Estratégia… todos nós sabemos o que significa, certo? Só para nos divertirmos, vamos ver uma definição simples:
Um plano de ação concebido para atingir um objetivo principal ou global.
É suficientemente claro. Então, porque é que a maioria dos profissionais de marketing de conteúdos não tem uma estratégia documentada, de acordo com o Content Marketing Institute? E por “documentada”, quero dizer um plano que você literalmente escreve.
Isto é o que acontece quando documenta a sua estratégia, mais uma vez de acordo com Investigação do CMI:
- É muito mais provável que se considere eficaz no marketing de conteúdos.
- Sentir-se-á significativamente menos desafiado por todos os aspectos do marketing de conteúdos.
- Em geral, vai considerar-se mais eficaz na utilização de todas as tácticas de marketing de conteúdos e canais de redes sociais.
- Poderá justificar gastar uma percentagem maior do seu orçamento de marketing em marketing de conteúdo.
Para muitas pequenas empresas, o “orçamento de marketing” é simplesmente o tempo que atribui à criação e promoção de conteúdos. E desperdiçar tempo pode muitas vezes ser mais doloroso do que desperdiçar dinheiro, por isso não vamos fazer isso, está bem?
A sua missão, caso decida aceitá-la
Antes de passarmos às etapas, precisamos de um objetivo para a nossa estratégia. O nosso “objetivo principal ou global”, de acordo com a definição.
O objetivo principal ou global para as entidades comerciais é a venda.
Mesmo que seja uma organização sem fins lucrativos ou de beneficência à procura de novos doadores ou de doadores recorrentes, o que está em causa é a faturação.
“Mas Brian”, objectam as vozes na minha cabeça. “E quanto a branding, envolvimento, partilha social, SEO, comentários …”
“Deixe-me interrompê-lo aí mesmo”, digo às vozes. O que é estranho, porque estou num café cheio de gente.
Uma estratégia de marketing de conteúdos eficaz vai atingir todos estes aspectos (e mais) ao longo do percurso do comprador até ao ponto de venda. Embora as grandes empresas possam convencer-se de que a “notoriedade da marca” é um objetivo legítimo do marketing de conteúdos, você é demasiado inteligente para isso.
Novos clientes e consumidores. Clientes e clientes repetidos e recorrentes. Aumento das receitas e dos lucros. Estes são os “objectivos principais ou globais” da sua estratégia de marketing de conteúdos.
Acredite em mim, se você investir tempo e dinheiro em marketing de conteúdo para “colocar seu nome lá fora”, você vai acabar daqui a um ano enrolado em um canto, chorando incontrolavelmente.
Ninguém quer ver isso.
Então, vamos percorrer os três passos para formular a sua estratégia.
Os três passos simples
A estratégia de marketing de conteúdos resume-se, em última análise, a três componentes simples. Não é necessariamente fácil, mas já sabemos que simples e fácil são duas coisas diferentes.
1. Quem:
Antes de conseguir que alguém compre de si, precisa de saber o que lhe dizer e como o dizer. Nunca conseguirá fazer isso bem se não souber com quem está a falar.
Chame-lhes personas, avatares ou mesmo personagens, se quiser.
O seu primeiro passo é fazer a pesquisa que lhe permite criar uma representação fictícia e generalizada do seu cliente ideal.
Não subestime a importância da palavra ideal em “o seu cliente ideal”. Embora coloque sempre os problemas e as motivações do potencial cliente em primeiro lugar, deve proactivamente escolher o tipo de pessoa que quer alcançar. E talvez seja ainda mais importante exclua as pessoas “erradas”.
2. O que é que quer:
Agora que sabe com quem está a falar, pode começar a descobrir o que eles precisam de ouvir de si. Também vai querer colocar-se na pele do potencial cliente ao longo do percurso de compra, para que possa fornecer as informações certas no momento certo.
Pode ser uma sequência de funil, lançamento de produto ou um período de tempo definido no seu calendário editorial.
O que é que eles precisam de saber para fazer negócio consigo, e em que ordem?
Uma grande parte do “o quê” também envolve pontos de contacto influentes. Tem de perceber quando é melhor realçar, por exemplo, a autoridade e a prova social, e descobrir os melhores momentos para ultrapassar objecções preliminares.
3. Como:
Agora chegámos à parte criativa. Ao dedicar algum tempo a compreender o quem e o quê, já sabe como para elaborar mensagens exatamente como o potencial cliente precisa de “ouvir” essa informação.
O “quem” revela as histórias que deve contar, não apenas para transmitir informações, mas para criar um sentido unificador de ligação. O “o quê” diz-lhe como criar uma narrativa global com uma linha de pensamento que se liga diretamente à motivação do potencial cliente para a mudança.
Em vez de adivinhar cegamente, irá apresentar as analogias, anedotas e metáforas perfeitas que fazem com que o seu potencial cliente ideal o veja como a única escolha razoável.
E já que escolheu eles Em primeiro lugar, o seu marketing será naturalmente autêntico – porque você é a refletir os seus próprios valores para aqueles que os partilham.
“Mas, mas, mas…”
As vozes estão de volta. Talvez precise de ver alguém por causa disto.
Antes de mais, nem sequer comece a pensar em como vai criar e distribuir o conteúdo. Normalmente é por aí que as pessoas começam, e é por isso que tantas organizações estão a fazer “conteúdos” mas não marketing de conteúdos.
Como o meu amigo Robert Rose assinala de forma inteligente, estratégia de conteúdos tem a ver com a forma como consegue criar conteúdos, seja internamente, com a ajuda de freelancers ou contratando uma agência. Também envolve a forma de divulgar esse conteúdo depois de ter sido criado.
Estratégia de marketing de conteúdos consiste em traçar o plano global para o que os criadores de conteúdos devem criar e divulgar.
Embora vá certamente adaptar-se e iterar com base no que acontece quando o seu conteúdo é realmente divulgado, a criação de uma estratégia documentada vai ajudá-lo a aproximar-se do objetivo, mais cedo. Poupará tempo e dinheiro, independentemente da forma como decidir criar e divulgar o conteúdo.
E não se preocupe se o que foi dito acima o deixar com perguntas sem resposta. Durante as próximas quatro semanas, vou levá-lo a um mergulho profundo para descobrir quem, o quê e como para a sua própria estratégia de marketing de conteúdo.
Nota do editor: Veja as outras partes da série de estratégias de marketing de conteúdo …
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