Quer ser um bloguista falido, não acha?
Não!
Meu Deus, claro que não sabe. (Pelo menos espero que não.)
Mas se a primeira métrica que olha é para as visualizações de páginas, não para as vendas – ou seja cliques, não clientes – então você está no caminho certo para ser um blogueiro falido.
O que é triste é que muitos dos proprietários de negócios online fazem preste mais atenção às estatísticas de vaidade do que às métricas fundamentais do negócio. Por isso, se conseguir mudar a sua mentalidade, estará à frente da curva.
Felizmente, Tom Martin está aqui no episódio desta semana do The Lede com uma conversa direta que todos os proprietários de negócios online beneficiarão em ouvir, compreender e agir.
Neste episódio, discutimos uma variedade de tópicos sobre os quais Tom falou na semana passada no Authority Intensive, incluindo:
- O Tom já recuperou do Authority Intensive 2014?
- O Tom e o Brian Clark ainda são amigos?
- Porque é que um clique é um sinal de interesse, não um sinal de intenção
- Como o seu público o tornará famoso, mas as suas perspectivas o tornarão rico (e farão o seu cônjuge feliz)
- Porque é que o Tomás acha que apanhou o inferno por causa do comentário “rico”?
- Porque é que tem de dar antes de pedir para receber
- O que é o conteúdo de “segundo clique”, o que faz e como o utilizar
- Porque é que o tempo é o único recurso finito na caixa de ferramentas do marketing
E, finalmente… será que os Aggies e os Longhorns são mais parecidos do que querem admitir?
Oiça o The Lede …
Para ouvir, pode carregar no leitor de áudio flash abaixo, ou navegar nas ligações para encontrar o seu formato preferido …
Reaja ao The Lede …
Como sempre, agradecemos a sua reação aos episódios de The Lede e o seu feedback sobre o nosso trabalho.
Envie-me um tweet com as suas ideias em qualquer altura: @JerodMorris.
E diga-nos qual foi o ponto mais importante que retirou deste último episódio. Faça-o através de junte-se à discussão no Google-Plus.
Notas do programa
E isto osso pequeno atirado para o caminho do Tom, para que possa recordar os melhores tempos …
A transcrição
[transcript]
Tenha em atenção que esta transcrição foi ligeiramente editada para efeitos de clareza e gramática.
The Lede Podcast: Persiga clientes, não cliques
Jerod Morris: Bem-vindo de volta ao The Lede, um podcast sobre marketing de conteúdos da Copyblogger Media. Eu sou o seu anfitrião, Jerod Morris.
Esta semana toda a família Copyblogger está em modo de recuperação. Porquê? Porque na semana passada organizámos a nossa primeira conferência de sempre, Authority Intensive: Uma experiência de marketing de conteúdo que durou três dias em Denver, Colorado. Seth Godin e Darren Rouse deram palestras fascinantes sobre a importância de sermos únicos e de criarmos conteúdos que interessam. Ann Handley, Lee Odden, Bryan Eisenberg e muitos outros também subiram ao palco para dar uma visão e impacto.
Entre esses outros, estava o convidado desta semana, Tom Martin, que fez uma das apresentações mais memoráveis do painel, apresentando um ponto simples que deu poder a todos na plateia para fazer o que realmente querem fazer. Entrevistei o Tom para que aqueles de vós que não estiveram presentes na conferência deste ano pudessem saborear o sabor da sua apresentação.
E sim: consegui que ele falasse sobre os rumores de um rompimento entre ele e Brian Clark.
Na semana passada, ocorreram dois eventos monumentais: O draft da NFL 2014 em Nova York e a conferência inaugural Authority Intensive em Denver, organizada pelo Copyblogger. Com isso em mente, considere as seguintes citações: “Afiado e forte, elétrico, o poder das perspectivas sobre a popularidade.” Pode pensar que estas palavras foram proferidas durante o draft. Estaria enganado. Na verdade, foram tweetadas pelos participantes do Authority Intensive durante a apresentação do nosso convidado desta semana no The Lede, Tom Martin, autor do livro “The Invisible Sale” e um homem que pensa que os diapositivos são para os idiotas e que perseguir cliques, e não clientes, é a estratégia dos idiotas falidos.
O Tom já recuperou do Authority Intensive 2014?
