Se tem um blogue, sabe o que quero dizer – alguns dos materiais mais interessantes e estimulantes do seu site provêm frequentemente das perguntas dos leitores nos comentários.
Por vezes são as próprias perguntas. E, por vezes, é a resposta que gera – da sua comunidade e do seu próprio pensamento. (É por isso que os blogues são uma das primeiras e mais poderosas formas de media social.)
Recebo um enorme valor das perguntas dos nossos leitores, por isso pensei em responder em pormenor a alguns comentários de publicações recentes do Copyblogger para uma coluna “Pergunte ao profissional de marketing de conteúdos” aqui no Copyblogger.
Se achar isto útil, podemos começar a incluí-lo como um recurso regular no blogue. Por isso, não se esqueça de nos informar.
Chega de introdução, vamos às perguntas:
Existe uma fórmula de conteúdo?
A 19 de março, Vicky perguntou:
No nosso planeamento e previsão de conteúdos, perguntámo-nos se existe uma “fórmula mágica” para a quantidade de publicações que deve escrever nas diferentes categorias? Vimos um artigo sobre 70%-20%-10%, mas, mais uma vez, não há provas específicas de que esta seja uma boa estratégia para planear o conteúdo. Gostaria de saber se tem sugestões para a % de conteúdo fundamental vs. conteúdo hmmm vs. newsjacking? Sabemos que não existe um número mágico, mas existem receitas para o sucesso!
Sónia Simone: Deve ter sempre em mente que cada combinação de tópico, público e comerciante é única. Por isso, uma “fórmula” que funcione brilhantemente para uma empresa, não funcionará com outra… mesmo com o mesmo tema, tipo de produto e público.
Conteúdo de base – o tipo de conteúdo útil que resolve os problemas dos leitores e estabelece as bases essenciais para o seu tópico – deve estar no sítio desde o início. É por isso que é a sua pedra angular – tudo o resto assenta nesse conhecimento fundamental.
Vai querer olhar para ele ao longo do tempo e certificar-se de que continua a ser pertinente e valioso. E a maioria dos sites deve continuar a publicar conteúdo fundamental regularmente. (Se puder começar o artigo com as palavras Como fazeré provavelmente o seu conteúdo de base).
Lembre-se: o conteúdo de base não é a Wikipédia! Deve continuar a ser interessante e cativante. “Útil” não é a mesma coisa que “aborrecido”. Para muitos profissionais de marketing de conteúdos, isto constituirá a maior parte do seu conteúdo.
O que chamámos de “Conteúdo Hmmm” é onde vai sair da caixa ainda mais. Pode levar os seus leitores a pensar sobre as suas identidades no contexto do seu tópico, como fizemos com o meu post original sobre a ideia de um Terceira tribo. Pode utilizar uma analogia que encontre novos membros para o público, como este post sobre O pirilampo e a criatividade fez. Ou pode simplesmente fazer algo completamente fora do campo esquerdo.
O conteúdo “Hmmm” agita um pouco as coisas. Pode descobrir novas intersecções, novos públicos e novas direcções para si.
Newsjacking é algo que fará quando surgir a ocasião. Não pode planear isso, só pode estar preparado quando a oportunidade surgir. Quando os seus postos avançados nas redes sociais estão a falar de um determinado tópico, tem a oportunidade de entrar na conversa, como eu fiz com o meu post sobre se o Facebook ainda era viável para os profissionais de marketing de conteúdos.
O verdadeiro newsjacking é tanto arte como ciência. Não deixe de ler (e de absorver verdadeiramente) o livro de David Meerman Scott Newsjacking se quiser tirar o melhor partido desta técnica.
Um pensamento final sobre newsjacking que não deveria ser necessário dizer, mas é: Não faça newsjacking de tragédias. Se alguém morrer, não se insira na história.
Como é que posso conhecer o meu público?
Em 27 de março, Darin L. Hammond disse,
Para mim, é muito difícil conhecer um público, quando a maioria dos meus clientes e leitores nunca se encontram. Tem alguma ideia ou segredo para conhecer os invisíveis?
Sónia Simone: Compreender realmente o seu público é fundamental para qualquer tipo de marketing. Se não sabe o que os incomoda, o que os assusta e o que os encanta, não pode criar conteúdos que respondam a esses problemas, medos e desejos.
Os comentários do seu próprio blogue devem ser sempre a sua primeira paragem – é aí que obterá uma reação direta ao que diz e à forma como o diz. Mas se o seu tráfego ainda não é suficientemente elevado para lhe dar muitos comentários, há muitos outros locais para fazer algum reconhecimento do público.
A Web social é a melhor ferramenta de pesquisa de mercado alguma vez inventada… desde que consiga cultivar um pouco de paciência. Vai querer aventurar-se fora do seu próprio círculo de amigos e conhecidos. Junte-se a grupos, comunidades do Google+, fóruns e outros locais online onde as pessoas se reúnem.
Lembre-se, você está a ouvir:
E se, por acaso, encontrar um leitor ou cliente que esteja por perto, ou se estiver a viajar para outra cidade, faça tudo o que puder para se sentar para tomar um café (ou uma cerveja) com um membro do seu público. Há algo na interação cara a cara que faz sobressair todos os tipos de pontos subtis e interessantes que podem ser difíceis de obter online.
A autenticidade é a chave para o sucesso do marketing online?
Rob Schneider anotado:
Percebo o vosso ponto de vista e concordo até certo ponto, mas penso que o segredo do sucesso a longo prazo é a autenticidade. Consigo sempre perceber (ou penso que consigo, pelo menos – o que é tudo o que realmente conta) quando um escritor está a tentar parecer autoritário quando não o é ou está a imitar o estilo de outro escritor. Em última análise, o melhor conselho de escrita que já recebi foi o poema de Charles Bukowski, Então quer ser um escritor. Aqui estão as primeiras linhas:
se não sair de dentro de si
apesar de tudo
não o faça
Sónia Simone: Antes de mais: acredito que a autenticidade é importante online, especialmente agora. Quanto mais tempo as pessoas passam na Internet, melhor tendem a detetar clones e vigaristas. E faz todo o sentido para os negócios – o único elemento do seu negócio que ninguém pode roubar é … para si.
Mas há uma coisa que considero ainda mais importante: a utilidade.
Todos nós temos o nosso desastre online preferido – aquele indivíduo que é tão transparente que ficamos um pouco preocupados que ele se parta em pedaços. E se o que você tem para vender é um livro de memórias hilariante e bem escrito, que pode funcionar lindamente.
Mas 99% de nós nunca esperará ser tão magnificamente louco como Jenny Larson. Ou tão bem distorcido como Louis C.K. ou Ricky Gervais. Isso significa que precisamos de algo mais do que você ser você mesmo. Também precisamos que seja útil.
Por isso, sim, seja autêntico no sentido em que não é uma cópia fraca de alguém mais notável. Isso nunca vai funcionar.
Mas seja autenticamente útil. Prefira alguém que consiga resolver um problema mundano mas aborrecido a uma personalidade brilhante mas frágil e “autêntica”.
E você?
Está interessado em ver mais publicações de perguntas e respostas como esta? Tem uma pergunta sobre conteúdos ou marketing online que gostaria que considerássemos para uma coluna futura?
Diga-nos nos comentários abaixo. Gostamos sempre de ouvir o que tem em mente.