A primeira vez que andei de mota, apaixonei-me. Entre a potência, a velocidade e a liberdade, sabia que era algo que queria continuar a fazer durante muito tempo. Mas também sabia que tinha muito para aprender.
Aprender a conduzir uma mota requer várias competências novas. Tem de aprender a manobrar e a equilibrar um veículo pesado de duas rodas, a mudar de velocidade, a soltar a embraiagem suavemente e no momento certo e a utilizar os travões de mão e de pé.
E isto é antes de saia do parque de estacionamento.
Aprender a anunciar no redes sociais é uma experiência semelhante: há muito com que se entusiasmar, mas todas as opções, funcionalidades e ajustes podem deixá-lo atordoado.
Comece pelos princípios básicos
Depois dessa primeira viagem, passei alguns meses a pensar. Sabia que queria andar de moto, mas não me sentia preparado para uma moto de tamanho normal.
Então, um dia, decidi ir ao concessionário Vespa local, só para ver… Uma semana depois, comprei uma scooter.
Na minha scooter, aprendi os fundamentos da condução – como me equilibrar, como manobrar sobre duas rodas e como me manter seguro na estrada – sem ter de me preocupar com o peso de uma mota ou com as mudanças de velocidade.
Quando comprei a minha primeira mota de tamanho normal, um ano mais tarde, só precisei de 45 minutos num parque de estacionamento e estava pronto a andar.
Se sempre quis experimentar a publicidade nas redes sociais, mas achava que era uma tarefa difícil, estou aqui para lhe entregar as chaves da sua scooter.
Como os anúncios ajudam os novos potenciais clientes a descobrir o seu conteúdo
“Mas eles já gostam da minha página! Porque é que tenho de pagar para que vejam o meu conteúdo?”
Sim, foi um pouco mau da parte do Facebook dar às marcas um alcance orgânico incrível e depois tirar-lho. Mas eles têm um negócio para gerir, tal como você.
Eu, por exemplo, dou as boas-vindas ao nosso benevolente (leia-se: auto-interessado) pagos. Na verdade, continuo a recomendar-lhe que utilize anúncios nas redes sociais, mesmo que o alcance dos “posts orgânicos” nunca mudasse. Porquê?
Porque os anúncios nas redes sociais são óptimos para a descoberta de conteúdos. Ajudam o seu conteúdo a alcançar novos públicos-alvo, em vez de pessoas que já conhecem e gostam da sua marca.
E o que é que sabe sobre as pessoas que gostam da sua página?
Por exemplo, se estiver a fazer uma promoção com anúncios no Facebook, quer chegar às pessoas que pensaram recentemente em comprar o seu produto e que, por isso, têm mais probabilidades de comprar – não necessariamente um cliente existente e de longa data.
Com o conteúdo orgânico, comunica com os fãs existentes. Com os anúncios, pode chegar a novos potenciais clientes quando estes têm maior probabilidade de se converterem. O seu tweet não vai fazer isso!
Então, está pronto para começar a trabalhar?
Vamos começar com cinco fundamentos que produzem poderosas campanhas de publicidade nas redes sociais.
1. Configure o acompanhamento no seu sítio Web
Depois de abrir a sua conta de anúncios, a primeira coisa que deve fazer é configurar a monitorização do Web site, que envia as informações dos visitantes do seu Web site para a plataforma de anúncios.
Em Facebook, irá receber um “pixel”. Em Twitter e Pinterest, receberá uma “etiqueta”, mas é tudo a mesma coisa: um fragmento de código para colocar no cabeçalho de cada página do seu site.
Se utilizar o Plataforma Rainmaker, Sites do StudioPressou em qualquer outro construtor de sites, deve haver uma caixa de “scripts de cabeçalho” onde pode colar este código para que ele seja automaticamente emitido em todas as suas páginas. Caso contrário, terá de trabalhar com o seu programador para se certificar de que o código é implementado corretamente.
Mesmo que não vá publicar anúncios durante algum tempo, deve fazer isto agora.
As plataformas de anúncios começarão a criar os públicos do seu Web site assim que configurar o acompanhamento. Se o fizer com antecedência, garante que, quando começar a apresentar anúncios, terá o maior número possível de pessoas para redirecionar.
Além disso, configure o acompanhamento das suas conversões primárias (vendas, subscrições, opt-ins de listas de correio eletrónico, transferências gratuitas de ebooks – basicamente qualquer transação com uma página de “agradecimento”) em cada plataforma, para que tenha esses dados disponíveis quando estiver pronto.
