Suspire.
Já alguma vez leu um tutorial que era tão chato que a sua mente não parava de divagar?
Ou talvez até tenha adormecido?
Os tutoriais podem ser muito aborrecidos.
Mas porquê?
Porque é que muitos artigos “como fazer” são tão monótonos e monótonos?
Com um pouco de esforço e alguns truques simples, até o tópico mais aborrecido pode ser transformado num tutorial inspirador.
Quando partilha os seus conhecimentos de uma forma encantadora, a sua autoridade aumenta rapidamente. As pessoas vão adorar partilhar o seu conteúdo. E vão bater à sua porta para aprender consigo.
Parece-lhe bem?
Siga estas cinco dicas simples para transformar guias passo-a-passo em experiências de aprendizagem encantadoras.
1. Comece com o Porquê
Aprender algo novo exige um esforço dos seus leitores.
Podem sentir-se cansados. Ou fartos. Pode não ter vontade de ler os seus conselhos e depois pô-los em prática. Porque pode parecer-lhe demasiado trabalhoso. Já tem muitas outras coisas para fazer.
Para despertar o interesse das pessoas, precisa de começar com o Porquê – mesmo quando o Porquê parece óbvio.
O Porquê diz aos seus leitores para onde se dirigem e porque é que os seus esforços valerão a pena. Chip e Dan Heath chamam-lhe o postal de destino:
… uma imagem vívida de um futuro próximo que mostra o que pode ser possível. … Para onde nos dirigimos no final? Qual é o seu destino?
Um excelente postal de destino é inspirador, desperta emoções e dá-lhe uma imagem clara.
Na abertura deste post do blogue, por exemplo, não lhe prometi apenas dicas para fazer brilhar um tutorial aborrecido. Também lhe disse que, ao implementar os meus conselhos, a sua autoridade vai aumentar rapidamente e as pessoas vão bater à sua porta para aprender consigo. Esperava que isso o deixasse suficientemente entusiasmado para continuar a ler.
Quando os leitores entendem que o seu guia irá ajudá-los a superar as suas lutas e alcançar os seus sonhos, eles estão mais dispostos a fazer um esforço para ler o seu conteúdo.
Comece cada post de blogue de “como fazer”, cada capítulo de livro e cada módulo de curso com um lembrete rápido porquê as pessoas devem fazer um esforço para ler e aprender. Como é que as vai tornar mais felizes, mais descontraídas ou mais produtivas?
2. Inclua exemplos vívidos e uma pitada de diversão
Imagine que está a escrever um tutorial sobre a diferença entre características e benefícios.
Pode simplesmente dizer que as características são factos sobre um produto e que os benefícios explicam o que o produto faz pelo seu cliente. Mas isso é um pouco aborrecido, não é?
Para explicar o seu ponto de vista, acrescente um exemplo: Um cruise control é uma funcionalidade e a vantagem de um cruise control é que pode manter os olhos na estrada, evitando acidentes.
Embora não haja absolutamente nada de errado com o exemplo acima, ele não acrescenta brilho. Se, em vez disso, escolher um exemplo mais fascinante ou atrevido, estará a cativar os seus leitores e talvez até a fazê-los sorrir.
Que tal: Um selim ergonómico (caraterística) previne um rabo dorido (benefício).
Em vez de animar a sua explicação com um ou dois exemplos, pode transformá-los em uma história, também.
Apresente-lhe um homem, chamado Pete, que quer comprar uma bicicleta para voltar a estar em forma. Vai à loja de bicicletas local e diz ao vendedor, que tem um aspeto super desportivo, que está à procura de uma bicicleta para passear pela zona. O vendedor explica-lhe as diferenças técnicas entre várias bicicletas e o Pete sente-se completamente desorientado. Pode continuar a história explicando como o vendedor super-desportivo poderia ter vendido a bicicleta falando antes das vantagens.
As histórias simples acrescentam drama à sua escrita. Deixam o seu leitor curioso sobre o que vai acontecer a seguir.
Os bons tutoriais misturam instruções directas com histórias e exemplos para educar e entreter.
3. Utilize metáforas para animar as suas mensagens
A metáfora fresca pode tornar um tema aborrecido mais interessante.
As metáforas ajudam os leitores a visualizar um conceito abstrato, relacionando-o com algo concreto. Ajudam as pessoas a compreender uma nova ideia, relacionando-a com algo que já conhecem.
As imagens – o núcleo da linguagem metafórica – vão surpreender, agarrar, informar e persuadir o seu [readers] como a mera explicação não o fará. A linguagem vívida distingue-o do enxame, faz com que seja ouvido acima do zumbido, faz de si aquela pessoa rara hoje em dia: um comunicador que obtém resultados. ~ Anne Miller
Para utilizar metáforas nos seus tutoriais, pense num tema que o apaixone, como o desporto, a culinária ou a educação dos filhos. Escolha um tema e procure ligações.
