O que é que os profissionais de marketing de conteúdos realmente quer?
Quer um público que se agarre a cada palavra sua.
Os fãs fiéis são a base do seu negócio e são a melhor garantia do seu sucesso empresarial.
Pode ler muitos conselhos poderosos em como construir uma relação poderosa com o seu público. Mas algumas pepitas de ouro do marketing são encontradas em sítios inesperados – como um concerto pop ao vivo.
Fui ao baile “Born this Way” da Lady Gaga há uns tempos e foi de pura genialidade. Desde o primeiro momento do espetáculo – e até aos momentos finais do concerto – Gaga estava a ensinar as lições de marketing que todos os profissionais de marketing de conteúdos precisam de dominar.
Aqui está o que pode aprender com ela.
1. Crie drama
Gaga entrou no palco montada num cavalo vestido de forma a parecer um unicórnio.
Usou um fato preto feito de centenas de tubos de vinil brilhantes que se assemelhavam a uma armadura de corpo inteiro.
Os seus bailarinos acompanharam-na em trajes pretos e escassos. O rosto de Gaga estava coberto por um capacete integral, o que a fazia parecer alienígena, poderosa, forte. Apenas se ouvia a sua voz e se via a forma como se movia.
As nossas emoções estavam a ferver e a presença de Gaga era dramática. A cena era tão sinistra e estranha que nos deixou fascinados.
A eletricidade no ar durou alguns longos momentos.
Foi um momento de puro drama, e esta entrada criou grandes expectativas para toda a noite. O público ficou imediatamente envolvido emocionalmente.
É isso que quer criar com o seu conteúdo. Quer atrair os seus leitores com uma experiência diferente de tudo o que eles já viram.
Os seus seguidores sentem uma emoção quando pensam em si? Sentem uma pequena carga quando vão ao seu site e lêem os seus artigos? Faz com que os leitores se sentem e prestem atenção?
Da próxima vez que escrever um post de blogue ou uma página de destino, crie alguma tensão. Crie drama para agarrar os seus leitores e tirar-lhes o fôlego.
Escrever posts antigos não é suficiente. Em vez disso, crie fascínio. Persuadir os seus leitores e cativar a sua imaginação.
2. Lidere com uma missão
Gaga tem uma missão clara e certifica-se de que o mundo a conhece. Durante o concerto, defendeu a autoestima, o amor pelo corpo, os direitos dos homossexuais e a expressão artística.
Tendo lutado contra a bulimia e o bullying, usa o seu passado para ajudar as pessoas que ainda estão a sofrer. Ajuda-as a manterem-se fortes, encorajando-as a lembrarem-se que são amadas e que não estão sozinhas.
Foi por isso que lançou a campanha A Revolução do Corpo 2013 projeto, que ela descreve da seguinte forma:
A minha mãe e eu criámos a Born This Way Foundation por uma razão: inspirar coragem. Este perfil é uma extensão desse sonho. Seja corajoso e celebre connosco os seus “defeitos aparentes”, como a sociedade nos diz. Que possamos tornar os nossos defeitos famosos e, assim, redefinir o hediondo.
No seu site, Gaga escreveu: “Agora que a revolução do corpo começou, seja corajosa e publique uma foto sua que celebre o seu triunfo sobre as inseguranças”.
E no primeiro dia, os fãs enviaram centenas de milhares de fotografias pessoais. Responderam à sua missão celebrando os seus corpos.
Há um enorme poder em dar voz àqueles que se sentem invisíveis. Contar a história dos seus fãs ajudá-lo-á a ganhar a sua confiança e a sua lealdade. Ao concentrar-se numa missão colectiva, cria uma identidade de grupo poderosa e coesa.
Qual é a sua causa? Qual é a sua mensagem mais importante? Qual é o seu “porquê”?
Não tem de iniciar uma campanha de imagem corporal positiva – mas os seus leitores devem saber exatamente o que defende.
É a integridade? Seguir os seus sonhos? Construir uma carreira que adora? Fazer fortuna? Está a fazer trabalho de filantropia?
Certifique-se de que tem um entendimento claro da sua missão. Depois de conhecer a sua mensagem, fale sobre ela (e actue de acordo com ela) com frequência.
Comunicar a sua causa ao mundo é crucial para fazer com que a sua empresa se destaque e criar uma identidade de grupo que una o seu público.
3. Aborde abertamente as preocupações
Entre as canções, Gaga dirigiu-se ao público. Agradeceu-nos pelo nosso tempo e por termos desembolsado o dinheiro para assistir ao seu espetáculo.
Mesmo sabendo que ela agradece a todos os espectadores dos concertos, a sua sinceridade tocou o meu coração e o de milhares de outras pessoas.
