Já sentiu isso, não sentiu?
Aquela sensação de mal-estar que lhe rói o estômago sempre que pensa em comercializar o seu negócio como freelancer.
Receia não ser capaz de convencer os potenciais clientes de que é a pessoa certa para o trabalho – que é a resposta aos seus problemas.
Pode continuar a sentir-se um impostor, mesmo que tenha estabelecido um nível muito sólido de autoridade e credibilidade com o seu blogue.
E se não conseguir cumprir o prometido?
E se os clientes não gostarem do seu trabalho?
E se o seu sucesso no passado tiver sido um acaso?
Só de pensar nisso, o seu sangue fica gelado e não sabe como se sentir melhor.
Não está sozinho.
Muitos escritores fantásticos questionam-se a si próprios e às suas capacidades.
A verdade sobre sentir-se um impostor
Todos os freelancers que conheço já experimentaram o medo debilitante de alguém “descobrir” que é uma fraude.
Até os empresários freelancers mais bem sucedidos passam por isso.
Pergunte a Chris Lema.
Chris sempre sentiu-se como um impostor. Foi aceite numa prestigiada
programa conjunto entre a Universidade da Califórnia, Berkeley e a Universidade de Stanford. O programa só aceita um estudante por ano.
Mas Chris não acreditava em si próprio. Estava convencido de que tinham cometido um erro e que não era nem de perto nem de longe tão inteligente quanto precisava de ser para participar no programa. Por isso, deixou o programa antes que alguém descobrisse que tinham cometido um erro.
Alguns anos mais tarde, vendeu a sua primeira start-up a uma grande empresa que o convidou para ser o seu Diretor de Tecnologia. O que é que o Chris fez? Adivinhou. Recusou o cargo. Estava aterrorizado com a possibilidade de descobrirem que ele não era tão inteligente como pensavam.
Chris chama-lhe síndrome do impostor – um termo originalmente criado por Pauline R. Clance e Suzanne A. Imes em 1978.
A incapacidade de interiorizar o sucesso
Talvez tenha recebido uma recomendação brilhante de um cliente, um guest post publicado num blogue muito popular ou um contrato de seis dígitos – qualquer coisa que lhe tenha trazido atenção, oportunidades e autoridade.
Apesar destas realizações, acha que não merece ser reconhecido.
A síndrome do impostor é a incapacidade de interiorizar o sucesso.
Se alguma vez rejeitou um elogio sobre o seu trabalho, ou deu crédito a algo ou alguém que não fosse você, pode ter sido porque se sentiu um impostor.
Superar a síndrome do impostor
Se se sente um impostor, deixe-me dizer-lhe – está tudo na sua cabeça.
A boa notícia é que os potenciais clientes não sabem que se considera um impostor.
A má notícia é que os clientes reconhecem quando não se sente confortável na sua própria pele. Eles não o levarão a sério se não estiver confiante.
Então, como é que ultrapassa a síndrome do impostor e comercializa o seu negócio com confiança?
Siga estas cinco dicas para combater o sentimento de impostor.
1. Concentre-se no cliente e não em si
Não fale sobre o que faz ou mesmo como o faz. Mostre aos clientes como pode resolver os seus problemas.
Por exemplo, um contabilista pode comunicar que vai gerir as finanças dos seus clientes para que eles não tenham de ficar a olhar desesperadamente para os monitores dos seus computadores, tentando equilibrar as suas folhas de cálculo financeiras até os olhos se cruzarem.
Quando se concentra no cliente, retira a pressão de si próprio. De repente, as atenções deslocam-se de si para o cliente.
Você capta a atenção do cliente e ensine-o passo a passo.
2. Aperfeiçoe o seu discurso de elevador
Está numa conferência, numa festa, ou talvez até num Hangout do Google+, e alguém lhe pergunta: “Então, o que é que você faz exatamente?”
O seu sorriso congela, o seu coração dá cambalhotas e você passa-se silenciosamente.
O que é que diz?
“Sou um redator freelancer”, responde, enquanto ouve o seu crítico interior gritar bem alto: “Que chatice!
O silêncio constrangedor, as expressões indiferentes e os comentários descomprometidos “Oh, isso é bom” dizem-lhe que acabou de perder o seu público.