2. Defina a sua estratégia
É tentador entrar nas ervas daninhas dos anúncios nas redes sociais, mas, tal como acontece com a maioria dos canais de marketing, uma estratégia inteligente terá um impacto maior do que qualquer número de pequenos ajustes detalhados.
Uma boa estratégia básica de anúncios inclui os seguintes elementos:
- Objetivo: O que está a tentar fazer?
- Público: Quem quer fazê-lo?
- Tácticas: Como é que o vão fazer?
E não precisa de começar do zero. De facto, é provavelmente melhor não começar do zero.
Esta é a altura certa para trazer à tona os seus melhores recursos e deixá-los brilhar.
Uma abordagem em que passámos a confiar na Rainmaker Digital é mais ou menos assim:
- Promova (para um novo público-alvo) conteúdo sólido e persuasivo que leve os leitores a um produto.
- Faça um novo direcionamento para as pessoas que leram esse conteúdo com uma oferta para esse produto.
Sim, é assim tão simples. Ao estimular as pessoas com conteúdo persuasivo – bom, conteúdo persuasivo, que tem valor inerente e gera confiança – cria um público-alvo de retargeting especializado, pronto para ouvir a sua oferta.
Quanto ao “novo” público, recomendo que comece com um público semelhante no Facebook – com base nas pessoas que compraram o seu produto ou nas pessoas de uma lista de correio eletrónico. É uma óptima forma de utilizar o poder dos anúncios do Facebook sem se tornar demasiado complicado.
3. Desenvolva o criativo do anúncio
Se estiver a utilizar o seu conteúdo existente, já deve estar no bom caminho para uma campanha sólida. Mas, quer esteja ou não a começar do zero, aqui estão algumas dicas para desenvolver anúncios criativos que convertem:
- Conheça os posicionamentos. Sem se preocupar com nada extravagante, certifique-se apenas de que o seu criativo faz sentido para cada colocação que utiliza. Por exemplo, os anúncios da “Coluna da direita” do Facebook são muito mais pequenos e curtos do que os anúncios típicos dos “Feeds”, pelo que o mesmo criativo pode não funcionar em ambos.
- Seja o mais direto possível. Escreva de forma clara e sucinta nos seus anúncios – não os encha de floreados. Pense no texto do anúncio como um tipo de título. O objetivo é captar a atenção dos seus leitores e levá-los a clicar.
- Destaque-se do feed. Imagens com cor, rostos, expressão e ação tendem a ter um melhor desempenho. O vídeo também é ótimo. Lembre-se, capte a sua atenção.
- Esqueça o “perfeito”. Não se preocupe demasiado em obter a melhor imagem ou o vídeo mais polido. Já vi exemplos em que as fotografias do iPhone tiveram melhor desempenho do que as suas contrapartes polidas, apenas porque se destacaram.
4. Inicie … e monitorize
Respire fundo, verifique novamente seus links e orçamento e vá em frente! Quanto mais tempo se preocupar com os seus anúncios, menos tempo passará a aprender o que funciona.
Se ficar sobrecarregado com todas as definições, utilize apenas as predefinições. Lembre-se, o Facebook e o Twitter quer que os seus anúncios tenham um bom desempenho para que gaste mais dinheiro com eles. Terá muito tempo para fazer ajustes e testes à medida que avança.
Enquanto os anúncios são veiculados, verifique-os regularmente. Se alguns anúncios gastarem muito mas não converterem, pare-os e trabalhe em novas variações para os substituir. Talvez optimize o texto. Talvez mude o público-alvo.
Faça o que fizer, não tenha pressa e não perca de vista o seu objetivo.
5. Meça
Por falar em objectivos, é fácil ficar atolado em todas as métricas que estas plataformas fornecem.
Com toda a franqueza… a maioria delas não é muito útil. Se a sua campanha está a fazer o seu trabalho – ou seja, se está a atingir o seu objetivo a um custo razoável para si – então é um sucesso. Ponto final.
Outras métricas, como a taxa de cliques ou o alcance, são úteis para diagnosticar problemas com a sua campanha, mas não significam nada se a sua campanha não estiver a fazer o que precisa que ela faça. Mantenha os olhos na bola.
Procure obter resultados ao longo do tempo
Em geral, sim, os anúncios nas redes sociais podem ser muito difíceis de engolir. Mas não sinta que tem de ter sucesso imediato e não desanime se os seus anúncios demorarem algum tempo a mostrar resultados.
É como andar de mota – aperfeiçoar as suas capacidades requer tempo e prática.
A tecnologia dos anúncios nas redes sociais é nova, mas a estratégia é exatamente a que você sempre soube. Você tem isto.