Gary Vaynerchuk alcançou um sucesso notável através de marketing de conteúdos, e por vezes diz o inacreditável.
O seu crime desta vez? No seu novo livro Jab, Jab, Jab, Gancho direito ele argumenta que o Google+ não tem valor.
Em defesa de Gary, acho que ele simplesmente não deu ao Google+ um tratamento justo.
Num entrevista com Marie Forleo, ele partilha uma lista de coisas específicas para publicar – e como para os publicar – em redes sociais específicas. Ele nomeia todos os suspeitos do costume: Instagram, Medium, Facebook, Twitter, Pinterest e Tumblr.
Mas nada de Google+.
É uma pena. E estranho.
Gary, o homem por detrás da Wine Library TV, iria certamente adorar o Google+ – especialmente o Hangouts – e teria muito a dizer sobre ele.
Porque a Google tem muito para oferecer ao moderno profissional de marketing de conteúdos.
Os benefícios crescentes do Google+
O Google+ é uma das maiores redes sociais do planeta.
É mais fácil e mais rápido construir um público nessa rede do que em qualquer outra rede social. Há benefícios claros em termos de SEO. E o Google incorporou-lhe talvez a melhor plataforma de vídeo da Web.
Já ouvi dizer que as comunidades prosperam em torno de relações e actividades. E a capacidade de criar uma comunidade próspera não podia ser mais acessível do que no Google+.
A fama tem seguido aqueles que trabalharam o Hangouts de forma inteligente.
Astronauta canadiano Chris Hadfield é uma estrela do rock do marketing de conteúdos. Italiano Pio del Cin’s As entrevistas prolíficas de Pio del Cin com as pessoas mais interessantes do Google+ são, sem dúvida, uma das melhores coisas do Google+. E Chef Dennis LittleyA estatura de Dennis Littley como especialista em comida é um produto dos seus programas de culinária.
E não se esqueça de que não custa quase nada gerir o Hangouts.
Felizmente, não precisa de procurar muito para encontrar conselhos sobre como organizar Hangouts de sucesso. A sabedoria convencional costuma ser a seguinte:
- Mantenha o espetáculo interessante
- Fale para a câmara (não para a faixa do painel na parte inferior do ecrã)
- Interesse-se pela pessoa que está a falar
- Certifique-se de que as pessoas estão bem iluminadas e de que não há iluminação de fundo nem demasiado espaço livre
Para aqueles de nós que já passaram por esta situação, conhecemos este conselho por dentro e por fora. Como é que passamos ao nível seguinte?
Quem quer dirigir um espetáculo que faça com que as pessoas reparem nele? E qual é a melhor forma de o conseguir?
Felizmente para si, tenho uma resposta. Seis, de facto.
1. Escolha cuidadosamente o painel
Uma forma de aliviar a responsabilidade e o receio que advêm da realização de Hangouts (especialmente se os fizer semanalmente) é formar um painel de colaboradores regulares que apareçam todas as semanas prontos para interagir com o orador.
Porque vamos admitir: Pode ser esmagador e pode sentir-se inseguro em relação a fazer Hangouts.
Por exemplo, está condenado a deparar-se com bloqueios técnicos (a sua câmara insiste que fique de cabeça para baixo) ou dificuldades pessoais (os convidados não aparecem quando dizem que vão aparecer). A desistência é uma tentação constante.
É por isso que David Oldenburg diz: “Vejo mais pessoas falharem nos negócios, nos blogues e nas redes sociais porque simplesmente querem que as coisas aconteçam demasiado depressa”. Ele gostaria que todos soubessem que nunca devem desistir – apesar das dificuldades.
É aí que um painel adequado funciona como um comité que o encoraja quando pensa que as coisas não estão a correr bem. Max Minzer utiliza esta funcionalidade em pleno.
Todas as semanas, Max entrevista pessoas diferentes do mundo do marketing online – pessoas como Eric Enge, Bill Slawski, Rae Hoffman e Amber Osborne – mas construiu um círculo fiável de pessoas que aparecem todas as semanas para o apoiar.
Estas são pessoas que pensam da mesma forma e que aliviam a pressão de ser um anfitrião a tempo inteiro, encorajando o Max (normalmente apenas por aparecerem fielmente todas as semanas). Mas também lhe prestam outro serviço.
O painel de Max faz perguntas e interage com o orador, agarrando-se a linhas de pensamento que, de outra forma, poderiam passar despercebidas ou fazendo perguntas e comentários para aprofundar uma questão.
2. Introduza um advogado do diabo
Porque não gostamos de conflitos, conformamo-nos muitas vezes com a linha do partido e não agitamos o barco. Mas se não tiver pelo menos um pequeno conflito, provavelmente não terá um espetáculo muito bom.
Então, como é que pode garantir o conflito? Convide alguém com opiniões diferentes das suas.
Por outras palavras: o advogado do diabo.
Esta pessoa pode ser um convidado ocasional ou um membro regular do seu painel. Por exemplo, pode obter uma promessa, dias antes do evento, de alguém do seu painel que prometa fazer o papel de advogado do diabo. Assim, pode contar com a apresentação de opiniões diferentes.