Tom, obrigado por ter vindo ao The Lede para que possamos esclarecer as pessoas sobre esta ideia essencial da importância de perseguir clientes e não cliques. Como está, e já recuperou da altitude?
Tom Martin: Estou ótimo. Recuperei agradavelmente. E nunca chamei ninguém de idiota, e estava falido bloggers …
Jerod: Ah! Bloggers falidos.
Tom: … foi a citação oficial.
Jerod: É verdade. Eu devia saber isso.
Tom: Não, mas o que eu ia dizer é que a minha mente finalmente descomprimiu um pouco de todos os oradores realmente fantásticos e do conteúdo, e apenas das ideias. Tenho literalmente página após página de notas digitais no meu iPad. Por isso, entre isso, e a altitude, e as festas posteriores, estou finalmente de volta ao normal.
Jerod: Isso é ótimo. Sim. Demora alguns dias, isso é certo.
Tom: Sim.
O Tom e o Brian Clark ainda são amigos?
Jerod: Estou a voltar ao normal. Muito bem. A primeira pergunta é claramente a mais importante. Você e o Brian Clark causaram uma grande agitação quando a vossa rivalidade Texas/Texas A&M se estendeu à parte das perguntas e respostas da vossa apresentação. O rancor era palpável. Já fizeram as pazes?
Tom: Bem, sabe, como eu digo ao Brian sempre que falamos: A inveja é uma emoção terrível, e lamento que ele tenha ido para a escola errada, mas sabe, ele ultrapassa isso passado algum tempo, e saímos como amigos, abraçámo-nos, abraçámo-nos no final. Foi ótimo. Partilhámos uma cerveja. Como o Brian e eu nos rimos depois, as pessoas que pensaram que havia rancor não compreendem como os homens demonstram amor uns pelos outros.
Jerod: Não, isso é verdade. É verdade.
Um clique é um sinal de interesse, não um sinal de intenção.
Jerod: Muito bem. Vamos então passar a alguns temas sérios, porque a sua apresentação foi, quer dizer, entre muitas apresentações memoráveis da semana, a sua destacou-se. E penso que uma parte importante disso foi a simplicidade da sua mensagem, que transmitiu tão bem nos 10 minutos de que dispunha. Por isso, retirei algumas citações da sua apresentação e vou lê-las e, se puder, dê aos ouvintes uma breve descrição do que quis dizer, para que possam ter uma ideia do que perderam enquanto estava a falar.
Vamos começar pelo mais pertinente: “Um clique é um sinal de interesse, não um sinal de intenção. Não persiga o clique”.
Tom: Bem, o que eu quis dizer com isso é que, quando se olha para a forma como a maioria das pessoas determina que conteúdo escrever, onde gastar o seu tempo, etc., a coisa a que voltam é ao seu Google Analytics. E procuram saber o que está a receber mais cliques, o que me está a atrair mais atenção e tráfego.
Infelizmente, porém, para que isso se transforme em lucro sob a forma de vendas ou de novos clientes e consumidores, tem de haver realmente uma intenção por detrás desse clique. E, muitas vezes, não há.
Quando olha para a sua conversão em relação aos seus dados de cliques, e pode acompanhar isso até ao fim, até um tweet individual, se quiser, o que começa a ver é que cada clique nem sempre é simbólico de interesse. É apenas “Ei, você está a dar-me informações gratuitas muito boas e por isso fico feliz por receber isso de si, mas a relação acaba aí. Não tenho qualquer desejo de o contratar ou de fazer negócios consigo para além disso, apenas gosto de coisas gratuitas”.
E o que eu estava a tentar dizer era que, se for apanhado por isso, acaba por escrever muito para o seu público, o que é ótimo e o torna famoso, mas não escreve o suficiente para os seus potenciais clientes, que são as pessoas que o vão tornar rico. Porque elas têm de facto intenções.
E, por isso, pode realmente começar a ter todo o tipo de implicações estratégicas enormes, sobre as quais falámos ao longo da palestra.
O seu público torná-lo-á famoso, as suas perspectivas torná-lo-ão rico
Jerod: O que leva a esta citação: “O seu público torná-lo-á famoso, as suas perspectivas torná-lo-ão rico. Eu, gosto de ser rico. A minha mulher gosta de ricos”.
Tom: Ela gosta! Quer dizer, você sabe…. Não. Na verdade, apanhei o Inferno por essa. Foi um bocado engraçado.
