Passei um ano a trabalhar na WordPress.com para conhecer os seus segredos.
Surpreendentemente, eles eram felizes com isto: deram-me autorização, antes de eu ser contratado, para escrever um livro sobre a minha experiência. Esse livro, chamado O Ano Sem Calças, é lançado hoje.
Segue-se ao meu fantástico ano como um dos primeiros directores na história da Automattic, a empresa que gere o WordPress.com.
É uma história fascinante para qualquer blogger, e o Copyblogger teve a amabilidade de me deixar partilhar algumas das lições que aprendi.
Aqui estão cinco delas …
1. Os trabalhadores devem ser tratados como adultos
Um recente Sondagem Gallup aos trabalhadores americanos descobriu que 70% dos trabalhadores não estão empenhados no trabalho. Isto é um desastre.
Significa que 3 em cada 4 de vocês que estão a ler isto (pelo menos nos EUA) têm empregos que não lhes interessam. E as razões pelas quais não lhe interessa são razoáveis: a maioria dos empregados é tratada como crianças. As burocracias, os manuais de regras, os protocolos e os processos pressupõem que quem faz as regras tem o trabalho mais difícil, mas sabemos que isso raramente é verdade.
No WordPress.com, os gestores de equipa vêem o seu trabalho como facilitadores, não como ditadores. As pessoas são contratadas pelos seus talentos e o trabalho da gestão é não se meter no caminho do talento e guiá-lo quando necessário.
2. A sua localização é menos importante do que a sua produção
Todos os 170 funcionários da Automattic trabalham a partir de qualquer parte do mundo que desejem. Estão em mais de 40 países e em quase todos os fusos horários. Algumas pessoas entram na empresa e depois viajam pelo mundo enquanto trabalham.
Este facto deixa as pessoas de boca aberta, mas não deveria.
O trabalhador de escritório típico passa a maior parte do seu tempo a interagir com os colegas de trabalho através do correio eletrónico, da Internet e do telefone. A maior parte do tempo é mediada por ecrãs e máquinas. Se for esse o caso, porque é que a localização é importante?
Queixamo-nos de como a maioria das reuniões presenciais são dolorosamente estúpidas, mas estranhamente resistimos à sua eliminação. Desde que os resultados sejam óptimos, porque é que alguém se deveria importar com o local de trabalho? Não deveria.
3. Pode escapar ao inferno do correio eletrónico
Nos 18 meses em que trabalhei no WordPress.com, a maioria dos e-mails que enviei ou recebi foi para pessoas fora do a empresa.
Uma vez que os funcionários são tratados como adultos, há menos manifestações e procura de aprovação que entopem muitas caixas de correio eletrónico.
Em vez disso, o Skype, o IRC e os blogues fornecem a maior parte da comunicação de que uma equipa saudável e produtiva necessita: foi isso que a minha equipa utilizou para conceber e construir novas funcionalidades e actualizações diárias utilizadas instantaneamente por milhões de utilizadores do WordPress.com.
4. Contrate por experiência
Não há provas científicas de que os currículos e os loops de entrevista sejam métodos eficazes de contratação de pessoal. O próprio processo de entrevista de emprego é duvidoso, uma vez que poucos entrevistadores são verdadeiramente capazes de o fazer sem preconceitos.
Utilizamos estes métodos questionáveis porque são familiarese os empregados são tendenciosos: uma vez que, no passado, esses testes pareceram funcionar, sentem-se validados quando a sua utilização é continuada noutros.
Em vez desta estupidez em massa, a Automattic contrata por experiência.
Eles não se importam com o diploma que você tem ou com as habilidades que você lista. Em vez disso, pedem aos candidatos que façam trabalho real numa base experimental. Isto leva mais tempo, mas eles descobriram que aqueles que estão dispostos a dedicar mais tempo são melhores candidatos de qualquer forma.
5. Não há inovação sem experimentação
Muitas pessoas falam sobre o desejo de ter grandes ideias, mas é raro que o discurso seja acompanhado de ação.
A grande frustração no mundo do trabalho é a estagnação. Mesmo que não ache que o que o WordPress.com faz possa funcionar para si, deve respeitar a sua vontade de experimentar. O facto de me terem contratado, um gestor veterano de uma grande empresa, mostra a sua vontade de misturar as coisas e aprender com os resultados.
A história de toda a inovação deixa claro que só experimentando algo novo é que o progresso acontece. Ninguém pode falar sobre o seu caminho para o progresso: temos de sair do caminho estúpido – mas cheio de gente – chamado status quo e experimente a mudança.
Não é para isso que os nossos líderes devem ser pagos? Se devemos exigir alguma coisa dos gestores, e talvez de nós próprios, é que dê o primeiro passo, e aprender com o WordPress.com é um sítio fácil para começar.
Quais são as suas experiências de trabalho nos últimos cinco anos? Diga-me nos comentários …