
Mas se não fizermos a nossa pesquisa de mercado, todo o nosso outro trabalho vai cair por terra. É fundamental descobrirmos tudo o que pudermos sobre as pessoas que estamos a tentar alcançar e ouvirmos o que elas nos estão a tentar dizer.
A pesquisa de mercado é difícil porque é confusa. Tem de passar por quantidades enormes de ruído para chegar às pepitas úteis de informação que o ajudam a compreender o seu público.
Peneirar todo esse ruído é irritante e cansativo. É difícil.
Mas temos de abraçar este trabalho – mesmo que seja difícil. De facto, é especificamente por ser difícil que é uma das melhores coisas para fazermos.
Porque é difícil, é provável que os nossos concorrentes não o estejam a fazer – ou não o estejam a fazer bem.
E isso dá-nos uma vantagem espetacular no campo da competição. Por isso, não se esqueça de calçar os ténis e ir para o ginásio.
É provavelmente a coisa mais importante que vai fazer durante todo o dia.
Esta é a segunda parte da minha série de pesquisa de conteúdo …
Este post é a segunda parte da nossa série sobre como fazer uma pesquisa eficaz como um profissional de marketing de conteúdo.
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