O seu pequeno gesto mostrou que se importava e que não considerava a nossa presença como garantida.
Ela abordou as preocupações dos fãs de forma aberta, colocando-as em evidência. Por um momento, tirou os holofotes de si mesma, deixando-nos saber exatamente o que o dinheiro dos nossos bilhetes pagou naquela noite. Isso é marketing inteligente.
Os clientes e leitores querem ser reconhecidos e compreendidos.
Utilize esse conhecimento a seu favor e faça-o de uma forma atenciosa e genuína. Mostre que está grato. Diga aos seus leitores que se preocupa e que está ciente das circunstâncias e problemas que eles enfrentam.
4. Construa a sua tribo, uma pessoa de cada vez
Gaga dedicou algum tempo para se ligar aos seus fãs a um nível individual. Passou muito tempo a ver os presentes, as t-shirts e os álbuns de fotografias que os seus fãs tinham criado.
Convidou grupos de Little Monsters (como são chamados os seus fãs) para se juntarem a ela no palco. Abraçou-os e beijou-os e mostrou-se muito acessível.
Gaga é mestre em fazer com que os seus fãs se sintam validados. Ao concentrar-se nos indivíduos de uma forma sincera, está a levar a sua missão um passo mais além.
Também pode ver as suas interacções no Twitter que ela se preocupa honestamente com a sua tribo. Os seus tweets incluem muitas conversas individuais, e parecem ser completamente sem motivo – são simplesmente para saber o que os seus fãs estão a pensar.
Esta atitude faz uma enorme diferença. É uma forma clara de criar fãs para toda a vida.
Para criar uma base de fãs leais, precisa de criar uma ligação mais profunda com os seus leitores. Conheça-os pessoalmente. Saiba os seus nomes, medos, preocupações e esperanças.
5. Elimine o ruído
Gaga falou sobre não se importar com o que certas pessoas dizem, pensam e acreditam sobre ela.
Gaga é peculiar, às vezes até extraterrestre. Da sua linguagem às suas roupas ultrajantes, ela é verdadeiramente única.
Como ela diz: “Tem de ser único, diferente e brilhar à sua maneira”.
Ela é provocadora de uma forma que exclui muita gente. E isso não é um acidente.
No marketing online, não há nada pior do que tentar agradar a toda a gente. Quanto mais abrangente for a sua mensagem, menos conseguirá responder às preocupações mais profundas dos seus clientes. específicas audiência.
Em vez de tentar agradar a toda a gente, atenda a um grupo selecionado de pessoas que precisam de ajuda com um problema específico. Os outros não interessam.
Portanto, concentre-se, concentre-se, concentre-se – e elimine aqueles que não estão no seu comprimento de onda. Quanto mais restrito for o seu nicho, melhores serão as suas hipóteses de sucesso.
6. Entregue em excesso
A Gaga superou as expectativas durante o seu espetáculo. Cantou ao vivo, o que infelizmente é a exceção e não a norma nos concertos de hoje. Actuou com total presença e empenho. Comunicou livremente com o seu público, e pude sentir que Gaga vive a sua arte e respira a sua atuação.
Ela foi engraçada, séria, poética e expressiva. Deu aos fãs o que eles queriam e muito mais.
Depois de ter criado um jogo de alto risco, é importante apresentar resultados que surpreendam os seus leitores. Dê-lhes tudo o que tem e muito mais. Crie uma experiência de cliente que seja fora de série.
Se você fornecer conteúdo de alta qualidade numa base consistente, os seus fãs não o abandonarão.
É simples, mas não é fácil …
Criar fãs para toda a vida não é ciência de foguetões – mas também não acontece por acaso. Eu adoraria dizer-lhe que publicar bom conteúdo é suficiente – mas não é. Como a Gaga sabe, construir uma tribo que se preocupa consigo requer trabalho árduo e deliberação.
E é aí que a maioria dos profissionais de marketing de conteúdo falha.
Mas você é diferente, certo? Não tem medo de se levantar cedo e trabalhar até tarde.
Você dedica-se a construir um conhecimento sólido de marketing de conteúdo.
Sabe que dedicar tempo para se concentrar nos indivíduos vai colocá-lo uma milha à frente dos seus concorrentes.
Você está motivado para fornecer conteúdos brilhantes e que provocam ação.
E percebe que modelar o trabalho de superestrelas como a Gaga é a forma mais inteligente de transformar os seus leitores em fãs leais e eternos.
Por isso, continue a insistir, continue a preocupar-se e continue a lutar pela sua tribo – ao estilo de Lady Gaga.