Um dos aspectos mais gratificantes dos mais de 8 anos de publicação do Copyblogger tem sido o elogio renovado ao marketing por correio eletrónico. Durante anos, especialistas equivocados proclamaram a sua morte.
O correio eletrónico, claro, está vivo, bem e nunca saiu do edifício. Isto porque o e-mail continua a converter-se em vendas à taxa mais elevada de qualquer meio online, enquanto as redes sociais mal se registam.
O e-mail pode ser “antigo”, mas funciona.
O outro alvo preferido dos especialistas do juízo final é a própria Web. Especificamente, o site testado e comprovado.
A última de uma longa série de “matadores da web” é a aplicação. Sabe, aqueles programas de software no seu telemóvel, tablet e portátil.
Não acredite na moda
George Colony, diretor da empresa de análise Forrester Research, tem vindo – por alguma razão desconhecida – a tentar defender a morte do website a favor das aplicações há anos. Nas suas palavras:
Os sítios Web tornar-se-ão a rádio AM da Internet.
Que incrivelmente conciso – e completamente errado.
Não tenho nada contra os analistas, mas eles são geralmente mais adeptos da hipérbole do que da realidade quotidiana da publicação e do marketing online. Por outras palavras, toda a gente quer ser um líder de opinião, mas é inteligente considerar cuidadosamente os pensamentos que segue.
Se eu seguir corretamente o raciocínio do Sr. Colony, ele vê que a geração Millennial adora aplicações e faz compras através de aplicações a taxas mais elevadas do que as pessoas mais velhas. Por isso, num futuro próximo, não haverá necessidade de websites, porque para o que quer que precise, há uma aplicação para isso.
Muitas pessoas gostam de aplicações, mesmo os mais velhos, como eu e o Sr. Colony. Os meus filhos são os que mais gostam de um determinado tipo de aplicação – chamam-se jogos. E compram itens de que precisam para progredir no jogo através destas aplicações (quando eu deixo). Chama-se a isso uma compra no jogo.
Pesquisa Juniper relatórios que as receitas das compras em jogos para telemóveis totalizaram 2,1 mil milhões de dólares em 2011 e que se espera que aumentem para 4,8 mil milhões de dólares em 2016. Esta é a grande maioria das compras na aplicação em que o Sr. Colony se baseia até agora.
Existem outras aplicações que facilitam as compras e criam funcionalidades únicas. Fitness, produtividade, números de telefone descartáveis… basicamente tudo o que o software pode fazer melhor do que você, existe uma aplicação para isso.
E estas aplicações estimulam as compras, também:
… [I]As compras na aplicação vão conseguir espalhar-se com sucesso para além dos jogos. As receitas totais das aplicações móveis provenientes de pagamentos por descarregamento, compras na aplicação, subscrições e publicidade na aplicação vão disparar nos próximos cinco anos, passando de 8,5 mil milhões de dólares em 2011 para 46 mil milhões de dólares em 2016.
Ok, fixe. Mas e quanto ao conteúdo gratuito, o material que produzimos como profissionais de marketing de conteúdo e a espinha dorsal da experiência na Internet?
A Web dá um pontapé na sua aplicação para conteúdos
Há uma coisa para a qual as pessoas recorrem à Internet em massa para o qual as aplicações não são melhores, e esse é o conteúdo livremente disponível. Quando se trata de marketing de conteúdos (por oposição a dados como horários de voos), não há nada melhor do que a Web aberta.
A maior parte do conteúdo que consumimos não é o que já subscrevemos. Descobrimos e procuramos diariamente novos conteúdos e esperamos poder experimentá-los sem ter de descarregar uma aplicação.
Felizmente, sítios web de vanguarda responsivos a telemóveis são mais rápidos, mais fáceis de utilizar e mais poderosos do que nunca. E com o HTML5, uma página Web pode ser construída para executar qualquer função que uma aplicação possa executar.
Por outro lado, colocar o seu conteúdo numa aplicação tradicional significa:
- O seu conteúdo é invisível para os motores de busca.
- O seu conteúdo está impedido de ser partilhado nas redes sociais.
- Está a pedir às pessoas que descarreguem uma aplicação antes de terem experimentado o seu conteúdo, o que irá diminuir drasticamente os seus esforços de criação de audiências.
Essa é uma ideia muito má.
Mesmo que goste de aplicações de conteúdos de editores seleccionados, não as está a utilizar exclusivamente, porque não é assim que acontece a perceção e o consumo de conteúdos. E pense na confusão de aplicações que teria de suportar, quando existe um navegador web perfeitamente bom para gerir isso por si.
Agora, há lugar para aplicações com os seus principais fãs? Claro, se fizer algo de interessante para além de apresentar conteúdos. Mas, novamente, com HTML5pode criar essa experiência numa página Web e partilhá-la com todos, e não apenas com aqueles que já gostam de si o suficiente para descarregar a sua aplicação.
A canção (parva) continua a mesma
O facto de o Sr. Colony estar mal informado sobre a Web não é assim tão importante. É que já vimos pessoas inteligentes cometerem o mesmo erro tolo vezes sem conta ao longo da breve história da Internet comercial.
- A Web está morta: Regras da AOL (1997)
- A Web está morta: Regras do MySpace (2005)
- A Web está morta: Regras do Facebook (2011)
Errado, errado e errado.
O argumento a favor das aplicações de conteúdos é o mais chocantemente errado. Os conteúdos de todos os tipos dependem de uma partilha social sem atritos e de perguntas relacionadas com problemas e desejos envolvem inerentemente motores de busca. Se a sua plataforma de conteúdos impede as redes sociais e a pesquisa, está feito.
Não acredite no que dizem os especialistas que não são profissionais. Se as aplicações fossem a solução para os conteúdos, eu estaria a utilizá-las como profissional de marketing e a vendê-las como empresário.
O sítio Web veio para ficar. Essa é a análise com que pode contar. 😉