Imagine que quer escrever um tutorial sobre como desenvolver uma voz de blogue. Pode fazer uma comparação com a forma como os chefes de cozinha criam o seu prato de assinatura, como os cartoonistas desenvolvem o seu estilo e as bandas o seu som. Pode dar exemplos específicos de bandas famosas que começaram por tocar covers, ou de um cartoonista que começou por copiar os seus heróis.
As opções de metáforas são infinitas. Utilize-as para simplificar as suas explicações e animar os “como fazer”. Evite os clichés, incluindo pormenores que ajudem os leitores a visualizar as suas ideias.
4. Aponte os erros
Quando pinta uma imagem cor-de-rosa do seu “como fazer”, pode adormecer lentamente os seus leitores.
Pode acordá-los incluindo alguns problemas.
Os problemas são como lombas – abrandam o seu leitor. Começa a prestar atenção de novo, porque toda a gente está interessada em evitar falhas, problemas e erros.
O meu curso eletrónico para bloguistas de negócios, por exemplo, conta a história de Henrietta, que está a aprender a escrever num blogue. Os problemas com que se depara são semelhantes aos que muitos bloguistas de negócios enfrentam:
- Os seus títulos não chamam a atenção
- A sua escrita é aborrecida
- As suas publicações no blogue não têm qualquer efeito
O material do curso ajuda a Henrietta a ultrapassar estes problemas. Até dá conselhos quando Henrietta se sente em baixo porque está a ter dificuldades com algumas das lições.
Quais são os erros mais comuns para os quais gostaria de alertar os seus leitores? E ajudá-los a evitar? Salpique estes erros – com conselhos sobre como evitá-los – no seu tutorial, para manter os leitores cativados.
5. Edite o seu texto para dar mais brilho
Sabe o que torna o conteúdo aborrecido, não sabe?
Uma voz monótona que se arrasta sem parar.
Quando estamos a falar, muitas vezes não escolhemos as nossas palavras com cuidado. Usamos a primeira palavra que nos vem à cabeça. Quando escrevemos, esta tática pode levar a um texto bastante insípido.
O seu escolha da palavra tem de ser mais nítida e contundente do que as palavras que usa quando fala, porque na escrita não pode gritar, cantar ou usar gestos selvagens. As suas palavras têm de captar a atenção, exprimir emoção e transmitir a sua mensagem.
Para tornar a sua voz escrita mais forte e dinâmica:
- Escolha palavras sensoriais como assustador, brandaou deslumbrante
- Escolha palavras emocionais como hipnotizante, entorpecente, e cativante
- Aperte religiosamente o seu texto; e aperte-o mais
Depois de afinar a sua escolha de palavras, está na altura de acrescentar um ritmo dinâmico à sua escrita. As frases longas acalmam os seus leitores com um fluxo confortável. Para os manter acordados, precisa de interromper frases fluidas com pequenas explosões de ação entusiástica.
Na música, tem de legato e staccato. Quando toca legato, as notas são mais longas e cada nota mistura-se com a seguinte. Não existem pausas entre as notas. Em contraste, com um estilo staccato, cada tom é curto. E pára abruptamente.
Os tons longos do legato fazem com que a música flua com fluidez. O staccato é mais ardente. Chama a atenção para cada nota individual.
Na escrita, tem de legato e staccatotambém. Ao interromper o fluxo calmo de frases longas com algumas frases ultra-curtas, atrai a atenção para o seu ponto de vista. Desperta o seu leitor.
Leia o seu texto em voz alta para sentir o seu ritmo. O ritmo é constante? Ou muda?
A consistência é aborrecida. A mudança mantém os leitores acordados.
Como inspirar os seus leitores com os seus guias de instruções
Partilhou os 12 passos que os seus leitores precisam de dar para atingir o seu objetivo.
Apimentou a sua escrita com exemplos vívidos e metáforas.
Editou o seu texto para o reduzir em 30 por cento.
Há mais uma coisa que não deve esquecer: Um bom professor ou mentor inspira os seus alunos a implementar as suas ideias.
Pense no que pode impedir o seu leitor de seguir os seus conselhos… e elimine esse último obstáculo.
Quando encoraja os seus leitores a ultrapassar as suas dúvidas e a agir, eles ficam agarrados aos seus lábios para ouvir cada palavra.
E em breve será uma autoridade.
Bem pago.
E bem respeitado.
Agora para si …
Quais são alguns outros métodos que encontrou para escrever tutoriais que mantêm os leitores envolvidos?
Quais dos cinco métodos acima referidos é que você não tem estado a utilizar … e agora tenciona fazê-lo?
Vamos trocar ideias. Junte-se ao na discussão no Google-Plus.
E se estiver presente no evento Authority Intensive em Denver, diga-lhe olá pessoalmente!
Imagem do Flickr Creative Commons via takomabibelot