Este advogado do diabo, no entanto, precisa de estar preparado. Certifique-se de que ele ou ela conhece bem o convidado e as posições do convidado, para ser capaz de apresentar algumas diferenças significativas.
E, por favor, evite ridicularizar ou embaraçar o convidado.
3. Construa a sua presença onde faz mais sentido
Embora recomendemos de todo o coração Google+ como o espaço de media social de sonho para um profissional de marketing de conteúdos, percebemos se tiver uma base de fãs maior noutro lugar, por exemplo, no Facebook ou no Pinterest.
Minzer diz:
Trate o Google+ Hangouts on Air como uma ferramenta de interação de vídeo de terceiros e não necessariamente como uma parte do Google+/YouTube. Crie presença onde fizer mais sentido para si e para o seu público – Facebook, Twitter, Blogue, Google+ ou outro local – e pense no Hangouts on Air como uma ferramenta para o ajudar a chegar às pessoas certas.
Esta é uma boa notícia para as pessoas que receiam que os seus fãs não as sigam para o Google+.
Se tiver muitos seguidores no Twitter e não no Google+, permita que as pessoas lhe façam perguntas no Twitter. Não as force a utilizar a sua página de eventos Hangout para comentar e fazer perguntas.
O mesmo se aplica ao Facebook. Minzer recomenda que “crie uma página ou grupo de eventos no Facebook e interaja com eles”.
4. Receba formação para que as ferramentas desapareçam
Por falar em ferramentas, não há nada mais irritante do que ter um anfitrião que não sabe como gerir um Hangout.
Esse anfitrião torna-se uma distração quando não consegue descobrir como partilhar o ecrã durante um Hangout, o áudio cai ou a transmissão ao vivo não é encerrada corretamente após o fim do programa.
É por isso que o treinador de Hangouts do Google+ Ronnie Bincer encoraja toda a gente a receber formação.
5. Convide o público a participar
Sarah Hill é provavelmente a pessoa mais famosa e visível do Hangouts.
Tem sido uma pioneira desde os seus dias na Columbia KOMU, fazendo Hangouts on Air ao vivo com especialistas que cobrem tópicos importantes. (A KOMU foi a primeira a colocar um Hangout na TV, pouco depois do lançamento do Google+).
Desde então, tem levado esse espírito pioneiro para Veteranos Unidos, onde tem organizado diariamente Front Porch Hangouts, convidando toda a gente a vir falar com ela sobre todos os assuntos militares.
O que é que os seus anos de experiência ensinaram-lhe?
Sarah diz que deve integrar “os espectadores fora do Hangout na transmissão, mencionando os seus +1s, Retweets, Likes e outros comentários ou perguntas nas redes sociais”. Esta é uma prática que Bincer também defende.
O objetivo é fazer com que aqueles que estão a assistir sintam que são íntimos da transmissão. O efeito é uma conversa sem falhas com o anfitrião, o painel e o público. Isto é verdadeiramente alimentar a comunidade, algo em que o Google+ é tão bom.
Existem aplicações disponíveis para facilitar este processo: Perguntas e Respostas ou Localizador de comentários.
No entanto, um aviso deve ser óbvio: não faça isto à custa do seu convidado.
Christine DeGraff, no contexto de sublinhar que é essencial que se interesse pela pessoa que está a falar, diz o seguinte:
É muito fácil distrair-se, estar a verificar o localizador de comentários, etc. Eu próprio já o fiz e foi nessa altura que me apercebi de que a pessoa que está a falar merece toda a atenção de todos no painel. Pouse o telemóvel. Tire as mãos do teclado. Ouça com atenção e dê à pessoa que está a falar a mesma atenção que daria se ela estivesse na mesma sala que você.
Um bom conselho, Christine.
6. Leve o Google+ até aos limites
À medida que os Hangouts crescem em popularidade, o mesmo acontece com a sede de novas experiências. Por isso, o modelo do que pode fazer com os Hangouts precisa de crescer e mudar.
Caso contrário, vai criar apenas mais uma entrevista ou um talk show… o que não vai resultar.
Uma forma de Sarah Hill fazer isso com Veterans United é permitir que as pessoas vão a lugares que normalmente não iriam, neste caso veteranos da Segunda Guerra Mundial sem mobilidade, que nunca puderam visitar os memoriais de guerra. É verdadeiramente inspirador.
É a sua vez
Deixe-me terminar com algumas palavras inspiradoras de David Oldenburg:
Toda a gente me disse que eu ia falhar… quase toda a gente. Ouça e acredite em si próprio e será bem sucedido. É espantoso o que podemos conseguir quando mantemos o rumo e acreditamos que somos capazes de o fazer. Quando as pessoas o negativarem ou o criticarem nos comentários, agradeça-lhes simplesmente a sua opinião, siga em frente e não deixe que isso o afecte.
Dito de outra forma: a coragem supera o talento.
Faça as coisas certas durante tempo suficiente e o sucesso seguir-se-á. Então, um brinde ao sucesso do seu programa Hangouts em 2014!
E já agora, o Copyblogger vai lançar o nosso próprio programa regular de Hangouts no próximo ano. Procure por Jerod, mee Brian Clarke uma série de convidados, que apresentam Hangouts sobre marketing de conteúdos e copywriting das formas mais criativas possíveis.
Vejo-o lá …