Jerod: Achei que era uma óptima citação.
Tom: Sabe, digo sempre às pessoas que não estou à procura, necessariamente, de ter um G5 ou algo do género. Mas isto não é um passatempo. Não estou nisto por brincadeira. Faço o que faço, o conteúdo que crio, para conduzir leads altamente qualificados para o site da minha empresa em conversedigital.come/ou para o site do livro, para que isso converta e se torne em novos clientes para mim, e essa é a única razão pela qual o faço.
Quero dizer, claro, eu gosto de escrever. Gosto de me exprimir. Mas sabe, estou a fazê-lo com um fim e o conteúdo é simplesmente um meio para esse fim, e tem de se manter concentrado nisso. Porque é muito fácil – e não estou acima disto, também acontece comigo, acho que acontece com todos nós – manter o seu ego sob controlo, porque é muito fácil dizer: “Oh, olhe! Escrevi isto e toda a gente adorou, vou escrever mais coisas assim!”
Jerod: Mmm-mmm.
Tom: E sabe bem ver um monte de pessoas a retweetar as suas coisas ou a clicar nas suas coisas, ou a partilhá-las. Na nossa base, somos todos emocionalmente motivados e egocêntricos. E isso sabe bem, mas isso pode meter-nos em todo o tipo de problemas. Você realmente tem que manter-se focado em:
- Porque é que o estou a fazer?
- Que tipo de conteúdo gera conversões?
- De onde é que o meu cliente vem?
- O que é que eles querem ouvir em vez de apenas “De onde vem o meu tráfego?”
Porque é que o Tom acha que apanhou o inferno com o comentário “rico”?
Jerod: E porque é que apanhou o Inferno por causa do comentário sobre os ricos? Porque – quer dizer, analisando os tweets, esse sentimento foi, de facto, o mais retweetado. E acho que uma das grandes conclusões da conferência é que vai gerar valor a longo prazo, tanto para si como para o seu público, quando estiver a criar valor. Coloca-os em primeiro lugar. Por isso, não é mutuamente exclusivo ser útil, centrar-se no público e ganhar dinheiro.
Tom: Bem, há sempre os defensores das redes sociais que acham que é errado querer ganhar dinheiro com estas coisas. E o inferno que eu apanhei foi nos canais privados, e não uma tonelada, mas algumas pessoas a dizer: “Oh, sabe, não é tudo sobre o dinheiro, é sobre o envolvimento, e você sabe, yadda, yadda, yadda, yadda, yadda, yadda”.
Mas nunca fui reservado quanto a isso. Quero dizer, sou um profissional de marketing. Cresci no negócio das agências de publicidade. O meu trabalho consistia em dirigir campanhas de marketing que conduzissem os negócios dos nossos clientes, e acho que trago esse mesmo mantra e mentalidade para o espaço social. E, na verdade, acho que uma das coisas de que mais gosto é que, quando tive a oportunidade de falar com as pessoas depois da palestra e na festa, fiquei agradavelmente surpreendido com a reação de tantas pessoas que disseram: “Adorei o que tinha para dizer”. Tocou-lhes um ponto emocional.
Porque eu estava, francamente, muito nervoso no palco, porque sabia que a mensagem que estava a transmitir podia ser, historicamente tem sido, uma mensagem polarizadora no espaço social, porque há todo um grupo de pessoas que, de alguma forma, acham que é mau tentar utilizar as redes sociais para ganhar dinheiro. E, por vezes, podem ser muito expressivas. Mas, felizmente, aquela multidão em particular – um testemunho de todos vocês do Copyblogger – estava lá por razões sérias. Eram um público sério, estavam ali para aprender a utilizar os conteúdos, as redes sociais e o digital para fazer negócio. Por isso, foi muito bem recebido pelo público do Authority, sem dúvida.
Tem de dar antes de pedir para receber
Jerod: Acha que é apenas uma questão de ordem? E o que quero dizer com isso é que se se concentrar primeiro no dinheiro, sabe, ele não vai aparecer. E é com isso que as pessoas têm problemas. Mas quando se concentra primeiro no valor para o público, então não só pode pensar em ganhar dinheiro, como ele virá.
