É necessária uma certa dose de força para ser um escritor centrado no público.
Não é para os fracos de coração.
Porque quando sabe que o seu público é a fonte de todas as coisas boas para o seu negócio, você abre-se para receber muitas opiniões.
Mas, por vezes, essas opiniões também podem enfraquecer a energia que investe no seu negócio.
Por exemplo, pode receber comentários contrários.
Alguém se queixa de que você enviou e-mails sobre a sua oferta especial com demasiada frequência. Outra pessoa lamenta que você deveria ter enviado e-mails com mais frequência para que eles não perdessem a sua oferta.
Se não tiver um estratégia de marketing de conteúdos no lugar, pode sentir-se muito confuso.
Pode ficar nervoso de cada vez que publica, e esses nervos levam-no muitas vezes a diluir o seu conteúdo para tentar agradar a todos.
Não faça isso.
Nunca conseguirá agradar a toda a gente e perderá oportunidades de atrair as pessoas certas.
É importante que aprenda a identificar as sugestões úteis e a ignorar rapidamente as restantes.
Aqui estão cinco tipos de membros do público que pode ignorar com segurança para se concentrar em servir as pessoas que apreciam o seu trabalho.
1. A pessoa que se enfurece com um erro de digitação
Sim, escrever sem gralhas é o ideal.
No entanto, por muito que valorizemos uma edição forte e pontuação correcta aqui no Copyblogger, nós entendemos erros de digitação acontecem.
E se só acontecerem ocasionalmente, não indicam necessariamente um conteúdo desleixado.
Portanto, se alguém disser que o seu conteúdo não é credível porque encontrou um erro de digitação, essa pessoa não é razoável. É provável que esteja mais interessada em sentir-se superior do que em ligar-se à sua mensagem.
Agradeça-lhes. Corrija o erro de digitação. Siga em frente.
2. A pessoa que não quer que você tenha um ponto de vista
Esta pessoa tem boas intenções.
É evidente que gostam do seu conteúdo, mas vão apontar que não cobriu todas as possibilidades:
“Parece que isto funciona para si, mas não vai funcionar para toda a gente”.
Bem, obviamente.
Não se preocupe. Agradeço-lhe o empenho.
Já conhece o a diferença entre conteúdo e marketing de conteúdos.
3. A pessoa que está no sítio errado
Quando as pessoas erradas encontram o seu conteúdo, podem pedir-lhe que explique as suas intenções ao criá-lo.
Elas não entendem o seu nicho, por isso, vão chateá-lo com perguntas, quase como se o achassem suspeito.
Por exemplo, depois de Sónia ouviu falar de a minha busca pré-pandémica pelo salão de unhas perfeito, ela falou-me do o canal do YouTube Simply Nailogical.
Simply Nailogical tem mais de sete milhões de subscritores, mas “não é como os outros canais de nail art”.
A sem humor uma pessoa que procura tutoriais eloquentes de nail art pode não compreender a abordagem sarcástica e disparatada de Cristine aos conteúdos de vídeo. Isso não é problema da Cristine.
4. A pessoa que está fora do tópico
Tal como a pessoa que está no sítio errado, este visitante parece um pouco perdido.
Mas não lhe vai fazer perguntas aborrecidas.
Em vez disso, comentam no seu blogue ou enviam-lhe um e-mail com informações que não estão relacionadas com o seu conteúdo.
Podem até pedir para colaborar mas demonstrar que não fazem ideia do que está a fazer.
Quando os seus comentários são públicos, não tem de ser hospitaleiro. De facto, o seu trabalho é proteger os membros leais da sua audiência de qualquer pessoa que queira abusar da sua plataforma. É como proteger a sua família de um intruso.
Apague. Bloqueie.
5. A pessoa que só quer discutir
Esta é complicada.
Por vezes, vai cometer um erro e alguém vai corrigi-lo.
O seu instinto natural pode ser responder-lhe. É nobre admitir o seu erro e reconhecer que a pessoa levantou uma boa questão.
No entanto, por vezes essa pessoa apenas quer discutir. E mesmo que responda racionalmente ao seu comentário, ele vai continuar a voltar com um novo golpe na sua resposta ou conteúdo.
Quando isso acontece, é inteligente perceber que não é possível agradar-lhe e que qualquer outro envolvimento da sua parte é uma perda de tempo.
Se tiver dificuldade em deixar a correspondência, lembre-se de que está a gastar energia com alguém que nunca irá satisfazer, em vez de pensar em novas formas de servir as pessoas que apreciam o seu conteúdo.