Já ouviu isto antes, eu sei. Você tem segundos – segundos – para causar uma boa primeira impressão da sua marca.
Dependendo de a quem pergunta, podem ser sete segundos. Podem ser três. Pode ser uma fração de segundo.
Tem de fazer um impacto positivo imediato, ou está tramado. A pior parte é que pode nunca mais ter a oportunidade de causar uma boa impressão.
A pressão está a aumentar. Por onde é que começa?
Estou aqui para lhe dizer que, na verdade, não é assim tão complicado.
De facto, provavelmente já ouviu alguns destes conselhos antes. Pode ter sido num contexto ligeiramente diferente, mas também se aplica à sua marca.
1. Planeie o efeito que pretende obter
Antes de desenvolver uma marca para a sua empresa, precisa de ter uma ideia muito clara do que quer dizer e a quem o quer dizer. As marcas de sucesso começam por conhecendo o seu público bem antes de tentar atraí-los.
Identifique quem quer alcançar e estude esse grupo. É mais fácil do que nunca participar nas suas discussões, seguir os seus padrões de partilha, e, em geral, persegui-los (benevolentemente) antes de tentar aproximar-se deles.
Depois de os compreender bem, formule uma mensagem de marca que comunicará de forma consistente utilizando todas as dicas que se seguem.
2. Vista-se a rigor
Um elemento importante para conhecer o seu público é compreender o que o motiva.
Parece-lhe uma tarefa difícil? Não é, se investigar e descobrir o que eles já estão a comprar – as marcas de que já gostam. Assim que souber isto, saberá como se vestir para se integrar.
Ou, pode decidir não se encaixe, de propósito. Essa é uma forma muito válida de causar uma boa impressão (mas é preciso coragem).
Vestir o papel significa utilizar um tema de website que reflicta a forma como gostaria que a sua empresa fosse vista. Significa que escolher as cores da sua marca, encontrar os tipos de letra certos, e até utilizar materiais impressos para causar uma impressão positiva consistente, independentemente do local onde o seu público se cruza com a sua marca.
3. Mantenha-se direito e estabeleça contacto visual
Vestir-se bem não é tudo, claro. Tem de o trabalhar.
E com isso, quero dizer você precisa de próprio o seu looke não tenha medo de divulgar a sua marca.
Isto significa abraçar pelo menos um par de plataformas de redes sociais e publicar nelas regularmente. Significa utilizar conteúdos para divulgar a sua mensagem. Significa divulgar a sua marca regularmente, seja através de publicações em blogues, webinars, palestras ou entrevistas.
4. Fale a língua deles
Quer comunicar eficazmente com o seu público? Fale a língua deles.
E não estou a falar da sua nativo língua. Quero dizer, use as palavras que eles usam, exatamente como eles as usam.
Eu sei, eu sei… você não é um leitor de mentes!
Volte à dica número um: é fácil apanhar a linguagem se ouvir com atenção nas redes sociais, nos comentários do seu blogue e até nas suas respostas de e-mail. Repare nas frases que o seu público utiliza para expressar as suas frustrações e desafios.
Se quiser ser ainda mais prático, considere a possibilidade de realizar uma série de entrevistas com um grupo de discussão.
No ano passado, pedi aos leitores do Big Brand System que se voluntariassem para participar num grupo de discussão. Telefonei a doze pessoas individualmente e fiz-lhes uma série de perguntas. Em troca, podiam fazer-me uma pergunta ou obter a minha opinião sobre algo.
Foi o estudo de mercado mais satisfatório – e produtivo – que alguma vez fiz.
Sim, levou tempo e esforço para coordenar e implementar. Mas quando terminou, tinha páginas de notas que eram como ouro para mim. Sabia intimamente com o que é que o meu público estava frustrado, como é que eles falavam sobre essas frustrações… e até o que é que eu podia fazer para ajudar.
5. Dirija os olhos deles para os seus melhores atributos
No decurso do seu marketing, terá de realçar a sua última promoção, a sua próxima grande oferta, ou mesmo o seu brinde gratuito.
A forma mais eficaz de chamar a atenção para esta oferta – quer seja na Web ou impressa – é distingui-la visualmente.
Pense em três coisas aqui: tamanho, cor e colocação.
Torne a sua oferta maior e mais brilhante. Coloque-a acima ou ao lado do resto do seu conteúdo. Envolva-a com espaço em branco para que se destaque.
6. Seja você mesmo
As melhores marcas encontram uma forma de o fazer falar sobre elas. Tornam-se notáveis.
Como?
Eles não são tímidos ou pouco convictos em relação a nada. Eles fazem uma ligação verdadeira e duradoura com o seu público através de conversas reais e abertas. O seu impacto visual torna-os fáceis de reconhecer, mesmo à distância.
Sabe qual é a sua posição e o que defendem.
Quando a sua marca exala esse tipo de confiança, terá alcançado o estatuto de “drop-dead gorgeous”. E esse é o tipo de estatuto que ajuda a construir um negócio desde o primeiro clique.