7 maneiras de sobreviver ao novo separador Promoções do Gmail

Suponho que já ouviu falar do novo separador Promoções do Gmail.

Até porque um monte de profissionais de marketing de conteúdos inteligentes provavelmente enviaram-lhe um e-mail na última semana com algumas mensagens muito … preocupadas com o facto de você receber os e-mails deles.

Resumindo, o Gmail decidiu que é melhor do que você para organizar a sua caixa de correio, por isso está a classificar as suas mensagens em cinco categorias que eles criaram – uma das quais se chama Promoções.

Por agora, vou ignorar a ironia de que o comerciante direto mais poderoso e bem sucedido do planeta parece estar em pé de guerra contra os comerciantes.

Francamente, provavelmente tem uma questão muito mais premente. Esta mudança vai afundar completamente o seu marketing por correio eletrónico?

E a resposta é … depende.

Depende principalmente de quão bom era o seu marketing por email em primeiro lugar. Alguns profissionais de marketing acreditam firmemente que esta mudança é uma coisa boa (Taylor Lindstrom articulou muito bem este ponto de vista no outro dia em Homens com Canetas).

Se os seus leitores estão empenhados, não vão deixar de pensar que você é um bom ovo só porque o seu e-mail está num separador diferente. E colocar os seus boletins informativos por e-mail (e as publicações do blogue) num separador especial pode permitir que os seus leitores lhes dediquem mais atenção.

Mas o facto é que, desde o lançamento dos novos separadores, as empresas de correio eletrónico estão a registar uma queda nas taxas de abertura. Não é uma queda drástica, mas um ou dois pontos percentuais podem fazer uma mudança muito significativa no seu resultado final.

Portanto, não entre em pânico… mas faça seja inteligente ao fazer chegar as suas mensagens aos seus melhores clientes e potenciais clientes.

Aqui estão sete maneiras de garantir que a sua empresa não seja atingida pelo separador Promoções. E se tiver uma estratégia própria, espero que a partilhe connosco nos comentários!

1. Crie conteúdo antecipado

Este é o mais importante, claro.

Voltando ao conceito de bolacha princípio – o conteúdo que envia ao seu público todos os dias precisa de merecer a sua atenção.

Precisa de ser útil. Precisa de ser interessante. Tem de ser tão bom que os utilizadores o procurem se não o virem imediatamente na sua caixa de correio principal.

O separador Promoções vai tornar muito claro se o seu público o deixou de lado, quer porque deixou de se empenhar em conteúdos de primeira qualidade, quer porque o rácio promoção/utilidade ficou desequilibrado.

Nós “treinamos” as nossas audiências para abrirem os nossos e-mails, colocando lá coisas realmente boas.

2. Concentre-se nos seus clientes mais empenhados

Todas as empresas têm clientes que são fãs loucos e dementes … e clientes que experimentaram algo uma vez, mas que não estão realmente muito ligados.

(Exceto as empresas de telecomunicações. Todos os seus clientes odeiam-nas. Se não é uma empresa de telecomunicações, continue a ler).

Precisa de dar mais amor aos seus fãs mais fervorosos. Em vez de apelar ao “meio termo” genérico e morno do seu público – vá para aqueles que acham que você é incrível. Alimente os anómalos. Os mais empenhados e loucos.

Em vez de tentar escrever para toda a gente com pulso, escreva para um estreito, bem definido e apaixonado segmento do seu público. E deixe-os de boca aberta.

Quer o seu negócio seja canetas de tinta permanente, fitness ou luta de rãs – há uma parte do seu mercado que serve incrivelmente bem. Concentre-se nessa parte e deixe-os ainda mais loucos por si.

3. Escreva uma série numerada

Quer ter a certeza de que as pessoas estão à espera das mensagens do seu sequência de autoresponder?

Ponha-lhes números.

Se eles receberam as mensagens 1, 2, 3, 4 e 6… vão enviar-lhe um e-mail a perguntar o que aconteceu à mensagem 5.

Obviamente, este truque funciona cerca de 962% melhor se tiver um controlo sólido dos pontos 1 e 2 acima.