Tom: Sim, e penso que para ter sucesso neste espaço tem de dar antes de receber. Quer dizer, é tão simples quanto isso. Se está a dar conselhos, se está a dar produtos gratuitos. Essa tem sido uma manobra de marketing bastante comum. Não se trata de uma inovação do marketing de conteúdos. As marcas têm dado amostras grátis para o induzir a fazer um test drive, ou a comprar, ou a experimentar o seu produto desde que o marketing existe.
Todos nós gostamos de afirmar que se trata de uma inovação do marketing de conteúdos, mas na realidade não é. É uma inovação publicitária que não é uma inovação do marketing de conteúdos. É uma inovação publicitária que acabou de ser reaproveitada.
Penso que tem de ter um compromisso. Acho que isso transparece. Penso que se for estritamente mercenário e tudo se resume ao dinheiro, o que penso que acontece é que isso o leva a fazer coisas em que pede a compra demasiado cedo no processo. Você precipita-se. E quando faz isso, as pessoas fogem de si. Elas afastam-se.
Eu prego que o marketing nas redes sociais é realmente uma questão de sedução. O seu objetivo com o seu conteúdo e a sua abordagem social é ser uma sedutora, é ser desejada. E ser solicitado a fazer negócio, em vez de pedir a alguém que faça negócio consigo.
É por isso que as pessoas que estão realmente a usar com sucesso o conteúdo e as redes sociais, quando fala com elas sobre as suas taxas de fecho dos seus leads, as suas taxas de fecho são enormes. E, de facto, dir-lhe-ão que já não vendem. Limitam-se a fechar. Quando estão a falar com alguém, essa pessoa já está praticamente convencida de que quer fazer negócio com eles. É apenas uma questão de acertar alguns pormenores, concordar com o preço, o que quer que seja em termos, e depois é só começar.
Por isso, penso que se estiver a tentar ser essa sedutora, colocando algum valor no mercado, pode realmente conduzir muitos bons negócios na sua direção. Mais uma vez, desde que se mantenha concentrada não só no que a torna popular, mas no que vai ser realmente rentável.
O que é conteúdo de “segundo clique”?
Jerod: Esta frase está relacionada com outra citação que também lhe quero perguntar, da sua apresentação, que é: “seguir o clique evita escrever conteúdo de segundo clique”. Pode explicar o que quis dizer com isso?
Tom: Sou um grande defensor de uma teoria a que chamo “propinquity marketing”, que é muito orientada para guest-post. Assim, está a enviar conteúdo para a plataforma de outras pessoas que depois leva as pessoas de volta à sua plataforma através da inclusão de texto âncora.
Bem, o melhor texto âncora é sempre o que eu chamo de conteúdo de “segundo clique”. É um conteúdo que não escreve com a ideia de que vai ganhar o primeiro lugar no Google. Não vai necessariamente ser um conteúdo muito clicado no Twitter ou no Facebook. Na verdade, nem sequer o escreve necessariamente para o divulgar. É simplesmente um conteúdo concebido para ser o segundo clique em que alguém chega ao seu site, seja a partir de um post de convidado ou de um link de âncora dentro dos seus próprios posts, que o conteúdo do segundo clique é onde você está realmente a tentar empurrar alguém para baixo desse funil, onde você está realmente a tentar dizer: “Ei, você está apenas interessado? Ou tem aqui uma intenção real? Quer mesmo descer esta toca de coelho comigo?”. E você está a tentar empurrar isso para baixo.
E isso tende a ser muito de nicho, muito específico, escrito para mercados muito, muito bem definidos. E existe para levar as pessoas um passo à frente no processo de vendas, para as fazer converter, para as levar a revelar alguma informação facilmente identificável sobre elas próprias, para que possa começar a traçar o seu perfil, desenvolver uma conversa e uma relação. Portanto, é um tipo de conteúdo diferente, porque não vai ser um post de lista ou sete razões pelas quais tem absolutamente de fazer algo no próximo ano. É apenas um tipo de conteúdo muito focado, inteligente, útil e conhecedor.
Porque é que o tempo é o único recurso finito na sua caixa de ferramentas de marketing
Jerod: E mais uma. “O tempo é o único recurso finito na sua caixa de ferramentas de marketing.”
Tom: Sim. Se pensar nisso, pode sempre arranjar mais dinheiro. Pode sempre arranjar mais talento. Pode contratar pessoas que sejam melhores do que você ou mais inovadoras, seja o que for. Mas o tempo tem 24 horas. É só isso. É tudo o que existe.