O conselho convencional diz-lhe para ter um elevator pitch pronto para essas situações. É apenas um termo elegante para a sua resposta à pergunta “O que é que faz?”, mas não deixa de ser um bom conselho.
Para criar uma resposta matadora que intrigue o seu público e o obrigue a falar mais, formule uma resposta de uma frase à pergunta.
Em vez de responder: “Sou um redator freelancer”, diga, “Ajudo as pequenas empresas a promoverem-se online através de conteúdos escritos”. ou, “Ajudo as pequenas empresas a aumentar as vendas escrevendo o seu texto de marketing.”
Na maioria das vezes, receberá outra pergunta do género: “Como é que faz isso?” ou “Que tipo de texto de marketing escreve?”
Pratique o seu discurso de elevador até que se torne numa segunda natureza.
Quando se sente confortável, é visto como autêntico.
3. Demonstre resultados
Concentre-se em mostrar aos potenciais clientes o seu trabalho em vez de lhes dizer o que faz.
Se é um estratega de conteúdos online, não utilize essa terminologia. Mostrar eles.
Envie-lhes um estudo de caso divertido que criou ou um artigo de sucesso que escreveu.
Durante a correspondência comercial, narre um cenário descritivo que mostre resultados específicos.
Por exemplo, pode dizer: “Um dos meus clientes tinha uma publicação no blogue que estava classificada na quinta página do Google para a palavra-chave principal do artigo. As minhas estratégias ajudaram-no a chegar à primeira página. Isso gerou uma tonelada de tráfego e leads para eles”.
4. Guarde todos os elogios que receber
Aprendi este truque para salvar a minha carreira com a James Chartrand quando a conheci. Palavras muito bonitas curso de escrita.
Um dos trabalhos pedia-nos que declarássemos as nossas crenças limitadoras enquanto escritores. Adivinhe qual era a minha?
Sim. Era sentir-se como um impostor.
Sentia-me como se não fosse suficientemente boa. Quero dizer, quem era eu para me chamar escritor? O inglês nem sequer é a minha primeira língua!
A James aconselhou-me a colecionar todos os elogios que recebo e a revê-los sempre que me sentir uma impostora. E se não acreditar no elogio, sugeriu que pedisse à pessoa que mo deu para especificar.
Segui o seu conselho e agora uso o Evernote para guardar elogios de clientes, escritores que admiro e pessoas aleatórias que me enviaram um tweet ou um e-mail porque apreciaram a minha escrita.
A coleção recorda-me as minhas conquistas e faz-me sempre sentir melhor.
Guarde todos os elogios que receber e não os discrimine. Quer seja de alguém popular ou desconhecido – elogio é elogio.
Os fãs do seu trabalho também podem ajudar a desenvolver o seu negócio de freelancer. Envie-lhes um e-mail sobre a possibilidade de trabalharem juntos ou pergunte-lhes se conhecem alguém que precise de um freelancer.
Construa relações com os seus fãs.
5. Crie o seu sistema de apoio
Por vezes, recolher elogios e revê-los quando se sente inseguro não é suficiente. Também precisa de encontrar apoio.
Precisa de alguém em quem possa confiar para lhe dar conselhos honestos – alguém que lhe diga se o seu trabalho precisa de ser melhorado ou que fez um ótimo trabalho (e que pode relaxar).
Encontre um amigo, parceiro de negócios ou mesmo outro freelancer que seja de confiança e empático. Apoiem-se mutuamente quando surgir a síndrome do impostor.
Para si …
Como é que comercializa o seu negócio de freelancer quando se sente um impostor?
Promove o seu trabalho apesar dos seus receios, ou afasta-se?
Gostaríamos muito de saber como lida com a síndrome do impostor e como se recupera.
Participe no debate no Google+ e partilhe a sua história.
Imagem do Flickr Creative Commons via Dave Appleby.
Nota do editor: Este é o segundo post da série de conselhos de Samar Owais sobre negócios freelance. Não se esqueça de rever as dicas úteis na sua primeira publicação, 53 erros de freelancer que lhe estão a custar clientes, dinheiro e credibilidade.