4. Disponibilize a subscrição do seu blogue por correio eletrónico

À primeira vista, é um pouco chato que os posts do nosso blogue, e não apenas o nosso boletim informativo por e-mail e o curso de marketing gratuito, sejam enviados para o separador Promoções. São enviados através de um fornecedor de correio eletrónico em massa… o que significa que o Gmail pensa que as Promoções são o local certo para eles. (Isso é verdade hoje. Pode não ser verdade para sempre. O Google gosta de mudar as coisas).

Mas.

Isso também significa que quando os nossos incríveis e inteligentes assinantes não vêem o seu post no Copyblogger pela manhã… eles vão procurá-lo. Começam a clicar nesses separadores para ver se conseguem descobrir para onde foi.

E quando encontram o post do blogue, também vêem o nosso boletim informativo por e-mail – que nos esforçamos muito para garantir que seja incrivelmente útil. (Caramba, nós colocamos um todo um curso de marketing ).

O seu público não pensa nas publicações do seu blogue e no seu boletim informativo por e-mail ou autoresponder como duas coisas diferentes. Eles são todos apenas “coisas boas deste editor”.

Colocar as publicações do seu blogue na caixa de entrada juntamente com o seu boletim informativo e material promocional, é uma óptima forma de se tornar um rosto familiar e valioso.

5. Crie mais ofertas sensíveis ao fator tempo

Quer certificar-se de que o seu público faz dos seus e-mails uma prioridade?

Certifique-se de que está a enviar-lhes ofertas sensíveis ao tempo. (Ofertas realmente boas, para coisas que eles querem, que são relevantes para a razão pela qual eles se inscreveram no seu material em primeiro lugar).

Se enviar ofertas interessantes com uma data de expiração, o seu público aprende que não quer perder as coisas boas. Farão o que fizer sentido para verem o seu material com mais regularidade – quer seja movê-lo para a caixa de entrada “Principal” ou manter um olho atento no separador Promoções.

6. Forneça uma “cobertura” de blogue e redes sociais para e-mails importantes

Aqueles fãs raivosos de que falámos? Eles também adoram ouvir falar de si no seu canal de redes sociais favorito.

E uma vez que já lá está, não se esqueça de avisar os seus melhores amigos sobre os e-mails importantes que estão a chegar à caixa de entrada deles.

Não faça isto em todas as mensagens. Isso é uma parvoíce. Mas se tiver uma oferta urgente ou apenas algo realmente interessante que queira garantir que eles vêem, utilize as suas contas nas redes sociais para lembrar os seus subscritores de verificarem as caixas de entrada.

(E lembre-se, não aponte sempre para promoções. Aponte-os também para “conteúdo puro” interessante).

7. E sim, informe as pessoas sobre as alterações na sua caixa de correio eletrónico

Acho que não há nada de errado em informar as pessoas sobre como mover as suas mensagens para a caixa de entrada principal.

Como editores de conteúdos, temos bastante conhecimento sobre o funcionamento do correio eletrónico e sobre como fazer com que o Gmail funcione da forma que pretendemos. Não deve partir do princípio de que todos os seus subscritores são tão conhecedores do Gmail como você. E deixe as pessoas saberem o que fazer a seguir é sempre sábio.

Isso é especialmente importante para novos assinantes de email, seja para o seu blogue ou para a sua lista de emails. A mensagem de confirmação de opt-in virá normalmente para o separador Promoções dos utilizadores do Gmail, e não para a sua caixa de correio eletrónico principal. E o Gmail pode tratar até metade dos endereços de e-mail dos seus subscritores. (Lembre-se, não se trata apenas de pessoas com um endereço gmail.com).

E se ainda não tiver separadores – a minha conta ainda não tem, por acaso – saberá o que fazer quando eles chegarem.

Kristi Hines é um dos muitos profissionais de marketing inteligentes que delinearam outras opções para gerir os seus separadores do Gmailincluindo desligá-los completamente, por isso consulte a publicação dela se quiser saber mais sobre isso.

Imagem do Flickr Creative Commons por Joel Kramer