E a não ser que invente uma máquina espacial que altere o continuum tempo/espaço, tem 24 horas por dia para fazer as coisas. E uma parte disso vai ter de dar à sua família, ou a outras pessoas importantes, ou o que quer que seja. Por isso, o que faz com o resto, como gasta esse tempo, é, creio eu, um grande fator determinante do sucesso e do fracasso.
Se olhar para algumas das pessoas mais bem sucedidas, não só no nosso espaço mas noutros espaços, e falar com elas, um dos principais temas subjacentes que vai encontrar é que essas pessoas são incrivelmente bem disciplinadas com o tempo. Criam processos, são disciplinadas em relação a esses processos, e é isso que lhes permite ser mais prolíficos, produzir mais conteúdo, estar em mais sítios e fazer mais do que a média das pessoas.
Jerod: Sim. Para mim, pessoalmente, esse é um grande objetivo: melhorar com o tempo. Tem algumas dicas ou conselhos, coisas que tenha aprendido e que o ajudem a controlar o seu tempo quando tem tempo para trabalhar?
Tom: Eu diria duas coisas.
Uma é que se conseguir encontrar uma forma de trabalhar, digamos, a criação de conteúdos, como uma reunião agendada consigo próprio todas as semanas, dias, qualquer que seja a sua sequência, e se se mantiver fiel a ela, acho que isso ajuda muito.
A outra é que tem de ser realista consigo mesmo. Costumava estar sempre a dizer que não tinha tempo suficiente para escrever mais blogues, que não tinha tempo suficiente para escrever mais conteúdos, mas no ano passado, de repente, arranjei tempo para escrever um livro. Não aumentei magicamente a quantidade de tempo que tinha disponível para mim. A minha família sofreu um pequeno golpe. Os meus filhos e a minha mulher concordaram que eu ficasse fechado num quarto em vez de estar com eles um pouco mais vezes.
Mas, no final do dia, tudo se resumiu a uma decisão consciente sobre – vou ver menos futebol e vou escrever mais conteúdos. E é mesmo a isso que se resume. Só tem de fazer esse acordo consciente consigo mesmo de que provavelmente desperdiça muito do seu tempo a fazer coisas que têm algum valor, mas que poderia estar a fazer coisas mais valiosas com elas. E se se empenhar, mesmo que seja por curtos períodos de tempo, sabe, fazer um sprint por um curto período, isso pode fazer uma enorme diferença.
Quer dizer, em seis meses de sprinting consegui escrever um livro. Isso tem enormes implicações na minha vida e no meu negócio. Agora já não preciso de o fazer tanto porque o fiz no ano passado. É a isso que me estou a referir. Penso que deve concentrar-se em estabelecer prioridades, mesmo que seja apenas por curtos períodos de tempo. Se definir prioridades em relação a um objetivo, poderá realizar muito mais.
Jerod: Espero que me perdoe por apontar o óbvio, mas parece-me um pouco coincidente que se tenha fechado num quarto e deixado de ver tanto futebol no mesmo ano em que os Longhorns não tinham jogadores da NFL. Tem alguma relação com isso?
Tom: (rindo) Sabe…
Jerod: (rindo) Deixou isso em aberto.
Tom: Não tenho comentários a fazer. Era uma equipa jovem.
Jerod: (Rindo)
Tom: Era uma equipa jovem, era o ano da reconstrução. Sabe, temos de deixar que outras pessoas tenham alguma da glória, sabe. Sim. Este ano não foi um grande ano para ser adepto do futebol dos Longhorn. Mas sabe, o Strong está lá agora. Por isso, vamos ganhar com força.
Jerod: Sim.
Tom: Vou comprar uma pulseira cor de laranja. Vai ser “Win Strong”. Vai ser cor de laranja queimado. Vou fazer uma matança.
Jerod: Mmm-hmm.
Tom: Vou criar um sítio de destino utilizando – vou utilizar o meu software New Rainmaker ou algo do género …
Jerod: Sim.
Tom: … para montar um site de aterragem, para vender muitos destes. Teve de lá ir, não foi?
Jerod: Veja, sabe que mais, embora….
Tom: Recebeu um bónus do Brian por ter feito isso?
Jerod: (risos) Vou pedir-lhe um.
Tom: É disso que se trata? É disso que se trata?
