Bella Vasta transformou a empresa unipessoal de pet-sitting que iniciou logo a seguir à faculdade numa próspera empresa de pet-sitters e house-sitters.
Qual é o seu segredo?
Que não há segredo nenhum.
O sucesso de Bella tem sido impulsionado por uma base de estratégias inteligentes e comprovadas de marketing de conteúdo.
A grande maioria dos clientes de Bella – 85% – encontra-a na Internet. E a sua competências de marketing online fazem da sua empresa um excelente modelo para qualquer empresa local que esteja a tentar pensar em grande em 2014.
O panorama geral de Bella
Quando começou o seu negócio, Bella viu para além das limitações percebidas de uma pequena empresa hiperlocal estereotipada.
Decidiu não continuar a ser pequena e começou a utilizar empregados para expandir os seus serviços aos clientes – ao mesmo tempo que utilizava a estratégia de marketing de conteúdos para atrair um fluxo constante de potenciais clientes de pet-sitting. Com a sua rede de contratantes, o negócio de Bella é praticamente ilimitado.
Ainda mais espantoso é o facto de Bella ter começado o seu negócio logo a seguir à faculdade. Passou diretamente de estudante a gestora do seu próprio negócio, sem a viagem pela América empresarial que muitos empresários fazem depois de se formarem.
Esta mulher tem muita coragem e os seus esforços estão a dar frutos em GRANDES formas.
Sentámo-nos com a Bella para lhe perguntar como é que o marketing de conteúdos a ajudou a solidificar a sua empresa como o recurso de referência para os donos de animais em Scottsdale… e como é que o seu negócio se enquadra nos seus objectivos profissionais e pessoais.
Construir uma base sólida
Blogue WordPress da Bella está no centro da sua estratégia de marketing.
Ela e a sua equipa escrevem regularmente artigos sobre tópicos relacionados com animais de estimação, eventos da comunidade local, dicas sobre cuidados com animais de estimação e outros artigos educativos. Uma vez que a sua empresa se dirige a um mercado hiperlocal, os seus blogues centram-se em tópicos de interesse para os donos de animais de estimação locais.
Por exemplo, Bella utiliza o seu blogue para divulgar informações urgentes sobre recolhas de alimentos para animais de estimação. Quando vê um anúncio de recolha, entra logo em ação. Bella diz:
Dentro de uma hora, tenho [the announcement] publicado no meu sítio Web, e estou a partilhar essa publicação nas páginas do Facebook da minha comunidade local, a promovê-la junto de pessoas importantes que trabalham com animais de estimação na minha comunidade, a enviá-la para as páginas do meu grupo de trabalho em rede e a partilhar a ligação com outras empresas de cuidados a animais de estimação para que a possam enviar aos seus leitores e clientes.
Do meu ponto de vista, porque é que hei-de promover o link de outra pessoa, quando posso escrever o meu próprio post e fazer com que esse tráfego volte para o meu site? Como normalmente damos as notícias nas primeiras horas, tornámo-nos um recurso de confiança para notícias importantes sobre cuidados com animais de estimação.
Depois de publicar o seu “newsjacking” Bella utiliza as redes sociais (principalmente o Facebook e o Twitter) para direcionar o tráfego para as suas publicações. O número de telefone da sua empresa está bem visível em todas as páginas do seu sítio Web, para que qualquer pessoa que queira contactá-la para necessidades imediatas de pet sitting ou de house sitting possa entrar em contacto com ela de forma rápida e fácil.
Principais conclusões: Certifique-se de que um site rico em conteúdo é a base da sua estratégia de marketing on-line e, em seguida, use as ferramentas de redes sociais para direcionar o tráfego de volta ao seu site. Se estiver a escrever sobre tópicos sensíveis ao tempo, produza o seu conteúdo rapidamente para ser o primeiro na sua área a dar a notícia.
Adicione estratégias de correio eletrónico inteligentes
Bella utiliza regularmente o correio eletrónico para levar as pessoas aos seus artigos e alertá-las para eventos urgentes. Bella diz,
Utilizo a AWeber e temos uma lista de correio eletrónico de cerca de 400 pessoas. No meu site, os meus novos subscritores inscrevem-se para receber um ebook gratuito chamado “What You Need To Know Before You Hire A Pet Sitter”.
Os leitores não estão a verificar o seu site regularmente para ver se publicou algo novo – é o seu responsabilidade de virar as cabeças do seu público na sua direção.
A Bella também sabe que precisa de tornar os seus e-mails compatíveis com dispositivos móveis, por isso mantém as coisas simples e não brinca com layouts complicados.
Utilizo o correio eletrónico com frequência, mas não acredito nas newsletters tradicionais que estão todas “arranjadas” com modelos bonitos e assim. Sei que as pessoas estão a ler os e-mails nos seus telemóveis, por isso, deixo as margens finas e faço com que os meus e-mails sejam fáceis de ler, utilizando listas e parágrafos curtos.
Principais conclusões: Use o e-mail para direcionar o tráfego para o seu conteúdo e conectar-se com seu público, mas não complique demais suas campanhas. Pense de forma simples e torne as suas notas altamente legíveis.
Mais conselhos de Bella
A Bella tem mais dicas óptimas para os profissionais de marketing de conteúdos. As suas recomendações:
- Aprenda com os melhores e siga o exemplo do que eles estão a fazer online. Bella diz: “Comecei o meu negócio depois de aprender com pessoas como Joshua Cary de PetSittingOlogy e Marcus Sheridan. Comecei a escrever um blogue porque sabia que “devia”, mas tornei-me bom nisso depois de aprender muito com [mentors and role models].”
- Mantenha-se ágil. Por vezes, a criação rápida de conteúdos pode funcionar a seu favor – especialmente se o seu tópico for sensível ao tempo.
- Envolva-se. Responda aos seus seguidores quando eles responderem, tweetarem ou comentarem o seu conteúdo. Responder e envolver-se vai ajudá-lo a destacar-se da concorrência.
- Não tenha medo de voltar a abordar assuntos que sejam de particular interesse para o seu público. Bella diz: “Só porque já escrevi sobre passear o cão em Scottsdale, não significa que não possa escrever sobre isso mais três vezes – não faz mal voltar a certos tópicos uma e outra vez.”
O que é que se segue para a Bella?
Bella tornou-se tão bem sucedida que está a ensinar a outros empresários como ter sucesso na sua indústria utilizando o marketing online. O seu segundo sítio Web, Consultoria JumpA sua atividade centra-se em ajudar os pet sitters a tirar partido do marketing de conteúdos para serem encontrados online.
O próximo objetivo de Bella é tornar-se esposa e mãe. Uma vez que utiliza técnicas de marketing de conteúdos para obter clientes, o seu negócio é suficientemente flexível para que possa gerir tudo a partir de casa.
Já vimos anteriormente estudos de caso anteriores que se centram no poder das mães super-motivadas e o impacto espantoso que podem ter enquanto mantêm a flexibilidade familiar, para que todos saibamos o que é possível para as mães empresárias.
A versão curta é a seguinte: O céu é o limite.
Dada a atual trajetória empresarial de Bella, o futuro parece muito brilhante para a rainha do pet sitting. Ela é um modelo para outros estudantes universitários, para mães e para qualquer pessoa que queira começar um negócio numa indústria de serviços local.
“Tudo é possível”, diz Bella, “se você compreender a Internet.”