Jerod: (Risos) Não, sabe, acabou de me fazer perceber que acabei de desperdiçar uma boa época de basquetebol dos Indiana para escrever um livro, porque eles foram terríveis no ano passado. Podia ter deixado de ver tantos jogos e ter escrito um livro.
Tom: Há quanto tempo é que Indiana não tem uma boa época de basquetebol?
Jerod: Bem, dois anos. Estivemos em primeiro lugar durante algum tempo há dois anos, mas…
Tom: Então podia ter escrito dois livros e talvez até um artigo!
Jerod: Sim.
Tom: (Risos)
Jerod: Sim, de facto. Muito bem.
Tom: Sim, meu.
Será que os Aggies e os Longhorns são mais parecidos do que querem admitir?
Jerod: Isto foi espetacular. Deixe-me fazer-lhe uma última pergunta, para terminarmos. As únicas duas pessoas que subiram ao palco na semana passada sem diapositivos foram você e o Brian. Isto foi, talvez, uma prova subtil de que os Aggies e os Longhorns são mais parecidos do que querem admitir?
Tom: Bem, acho que isto só prova que eu e o Brian somos os únicos suficientemente burros ou preguiçosos para não criar slides. Sim. Na verdade, fiz uma escolha consciente de não o fazer. Ensinaram-me que, se é um bom orador, deve ser capaz de se expressar sem um PowerPoint. E fiquei contente por ver que isso funcionou. Quanto ao Brian, eu só – sabe, ele estava demasiado ocupado a tentar pôr o seu pequeno microfone da Britney Spears a funcionar. Por isso, provavelmente, isso distraiu-o de quaisquer diapositivos.
Jerod: Gostaria de fazer um episódio futuro consigo, a falar de apresentações. Porque vamos fazer algum conteúdo no Copyblogger sobre isso a dada altura, por isso espero que possamos trazê-lo para outro episódio e falar sobre o seu processo de preparação.
Tom: Sim, adorava isso.
Jerod: Assim, para terminar, o livro. A Venda Invisível. Qual é o melhor sítio para toda a gente o adquirir? Porque eu sei que depois da sua apresentação houve um fluxo de pessoas no Twitter que estavam a correr para obter esse livro. Então, onde é que as pessoas o podem obter?
Tom: Provavelmente o mais fácil é o amazon.com, ou pode ir a theinvisiblesale.com e não só obter o livro, como também pode registar-se para receber o boletim informativo onde, uma vez por semana, dou uma dica prática, aos domingos, que pode aplicar na segunda-feira para fazer um melhor trabalho de prospeção.
Jerod: Perfeito. E tem algum compromisso de orador para breve?
Tom: Sim, o meu próximo vai ser em Turks e Caicos, se alguém quiser juntar-se a mim. É um sítio simpático. E depois vou participar em algumas cimeiras de turismo este verão, Esto e DMAI, antes de ir para o Content Marketing World em setembro.
Jerod: Ah. Vejo-o lá.
Tom: Oh, ótimo.
Jerod: Vou estar no Content Marketing World. Vai ser divertido.
Tom: Excelente. Bem, talvez vá ver um jogo dos Browns.
Jerod: Sim! Sim, podemos ir ver o Johnny.
Tom: (Risos)
Jerod: (Muito bem, Tom. Muito obrigado pelo seu tempo, e foi muito, muito bom conhecê-lo esta semana, e espero vê-lo em breve.
Tom: Obrigado por me receber. Fico-lhe muito grato.
Jerod: Tudo bem. Fique bem.
Jerod: Obrigado por ouvir este episódio de The Lede. Se está a gostar destes episódios, por favor considere dar uma classificação ou uma crítica ao programa no iTunes. E não se esqueça, o The Lede está agora no Stitcher, por isso pode ouvir-nos lá também. Basta ir a copyblogger.com/stitcher.
Agradeço novamente a Tom Martin por se ter juntado a mim. Procure mais alguns episódios como este no futuro, onde entrevisto oradores do Authority Intensive. Se perdeu a conferência, de certeza que não vai querer perder estes episódios. Falamos em breve, pessoal.
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*Créditos: Tanto a introdução (“Bridge to Nowhere” por Banda Sam Roberts) e canções de encerramento (“Down in the Valley” (No Vale) por A cabeça e o coração) são gentilmente cedidos por consentimento expresso por escrito dos detentores dos direitos.